Etichette male per persone difficili se non bastasse

Non permettete a nessuno di dirvi diverso: Le etichette che applichiamo alle persone hanno un impatto diretto sul modo di interagire con loro, e il nostro modo di interagire con loro determina il modo in cui reagiscono a noi e ciò che risultati che otteniamo con loro .

Quando la gente etichetta altri come &'; tossico, &'; essi possono togliere potere se stessi e perdere l'accesso alle proprie risorse di comunicazione. Quando una persona dice un'altra persona è &'; tossico, &'; essi &'; re in realtà parlando di loro reazione ad esso. E reazioni negative al cattivo comportamento sono il problema più pressante se mai intenzione di risolvere i vostri problemi persone. I modelli di comportamento difficile attraversare le linee culturali e confini nazionali, e rivelano l'umanità condivisa di persone in tutto il mondo. Il modo in cui le persone rispondono a comportamenti difficili fa la differenza nel mondo.

Sulla base della ricerca che ho condotto per iscritto i miei libri di comunicazione, Guida per i l'arte della persuasione, e trattare con la gente non può stare, credo che ci sono tre domini di interazione in gioco quando si tratta di difficoltà la gente. In primo luogo è la mentalità comune, voi e loro. Next è la tua destrezza nella comunicazione. In terzo luogo, il contesto più ampio in cui le interazioni avvengono. Ognuno di questi rappresenta la possibilità di cambiare il rapporto in meglio.

Cosa ne pensi di qualcosa determina come reagire, e riferiscono che fare con esso. La vostra mentalità si riflette in quello che vi dite di qualcuno, le cose che credi sono assolutamente vero circa la persona che si sta avendo un problema con. Ho osservato che il quadro di riferimento molte persone usano con persone difficili è una delle etichette negative auto-giustificare, e che questo quadro di riferimento ha un ruolo significativo nei loro risultati nel trattare con invadente, negativo, dirompente e wishy comportamento annacquato.

Mi sembra che la maggior parte dei libri e scrittori sul tema di persone difficili hanno la sfortunata abitudine di assegnare etichette negative e cattive intenzioni a persone che si comportano male, e '; loro, &'; mentre in gran parte in possesso di quelli di noi che deve fare i conti con il cattivo comportamento inspiegabile per come si va su di esso. A mio parere, che &'; s “ doppio smacco &"; contro trattare con persone difficili efficace. Una volta che si etichetta qualcuno come &'; tossico &'; o &'; media, &'; &'; resistenti al cambiamento, &'; &'; menefreghista &'; o &'; stupido, &'; il vostro comportamento sarà inevitabilmente organizzato intorno la tua reazione alla etichetta si applica.

Non fraintendetemi. Credo che il cattivo comportamento ha conseguenze reali e gli effetti collaterali sul morale, la produttività e il lavoro di squadra. Questi sono problemi significativi, e I &'; m non certo minimizzare il danno causato da un comportamento difficile. Ma aggiungendo la beffa al danno non è la risposta. Il problema è che la persona che l'etichettatura del cattivo comportamento come venti tossici fino connessione a proprie reazioni negative, che rende sempre più improbabile che &'; ll essere risorse sufficienti per tirare fuori il meglio dalle persone al loro peggio. Il payoff è che arrivare a essere ragione su chi ha torto. La conseguenza è che la situazione va di male in peggio.

Ho trovato un approccio migliore per cattivo comportamento che dare la colpa loro e chiamandoli tossici.

1. Cambia idea. Assumere un intento positivo dietro cattivo comportamento, basato sull'idea che il comportamento umano è
propositivo

2. Cambia il tuo approccio. Approccio cattivo comportamento strategico, sulla base di ipotesi utili e le risposte abili. Un comunicatore efficace è convincente e proattivo, piuttosto che difensiva e reattiva.

Il cattivo comportamento è il risultato di una mancanza di flessibilità e ingegnosità nell'affrontare un mondo mutevole e incontrollabile. E &'; s che cosa le persone fanno quando percepiscono che i loro buoni propositi vengono vanificati dal comportamento di altri, e a corto di opzioni per trattare con esso. In questo modo, tutti diventano qualcuno &';. S persona difficile, almeno qualche volta, per essere invadenti, negativo, dirompente, vaga, auto assorbito, o completamente ritirati

Ora ci sono delle eccezioni quando si tratta di questo approccio, come ad esempio quando la vostra persona problema ha un problema di abuso di sostanze, o è in qualche altro modo veramente mentalmente disturbato (maniaco-depressiva, narcisistica, etc.) In tali casi, la maggior parte delle persone semplicemente aren &'; la t equipaggiato con il tempo, interessi o competenze di interagire con questi problematici comportamenti efficace. Cambiare idea su quella persona &'; s cattivo comportamento è ancora un buon primo passo. Smettere di prendere personalmente, e ha vinto &'; t essere &'; tossico &'; a te. Fase due è ottenere aiuto se possibile ... supporto professionale per te stesso, un intervento professionale per la persona di sourcing il problema, o se nessun aiuto è disponibile, mantenere la distanza e /o ottenere il più lontano il più velocemente possibile.

I blog su questo e altre idee che possono aiutarvi a ottenere risultati migliori con tutti i tipi di persone. Ma il punto di partenza è con le etichette. Poiché le etichette hanno un ruolo fondamentale Hotel  .;