Fa Integrità risiedere nella vostra azienda?

“ integrità non è una cosa del 90 per cento, non è una cosa 95 per cento; o si ha o si don &';. t &"; - Peter Scotes

L'apertura del giornale o accendere la notizia può essere un atto veramente spaventoso in questi giorni, è per questo che don &'; t consiglia di fare una di queste attività su base regolare. Sembra come se l'avidità e mancanza di etica sono in esecuzione dilagante in ogni aspetto della nostra vita. Il mondo del business ha ottenuto così fuori mano che quasi tutti i giorni i poteri forti stanno scoprendo un altro schema Ponzi o truffa truffa che fa vittime su onesti, gente duro lavoro che hanno creduto il sistema e ora hanno perso tutto. Che cosa dice su esseri umani che avrebbe sacrificato tutto per il dollaro onnipotente?

Come siamo arrivati ​​qui? Meglio ancora, come si arriva di nuovo a ciò che conta veramente, vale a dire i valori fondamentali, la fiducia, il rispetto, e sviluppando relazioni, invece di strappare giù? Che fine ha fatto la parola &'; integrità &'; nella nostra vita personale e professionale?

Per definizione, l'integrità è l'allineamento di tutto ciò che facciamo, diciamo, agire, pensare, ed essere in un modo che sia rispettoso di noi stessi e gli altri. E &'; s non una cosa del 90 per cento o una cosa del 95 per cento: o ce l'hai o don &'; t. In altre parole, se le vostre azioni don &'; t corrispondono alla tua bocca, si ain &'; t accadendo.

C'è stato un tempo e non molto tempo fa, in cui il cliente dipendeva dalla onestà e l'integrità del mercante che stavano facendo affari con loro e rispettato per i loro principi. Se un venditore ha detto che “ X &"; stava andando a lavorare, semplicemente accettato quello che hanno detto al loro valore nominale e creduto. Inoltre, se “ X &"; didn &'; t eseguire il modo in cui ti aspettavi, ti è andata al telefono, ha chiamato il negozio dove è stato acquistato il prodotto, registrato il tuo sgomento, e hanno prontamente risolto il problema per la vostra soddisfazione, non loro.

Per quelli di voi che stanno leggendo questo e dicendo: “ Sì, ma Cookie, le cose sono diverse in questi giorni. Noi &'; re vivere in un mondo diverso, e ti sembra di essere bloccato nel Medioevo &"; Uhm, no, I &'; Non sono. Le cose hanno ottenuto via di mano e &'; s tempo per un ritorno a ciò che &'; s veramente importante - i valori, l'integrità e l'onestà. I &'; m vedere barlumi di luce che un nuovo modo di fare impresa si sta avvicinando rapidamente e quanto mi riguarda sono contento di vedere che sta arrivando.

Qui ci sono 3 domande da porsi per vedere se si cammina il vostro parlare nella vostra azienda:

1. Come faccio a gestire i reclami dei clienti? Ho messo fuori tornare chiamate dei clienti perché so che potrebbe avere un problema che ho &'; ll avere a che fare con, o devo li affronto dritto, gestire la situazione subito, sapendo che un cliente soddisfatto è un cliente di ripetizione? E 'due volte più difficile da garantire nuovi clienti come fa a mantenere quelli esistenti felice, così prendersi cura di quelli che hai già. Costruire relazioni, non avversari.

2. Sono proattivo anziché reattivo? Devo volentieri proprie fino ad un errore di giudizio da parte mia sia con i miei clienti e la squadra? Se faccio un errore, io sono abbastanza onesto da alzarsi in piedi e ammetterlo? O devo stare zitto e aspettare che qualcun altro per trovare l'errore e solo allora reagire? Vi posso garantire che se si aspetta di ottenere &'; scoprì &'; si &'; re andando a finire con l'uovo sul tuo viso ogni volta. E credetemi quando vi dico che nessuna quantità di sapone può farti uscire da una situazione difficile.

3. Sto lavorando per il miglioramento dei miei clienti o semplicemente a caccia di un dollaro? Devo sinceramente mi interessa che i miei clienti ei membri del team sono felici di interagire con me, o sono semplicemente facendo una vendita per il bene dei dollari nel mio conto in banca? Se &'; re a lavorare per la gloria del dollaro, si &'; ritroverete miserabile. Tuttavia, se si e' re di business per servire i clienti con la migliore esperienza possibile, si &'; ll non solo trarre benefici finanziari sorprendenti, ma si e' ll essere in grado di dormire molto meglio ogni notte

. gente, che cosa &'; s che sta per essere? Onestà o mentire? Dollaro caccia o appagamento? L'integrità è una cosa tutto o niente. Non ci sono zone d'ombra. You &'; ve sia capito o don &'; t. Quando si &'; ve got integrità, si &'; ve ha ottenuto il successo e la pace. Provalo. Funziona Hotel  .;