Comunicare: The Essence of Organizational Success

La mancata comunicazione

La mancata comunicazione è il più grande problema di gestione. Quando si verifica ciò, influenza tutto. Le prestazioni generali di persone diminuisce, gli obiettivi non sono chiari, le persone a costruire presupposti errati, e le relazioni di lavoro soffrono. Specialmente durante i periodi impegnativo, esso &'; s fondamentale per essere più efficace quando si comunica. I dipendenti vogliono sapere cosa sta succedendo durante i periodi di cambiamento. Questo è quando si verifica solitamente la ripartizione. Molti gestori non riescono a capire quanto sia importante comunicare con integrità, trasparenza, e su base regolare.

Che cosa è la comunicazione in ogni caso?

La comunicazione è lo scambio di messaggi tra le persone. E, per rendere la comunicazione efficace è l'abilità più critico per i manager. Una buona comunicazione porta a potere personale, la motivazione, la risoluzione dei conflitti, la delega solido, e l'agevolazione liscio e la collaborazione tra le persone. Purtroppo, quando non vi è abrasiva, insensibile, e scarsa comunicazione, che porta ad una rottura nelle relazioni. L'organizzazione è piena di sfiducia e di relazioni interpersonali indifferente. Ciò si verifica nelle organizzazioni in cui i dipendenti ottengono nuove informazioni sulle modifiche senza conoscere tutti i motivi.

Il modello tradizionale della comunicazione d'impresa ha difetti

Il modo tradizionale di comunicazione d'impresa ha sempre puntato sulla precisione e efficienza. E 'un po' come un modello di condotta che contiene tre parti: un trasmettitore, ricevitore, e il rumore. E 'stata la mia osservazione che i problemi più interpersonali sul lavoro si verifica a causa di problemi di comunicazione. La comunicazione, dopo tutto è un processo complesso. Ad esempio, supponiamo &'; s prendere Terry e il suo capo Ron. Terry chiama Ron e gli dice: "ho vinto &'; t essere in grado di lavorare anche domani Questa gravidanza mi tiene la nausea e il mio medico ha detto che avrei dovuto probabilmente essere ridotto al part-time.". Ron dice a lei "Terry, questa è la terza volta che hai perso il lavoro e gli appuntamenti di tenere il backup di tutti noi. Dobbiamo coprire per voi e questo è rovinare tutti noi." Search

Questa è stata un esempio di scarsa comunicazione da entrambi i lati. In una buona comunicazione deve essere un chiaro messaggio codificato per una consegna.

Terri voleva avere più empatia dal suo capo Ron. Ma lei codificati questo messaggio per renderlo più ufficiale per aggiungere una scusa per la mancanza di lavoro. Ron non è veramente felice con Terry comunque e decodificato questo messaggio come solo un'altra scusa da Terri. Non era chiaro né sui suoi ulteriori piani su di lei.

Si può vedere che il margine di errore è molto alto in ogni fase del processo di comunicazione. Alcuni psicologi sociali stimano che ci sia una perdita di solito 40-60% del significato di un messaggio dal mittente al destinatario!

Barriere alla comunicazione efficace

Ci sono molte barriere per una comunicazione efficace a lavoro. Il modo in cui usiamo il linguaggio a causa delle nostre differenze culturali e pedagogiche può portare a malintesi. La nostra percezione di uno con l'altro dipende da molti fattori, quali la generazione di appartenenza, che cosa genere, dove sei cresciuto, quali sono le vostre credenze sono, e così via. Spesso, noi indossiamo &'; t so come leggere il linguaggio del corpo, come ascoltare, come reagire in una situazione di conflitto in modo professionale. In generale, la mancanza di conoscenza influisce sulla nostra comunicazione sul posto di lavoro.

Può essere utile per comprendere indizi non verbali.

Alcune ricerche suggeriscono che comunichiamo non verbalmente il 70% del tempo! Può essere utile per imparare a leggere segnali visivi, come le persone diverse usano le mani quando si parla, e il loro tono di voce. Imparare a fare un contatto con gli occhi a seconda un'altra persona &'; s cultura. In contatto con gli occhi Nordamerica preferibilmente deve essere morbido. Per mediorientale, "gli occhi sono le finestre dell'anima". In Giappone c'è ben poco contatto visivo fatto. In Nord America il nostro spazio fisico è un grosso problema. Ad esempio, 2-4 piedi è riservato per gli amici intimi e familiari, 4-12 piedi è il miglior spazio per le comunicazioni sociali, e 12 piedi durante le presentazioni.

Tutto inizia con buone capacità di ascolto

Il miglior manager è un grande ascoltatore. Il miglior m anager ascolta apertamente e con empatia. I migliori giudici Content Manager, ma non una persona. Il buon ascoltatore utilizza molti metodi per ascoltare e combatte distrazioni durante l'ascolto. Il miglior manager conosce l'arte di porre buone domande per raccogliere dati. Il miglior direttore risponde con interesse quando si comunica.

Come dare una valutazione

Molti manager sono riluttanti a fornire un feedback ma veloce da valutare. Molti manager hanno paura di come il loro feedback potrebbe essere ricevuto. Possono avere pregiudizi personali che riguardano il loro feedback. Nel dare un feedback, il miglior manager dovrebbe essere descrittivo per assicurarsi che il destinatario riceve una descrizione e non una valutazione. Forti manager si concentrano sul comportamento e non sulla persona. E 'meglio dire, "I don &';. T come il modo in cui il progetto che eri in rivelato" piuttosto che dire, "Io don &'; t come il vostro progetto". Ancora peggio a dire: "Io don &'; t come te!" Search

Mentre noi di solito don &'; t dire altri al lavoro che don &';. T li tende amano venire fuori in altri modi

elevata ricchezza vs comunicazioni Bassa Ricchezza

Mentre email ha reso la nostra comunicazione più produttiva, ha anche reso peggio in molti modi. Quanto tempo è sprecato, mentre una persona su un'altra estremità è o che si nasconde dietro una e-mail o non potrai usufruire di e-mail, perché è finito nella cartella spam. Almeno, quando si ha la possibilità di contattare qualcuno faccia a faccia, è abbastanza chiaro come ricevuto il vostro messaggio. In caso di dubbio, di comunicare di persona. Negli edifici in cui gli uffici e cabine sono uno accanto all'altro, manager forti incoraggiare le persone ad alzarsi e camminare per comunicare. E 'stata la mia osservazione che le organizzazioni più sani sono forti e attivi. Vedrete persone in piedi sulle loro sedie gridando sopra le pareti cubicolo. Le organizzazioni in difficoltà sono quelli in cui si può sentire cadere uno spillo quando si cammina nei corridoi. Tutto ciò che si sente è il suono di battitura, persone che inviano messaggi avanti e indietro tra le loro prossime cubicoli della porta. Problemi di gestione sono molte volte è un fallimento della comunicazione. E, come abbiamo imparato la comunicazione non è solo l'invio del messaggio Hotel  !;