Rendere più di vendita con la costruzione di relazioni capacità di ascolto

Quando ho iniziato nelle vendite, ero concentrato su un unico obiettivo, chiudere l'affare. Sulla mia ricerca per fare una telefonata di vendita che mi avrebbe messo sopra la parte superiore del mio budget annuale, ho fatto un errore enorme e ho imparato una lezione importante dal mio cliente. Sono venuto all'appuntamento con l'obiettivo di chiedere l'ordine. Ho lasciato con niente, seguita da una telefonata arrabbiato per il mio direttore commerciale per chiedere un nuovo venditore. Vedete, io non ho mostrato un genuino interesse nel rapporto o il mio business dei clienti. Questo piano egoista ritorse contro, grande tempo.

Gran vendita inizia con l'ascolto. Potrete migliorare le relazioni con i clienti e, creare più fatturato da tuning per ogni cliente di comunicare con.

La maggior parte della gente di vendite mi alleno e lavoro con amore di socializzare e di essere al centro dell'attenzione. Mentre una personalità in uscita è importante nelle vendite, è ancora più importante avere il giusto equilibrio di ego e di empatia. Empatia consente di mettersi nei panni dei vostri clienti e capire ad un livello fondamentale che cosa hanno bisogno e desiderano.

Quando non ascolti il ​​tuo cliente, non sarà in grado di entrare in empatia con loro e non sarà in grado di realizzare la vendita. Certamente questo è stato il caso con la mia, ehm …. Ex cliente

Ecco alcuni suggerimenti solido garantiti per migliorare le tue capacità di ascolto e di aiutarvi a costruire migliori relazioni più redditizie

Soggiorno. nel momento

Avete mai perso il treno della conversazione perché sei stato progettando ciò che dirai dopo? Andiamo, essere onesti, il 99% delle vendite di persone sono colpevoli di questo a un certo punto. Invece di pensare a ciò che si dirà dopo, o concentrarsi a chiedere per la vendita, il relax, il contatto oculare, e prepararsi ad ascoltare. Soggiornando in questo momento, si dimostra un vero interesse per la persona che si incontrano con. Se la tua mente inizia a vagare, tornare al momento presente e chiarire il tuo posto nella conversazione.

Hai due orecchie e una bocca per un motivo

Molti professionisti delle vendite sono così ben addestrati a parlare le caratteristiche ei vantaggi dei propri prodotti o servizi, si dimentica di perfezionare in quali prodotti o servizi realmente adatta alle esigenze del cliente. Ascoltando bene scoprirà un problema. Se si aren &'; t ascolto, si può fare una raccomandazione che non incontrerà il cliente &'; s aspettative … e poi hai perso la vendita. In circostanze estreme, si può anche perdere il cliente.

Ripeti quello che si sente il vostro cliente vi dice

Provare a ripetere ciò che il cliente ha appena detto per chiarire e dimostrare che a capire il vostro cliente. Questa tecnica migliora capacità di ascolto e vi aiuterà a zero su un ostacolo o obiezione. Prendersi del tempo per chiarire una conversazione migliorerà il modo di comunicare con tutti quelli che tocca.

Ascolto comprende prestando attenzione al linguaggio del corpo

La gente dà evidenti indizi di ciò che realmente pensano attraverso il loro linguaggio del corpo. Osservare il linguaggio del corpo dei vostri clienti da vicino. Sporgendosi in avanti, sorridendo, e chiedendo un sacco di domande su dettagli sono buoni segni che avete una prospettiva interessata. D'altra parte, una persona che doesn &';. T mantenere il contatto visivo o ha poche domande
e sembra avere fretta è ancora custodito e ha bisogno di più attenzione

Follow-up con la riflessione e chiarimenti

Dopo una presentazione, seguito con un cliente è la chiave per costruire un rapporto solido. Quando si effettua la chiamata di follow-up, ribadire le questioni discusse nel vostro ultimo incontro, poi presentare l'idea o la soluzione è necessario risolvere il problema e vedere quanto velocemente si può guadagnare il vostro cliente &'; s fiducia

<. b> Mantenere e-mail di comunicazione breve e diretto

E-mail può essere facilmente frainteso. Prendete il vostro tempo a scrivere e messaggi di editing di posta elettronica. La bellezza di e-mail è quanto velocemente si può raggiungere una persona. Il rovescio della medaglia è la velocità con il tuo messaggio può essere frainteso. Quando si risponde ad un messaggio e-mail, indirizzo ogni argomento nello stesso ordine le domande sono poste. Fare attenzione a mantenere il vostro messaggio breve e sempre assicurarsi di consentire a qualsiasi domanda o chiarimento.

Insieme per il successo ha a che fare con l'ascolto.

Ricordate questi punti:

1. Prendetevi il tempo per rimanere in questo momento.

2. Ripeti quello che si sente.

3. Rimanere rilassati.

4. Se si comunica molto via e-mail, mantenere i vostri messaggi breve e dolce.

5. Prestare attenzione al comportamento non verbale.

6. Sempre prendere tempo per seguire con la riflessione e precisazione

Padroneggia l'arte di ascoltare e diventerai una grande persona di vendite

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