Knowledge Management e come utilizzare it

Il knowledge management (KM) è di riconoscere le informazioni utili che esiste all'interno di una società e rendere accessibile agli altri in modo da poter usare sia le informazioni esistenti o aggiungere le informazioni di loro. Ogni organizzazione crea e utilizza le informazioni che è specifico per la propria area di business, e la creazione di un sistema che consente ai dipendenti di tutti gli aspetti dell'organizzazione di accedere alle informazioni che può essere incredibilmente vantaggioso.

Molte delle informazioni che esiste all'interno di società è già stato compilato in vari formati, come elenchi fornitori, informazioni di contatto, guide operative, politiche aziendali e di reparto, e manuali di procedura. Questa informazione ha solo bisogno di essere consolidati in un unico luogo.

Costruzione di un sistema di KM richiede diverse posizioni chiave. Ci deve essere alti rappresentanti di gestione che mantengono il sistema in linea con gli obiettivi di business dell'azienda, professionisti di apprendimento che aiutano la progettazione del sistema, tecnologia dell'informazione (IT) i rappresentanti che valutano quali sistemi tecnologici devono essere messe in atto per sostenere le esigenze del sistema e rappresentanti dipartimentali che trovano esperti in materia e determinano il modo in oggetto dovrebbe essere presentato.

Ci sono cinque passi fondamentali per l'implementazione di un sistema di knowledge management:
Determinare le esigenze dell'organizzazione
Individuare fonti di conoscenza
Scegli sistemi per raccogliere informazioni e casa
Compile, confermare, e circolano conoscenza
Mantenere il sistema di conoscenza

Molte aziende stanno iniziando a utilizzare sistemi di KM perché vogliono mantenere la conoscenza accumulata del proprio personale, di accelerare la comprensione e l'attuazione di nuove normative e le informazioni, e aumentare i profitti, riducendo licenziamenti informativo. La gestione della conoscenza comporta anche maggiore soddisfazione a causa della facilità con cui possono accedere alle informazioni necessarie se stessi e la coerenza delle informazioni provenienti da rappresentanti del servizio clienti del cliente.

Infine, KM consente anche alle aziende di guardare indietro su precedenti successi, fallimenti, e precedenti quando si prendono decisioni, e di collaborare su lunghe distanze. Anche se i vantaggi sono numerosi, ci possono essere ancora alcuni individui all'interno di un'organizzazione che sono resistenti al cambiamento.

Per ottenere il sostegno a livello di organizzazione per il sistema, il team KM può fare quanto segue:
Avere un piano di progetto dettagliato per presentare ai dirigenti di ottenere il loro sostegno. Il piano dovrebbe includere le scadenze, le posizioni necessarie, requisiti di risorse, una strategia di comunicazione, e la manutenzione e metodi di valutazione.
Seleziona un gruppo di dipendenti chiave per essere campioni del sistema.
Ottenere informazioni dal reparto IT su ciò che il Requisiti di sistema saranno presto.
Avviare KM in una zona dove quick wins sono probabili.
domande sul post che hanno bisogno di risposte presto per aiutare a scoprire esperti in materia.
Chiedete partecipazione volontaria, non obbligatoria.
Tenere sessioni di formazione per familiarizzare il personale con il sistema
Pubblicizzare successi Hotel  ..;