Aiutare le persone difficili vedere un modo migliore

Oggi un argomento terribile si è verificato nel corridoio fuori dal mio ufficio. Tutto è iniziato quando uno dei miei colleghi divenne irato al mio capo per non lui notificare prontamente che una riunione del mattino era stato cancellato. E 'stata una cosa molto dolorosa di aver sentito. Urlava e bestemmiare, e nemmeno fermandosi ad ascoltare, mentre cercava di spiegare la sua versione dei fatti. Mi ha fatto arrabbiare che lui un'imboscata in modo così feroce su qualcosa di così apparentemente banale, e anche molto infastidito dal fatto che ho dovuto sentire tutto. Il mio capo &'; s segretario ottenuto anche coinvolto, dice questo ragazzo come maleducato e condiscendente era, e che le doveva delle scuse. Mi sono seduto alla mia scrivania per un po 'dopo, contemplando l'intera faccenda — la rabbia, l'atteggiamento difensivo, la mancanza di volontà di ascoltare, e quanto dolore il ragazzo stava causando il mio capo, tutti a portata d'orecchio, e, in realtà, anche se stesso.

alla fine ho deciso che volevo andare in fondo al corridoio e parlare con questo ragazzo sul suo sfogo. Didn &'; t sembra giusto lasciare solo passare senza fargli sapere che quello che ha fatto wasn &'; t va bene. Quello che volevo dire era fondamentalmente, “ Si dovrebbe andare a una classe di gestione della rabbia, e imparare a comportarsi se stessi in modo professionale e " ;, ma ho deciso che sarebbe solo probabilmente solo provocare una discussione tra lui e me, e non fare qualsiasi cosa per evitare ulteriori incidenti. Considerai la sua prospettiva. Sono stato arrabbiato molte volte e so come ci si sente. Vorrei anche immaginare che perché lui &'; s non il tipo di persona di cui incline a dare ad altre persone il beneficio del dubbio, quando le cose vanno male, lui ha probabilmente un sacco di insicurezze.

Dopo qualche pensiero, ho parlato con lui sulla questione, anche se mi ha fatto nervoso per farlo. Gli ho spiegato che ci sono modi per lui per esprimere i suoi sentimenti che creerà l'opportunità per gli altri a rispondere in un modo simpatico e premuroso. Tuttavia, egli era stato esprimendo i suoi sentimenti in un modo che incitava difensiva e conflitti, e ho detto che didn &'; t pensa che lui il tipo di risposta che voleva veramente stava diventando. Gli ho detto che se ha imparato a gestire la sua rabbia in un modo migliore, avrebbe potuto portare un maggior clima di compassione e di comprensione nei suoi rapporti con gli altri.

Sembrava considerarmi un po 'sospettoso. Lui tranquillamente mi ha detto un po 'di più della sua storia indietro, cioè, i problemi che aveva subito a causa di non sapere circa la cancellazione della riunione. Gli ho detto che perché ora stava raccontando la sua storia in modo calmo e razionale, potrei simpatizzare con le sue difficoltà. Ho detto che pensavo il mio capo sarebbe stato comprensivo e scusato troppo, se solo avesse legate la sua storia in questo modo, piuttosto che perdere le staffe. Ha cercato di deviare la conversazione in ricevendo io sono d'accordo che era nel giusto, e il mio capo avrebbe dovuto notifica della cancellazione maggiore tempestività. Gli ho detto che essere d'accordo che il suo lamentano era legittima, ma il mio punto era che non aveva la possibilità di scegliere tra esprimendo i suoi sentimenti in un modo che probabilmente ottenere una risposta compassionevole, o in un modo che probabilmente comporterà difensiva e di conflitto, e quella scelta era il suo da fare. Poi mi ha ringraziato e ho lasciato.

In questo articolo sul mio blog appare anche, The Hazards Curiosi di Essere Umano, all'indirizzo:. curious-hazards.blogspot.com Hotel