Trascrizione medica: un caso di studio per l'outsourcing

Dr.Williams, 37, si è basata nel New Jersey in un quartiere elegante. Era un medico generale e aveva una prassi consolidata. Aveva una piccola clinica vicino a casa sua, uno staff di due, un infermiere e un receptionist segretaria cum. Ha avuto anche un ragioniere part-time che si prese cura di deposito forme di rimborso, lavoro banca e deposito fiscale.

L'infermiera, Sarah lo avrebbe aiutato con la raccolta di informazioni iniziali, come il nome del paziente, numero di previdenza sociale, i dettagli della sanità piano, la demografia e lo assistiti, mentre l'esame dei pazienti, la somministrazione di iniezioni, controllo della pressione sanguigna, ecc La receptionist /segretaria Jane era a capo di pazienti di pianificazione, gestione dei pazienti quando sono venuti in e trascrivere note medici, una volta ebbe terminato di dettare le sue note.

Dr.Williams scoperto che era costantemente giocoleria cose, e lui non potrebbe mai trovare le informazioni che voleva in tempo. Non poteva davvero trovare un difetto a Jane come lei sembrava essere sovraccarico di lavoro. Sembrava essere costantemente giocoleria telefonate, persone alla reception, digitando file e gestire il sistema di archiviazione. E 'stato inoltre informato da Robert il ragioniere che il suo flusso di cassa è stata bassa, come deposito per i crediti sembrava prendere un tempo eccessivo, per il fatto che non riusciva mai a trovare le informazioni sul tempo.

Dr.Williams sarebbero osservare ogni volta che c'era un afflusso addizionale di pazienti avrebbe ricevuto i rapporti più tardi di sette giorni anche per quei pazienti per i quali egli aveva ordinato ulteriori test. Questo lo ostacolerebbe di fare i piani di trattamento appropriati. Avrebbe trovato se stesso basandosi su appunti scarabocchiati, la propria memoria e gli ingressi forniti da la sua infermiera. E un giorno è stato stordito per osservare un paziente allungando il collo per cercare di leggere dal computer cercando di visualizzare ciò che Jane aveva digitato. Quando guardò lo schermo stesso, egli era sbalordito per osservarlo era un file su un paziente noto della sua che stava avendo alcuni problemi di salute piuttosto imbarazzanti.

Si sarebbe anche trovare che aveva meno tempo per trascorrere con la sua famiglia a causa del fatto che una quantità eccessiva di suo tempo è stato speso alla ricerca di informazioni nelle cartelle cliniche dei pazienti e quindi correggere le voci errate. Avrebbe interrogare Jane su di esso solo per essere detto che lei aveva solo così tanto tempo per fare tutto. A volte avrebbe trovato che interi nastri delle sue registrazioni erano state fuori luogo e quindi grandi blocchi di informazioni sarebbero mancanti dal record del paziente, a volte interi file sarebbero mancare.

Ha cercato di esternalizzare il lavoro in eccesso della trascrizione di un imprenditore indipendente (IC) e ben presto scoperto che i tassi erano alti e ha dovuto spendere un sacco di tempo a spiegare al CI ciò che &'; in realtà &'; ricercato. Inoltre non è stato assicurato di servizi senza interruzioni durante i fine settimana e festivi. Inoltre, più tempo è stato speso per il coordinamento dei file trascritto dal suo segretario e quelli trascritti dal IC.

E quando richieste sono state depositate per il rimborso, avrebbe trovato che era molto difficile per fatturare il paziente per l'importo del credito ha respinto come troppo tempo era passato da quando il paziente &';. visita
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Un giorno si mise in contatto con un servizio completo fornitore di trascrizione medica. La gente di ufficio medico della trascrizione del fornitore di servizi si sono ricordati i suoi guai ufficio e si offrì di prendersi cura dei suoi bisogni di trascrizione medica. Non era sicuro, ma ha deciso di ascoltare la loro offerta. Il fornitore di servizi di trascrizione gli offrì un piano per una soluzione completa trascrizione medica con i seguenti vantaggi:

· Poteva mantenere il suo modo attuale di dettatura Hotel · File trascritto sarebbero restituiti con un tempo di ritorno di 24 ore. Se aveva bisogno di file STAT prima, potevano essere restituiti entro 4-12 ore Hotel · I file avrebbero una precisione di superiore al 99% Hotel · Tutto il suo week-end e la trascrizione di vacanza lavoro sarebbe coperto Hotel · Sarebbe stato fornito con i benefici di un sistema online, che lo avrebbero aiutato a rintracciare i suoi dettati e documenti trascritti facilmente. I suoi dettati verrebbero caricati automaticamente e lui avrebbe automaticamente le opzioni di stampa di documenti finiti, se necessario Hotel · L'informazione sarebbe del tutto sicuro Hotel · Il costo per linea di trascrizione sarebbe di 10 centesimi per 65 caratteri linea Hotel · Tutti i formati e modelli specifici che voleva potrebbero essere incorporati Hotel · Transcriptionists medici che sono stati appositamente addestrati nella sua specialità sarebbe trascrivere le sue file
· Hanno avuto la possibilità di trasmettere le informazioni dai file trascritto in un sistema EMR, se necessario Hotel · Lo avrebbero offrire un periodo di prova gratuito di godere dei loro servizi prima di decidere di firmare con loro Hotel · Avrebbe potuto parlare con i loro clienti che avevano beneficiato servizi simili

Dr.Williams controllati con un paio di clienti soddisfatti e hanno deciso di avvalersi di una prova gratuita di servizi di trascrizione medica della società. Egli è stato piacevolmente sorpreso di quanto sia facile e che è comodo. Nel caso in cui lui o il suo personale aveva tutte le domande del prestatore di servizi dovrebbe partecipare a loro immediatamente. Lui era entusiasta di vedere che i suoi costi di trascrizione mediche erano scesi di quasi il 50%. Erano disponibili informazioni su tempo ed è stato riflesso in modo adeguato. Le caratteristiche tecnologiche offerte dal fornitore del servizio reso la vita più facile, rendendo più semplice l'individuazione qualsiasi informazione. E 'stato anche felice di osservare che l'intero processo è stato sicuro. Dottor Williams ha deciso di firmare un contratto con loro di avvalersi dei loro servizi

Nelle prossime settimane, Roberto il ragioniere che la sua portata fondi era migliorata e rimborsi stavano accadendo velocemente perché erano ora in grado di presentare reclami informato . molto prima di quanto stavano facendo prima
Outsourcing trascrizione medica può portare a ottimi risultati quando fatto nel modo corretto Hotel  .;