Costruire o acquistare un 360 di valutazione: Sette chiavi per il successo

Niente migliora le prestazioni dei dipendenti come specifico, il feedback credibile. Certo, dare e ricevere che il feedback può essere piuttosto impegnativo: non c'è modo di prevedere se le nostre intuizioni aumenterà o distruggere un solido rapporto di lavoro. Che &'; s perché 360 valutazioni sono così popolari. Credibile? Scommetti. Commenti anonimi viene da valutatori che di solito vengono selezionati dal destinatario; Inoltre, il feedback viene da tutti i lati — coetanei, colleghi di lavoro, di gestione. Come è specifico? Le domande sono relative a un modello di competenze a livello aziendale e concentrarsi su ben definite, comportamenti osservabili. E &'; s difficile da discutere con la potenza di un 360, ma come con qualsiasi cosa potente, ci sono anche alcuni gravi insidie ​​da evitare. Qui ci sono sette modi per assicurare il successo se si sceglie di costruire il proprio o acquistare uno da un fornitore

Un presupposto:. Hai già un modello di competenze. Per eccesso di semplificare un po '(molti libri sono stati scritti su questo), un modello di competenze è una lista di competenze specifiche di una società. Questo elenco di competenze riflette la società &'; s la cultura e la marca, e quindi è unico.

Una competenza può essere descritto semplicemente come le conoscenze, le competenze e le capacità necessarie per fare qualsiasi lavoro in una determinata società. Ad esempio, la comunicazione è probabilmente la competenza più universale. Ogni dipendente è tenuto a comunicare in modo efficace al fine di fare il suo lavoro, anche se a livelli molto diversi di abilità. Anche il numero-scricchiolio analista più dedicato deve ancora comunicare i risultati dell'analisi in una qualche forma. Allo stesso modo, i dirigenti sono tenuti a comunicare ai dipendenti, il consiglio di amministrazione, e dei clienti. Entrambi i gruppi, così come molti gruppi di mezzo, devono comunicare, ma lo fanno a livelli molto diversi di abilità. Altri esempi abbastanza comuni includono affidabilità, lavoro di squadra, attenzione al cliente e può-fare atteggiamento. Alcune aziende Premio precisione assoluta, altri premiare la creatività. E 'il mix di competenze e la definizione unica di cosa significa che la competenza per l'organizzazione a tutti i livelli che i 360 valutazioni si concentrerà su

Se non si dispone di un tale modello, si &';. Ll bisogno di costruire uno. Conta su di trascorrere un po 'di tempo l'organizzazione di un team trasversale che comprende capi azienda, quadri, operai di linea e (possibilmente) i clienti per determinare quali competenze definire la vostra azienda migliore. Limitare la vostra lista per tra sei a dieci competenze per tenerlo gestibile. Poi si &'; vorrà il vostro team per identificare i vari livelli di competenza per la vostra azienda (quattro, che vanno da addetti alla produzione attraverso la gestione esecutiva spesso funziona ed è gestibile). Infine, ottenere un accordo sulle definizioni di esattamente ciò che significa la competenza per la vostra azienda ad ogni livello. Un facilitatore esperto può aiutare a ridurre il tempo e la frustrazione comune a questo processo.

Se si dispone di un modello di competenze, assicurare che è ancora valido e le definizioni sono specifici.

Usa comportamentale competenza scritta
Dichiarazioni

​​Misurare le vostre competenze comportamentale; cioè, quello che voi o gli altri possono vedere o sentire? Cosa sarebbe un record di macchina fotografica? Niente è più frustrante di ottenere un feedback vaghe come “. Atteggiamento schifoso &"; Che cosa significa? Cosa devo cambiare o fare diversamente?

Scrivi il bilancio per le vostre competenze in termini comportamentali. Invece di: “ buon atteggiamento verso i membri del team &"; provare “ Quando è stato chiesto di aiutare un membro del team, conferisce liberamente l'assistenza al più presto in un allegro, modo positivo e"

Se si acquista una 360, si dovrebbe avere una grande banca di dichiarazioni di competenza comportamentale scritte da scegliere. Fornitori di qualità offrono le banche di circa 2.000 dichiarazioni simili a quello di cui sopra.

Utilizza il formato giusto

Stai valutando una squadra? Dirigenti? Addetti alla produzione? Scegliere o la progettazione di un formato specifico per il pubblico in modo da ottenere le informazioni desiderate.

Fai Computer * Gli amministratori

Crea il maggior numero di funzioni del computer-automatico nel valutare come si può. Caratteristiche come candidatura on-line dei valutatori e la valutazione on-line sono abbastanza comuni. Caratteristiche di fascia alta includono automatizzati promemoria per completare la valutazione nonché le relazioni di chi ha e non ha completato la valutazione. Altre opzioni piacevoli dovrebbero includere la possibilità di generare automaticamente il rapporto al termine, la possibilità di copiare automaticamente i manager, o tenere le valutazioni per una sessione facilitata sull'interpretazione accurata dei risultati.

* Ahimè! Alcuni addetti alla produzione non hanno accesso ai computer. Assicurarsi che esista un'opzione di carta per loro. Se necessario, selezionare un fornitore in grado di generare un rapporto di carta dello stesso tipo e quindi precisione di ingresso i risultati per voi.

Puoi essere certi che i risultati hanno senso

Una volta che i risultati sono in, essere sicuri di costruire o comprare rapporti che sono complete e di facile interpretazione. I dati dovrebbero abbattere completamente a mostrare:

• Massima e gli elementi più basso rating
• I giudizi di coetanei, rapporti diretti, responsabile e di auto Hotel • Consenso punteggio (numero di valutatori ad ogni punteggio) Hotel • Possibilità per i valutatori di scrivere i loro commenti per ogni articolo Hotel • I punteggi medi
• Opzione punteggio olimpico (scartare i punteggi più alti e più bassi per una media più vera)

Assicurarsi che la Destinatari accuratamente interpretare i dati

Si consideri che offre un modulo di formazione per aiutare gli altri a capire i risultati. Questo può essere ancora più potente se si sta valutando un team intatto (buona occasione per l'agevolazione di alcune potenziali problematiche di squadra) o un gruppo di dirigenti che non potrebbe prendere il tempo per comprendere appieno tutte le valutazioni nel loro rapporto.

Se la formazione non è un'opzione, è &';. ll vuole fornire una guida completa di auto-interpretazione

Si avete bisogno di un

Multi-nazionale multilingue 360? aziende e quelli con una forza lavoro diversificata dovrebbero essere preparati per costruire o acquistare un report che traduce in modo affidabile nella lingua locale della forza lavoro. Comunichiamo più comodamente e apertamente nella nostra lingua, e la probabilità che si completerà un rapporto va drammaticamente quando don &'; t bisogno di tradurlo noi

Cercare Good Value

Ancora. decidere se costruire o acquistare una 360? Costruire uno richiederà tempo, la gente e un po 'di know-how della tecnologia dell'informazione, ma con abbastanza sforzo si può ottenere esattamente quello che stai cercando. L'acquisto potrà ottenere ciò che vuole velocemente e con meno incontri, ma costerà di più. Un buon modo per ridurre i costi quando si acquista è quello di insistere la carica vendor in base al numero di report generati, non per il numero di intervistati. Budgeting diventa più facile (ammesso che abbiate un certo numero di società di persone da valutare) e permette di concentrare gli sforzi su problemi di implementazione.

Alcune considerazioni conclusive

A meno che non si acquista una 360 per alcuni executive coaching, si &'; ll probabilmente vuole pensare a lungo termine su un progetto come questo. Ecco alcune domande da considerare:

• Come vede il vostro 360 stendere? Solo un gruppo di dipendenti o tutta l'azienda

•? Inizialmente, la maggior parte delle persone sono diffidenti su questo processo e mi chiedo se è veramente anonimo e se si verificherà ritorsioni. Come pensate di gestire l'aspetto di comunicazione importante di questo progetto

•? Saranno i risultati essere collegati a pagare? Promozione? Ti consigliamo di utilizzare i risultati strettamente per lo sviluppo individuale e raccomandiamo un processo formale essere messo in atto per questo sforzo. Sviluppo individuale può diventare parte del processo di revisione annuale. Inoltre, 360 offrono grandi informazioni su una persona e'. S promotability, ma dovrebbero essere usate come solo una parte del processo di selezione totale

• Intende la 360 sia fatta ogni anno? Come farete a mantenere il fresco 360 dato il rapido cambiamento comune a nostri luoghi di lavoro Hotel  ?;