Quattro Memoria Slips che può costare Vendite

I palmi delle mani cominciano a sudare e si evita il contatto visivo con qualcuno che conosci è un client, ma proprio non riesco a ricordare il suo nome.

Il tuo cuore affonda come si riaggancia il telefono dopo una telefonata con una prospettiva furioso; ti sei dimenticato che avevi fatto un appuntamento con lei.

Si libra la fronte per la frustrazione, come ti rendi conto, troppo tardi, che cosa si dovrebbe hai detto un cliente che avrebbe reso la vendita.

Avete mai pensato, "Se solo fossi nato con una memoria migliore, sarei meglio alle vendite?" Purtroppo, nessuno è intrinsecamente talento a richiamo di memoria istante; gli scienziati sono stati in grado di dimostrare che "memoria fotografica" anche esiste. Come quasi tutto ciò che riguarda le vendite, miglioramento della memoria è una abilità apprese che chiunque può coltivare.

Si può diventare un efficace e rispettato persona di vendite. Iniziare imparando a prevenire queste situazioni relative alla memoria appiccicoso che si può già avete sperimentato

Memoria slittamento # 1:.. Immediatamente dimenticare il nome di una prospettiva

Si incontrano una prospettiva e stringergli la mano. Egli ti dice il suo nome, e non appena fa la pausa stretta di mano di quello che hai dimenticato. Socialmente, le persone trovano molto poche cose più fastidioso di avere i loro nomi dimenticati o mispronounced, e in vendita, ciò che è fastidioso può diventare profondamente offensivo, tanto che si può perdere vendite.

Quando si dimentica subito il nome di una prospettiva, due sfide si presentano. In primo luogo, perché sai che hai dimenticato il nome, si diventa totalmente preoccupato con il tentativo di ricordare, quindi è difficile prestare attenzione a ciò che la persona sta dicendo. In secondo luogo, se la prospettiva percepisce che ti sei dimenticato il suo nome, si invia un messaggio molto negativo su di te, come se non vi interessa circa la persona o come se non si è molto intelligente. In genere, nessuna di queste percezioni è vero, ma se non si può prestare attenzione abbastanza a lungo per ricordare un nome, si danno questa impressione.

Con un po 'di pratica, troverete che questo particolare slittamento memoria è il più facile da evitare. In primo luogo, rallentare e ascoltare. Focus sul cliente per cinque secondi all'inizio dell'introduzione e concentrarsi sul suo nome. Avanti, ripetere il nome della persona di nuovo a lui o lei in un modo colloquiale. Quando qualcuno dice: "Il mio nome è Bob," rispondono con,

Memoria slip # 2 "Bob Piacere di conoscerti, Bob.".:. Dimenticando il nome di una clientela consolidata

Se sei un agente immobiliare, ad esempio, è possibile imbattersi in qualcuno in una riunione che hai venduto una casa o per, o se sei un rivenditore di auto, si può passare vuoto, come si vedere un cliente precedente mostrando inaspettatamente sul lotto. Il più delle volte, questo slittamento si verifica quando si incontra il cliente al di fuori del contesto della vostra professione: Voi sapete che si conosce la persona, ma non si sa come. Si può anche ricordare i dettagli della transazione di vendita, ma non è possibile per la vita di voi ricorda il nome della persona

Questo fenomeno non è solo frustrante e imbarazzante; ma può anche costare un sacco di soldi. Imparare a evitare questa situazione richiede un impegno a lavorare per migliorare la vostra memoria. È possibile migliorare le vostre probabilità di ricordare il nome di un client dimenticato da imparare a gestire lo stress. Quando si sa che sai qualcosa, ma non si può tirare su nella vostra mente, di solito è perché si sta sottolineando te stesso su di esso. La capacità di stress blocca il vostro cervello di recuperare le informazioni. Quindi provare a prendere un respiro profondo e facendo un po 'positivo self-talk. Dite a voi stessi: "Tu sai che lo sai. Basta appendere in là e essere un po 'paziente." Spesso, il nome o altre informazioni necessarie saranno quindi a voi

Memoria slittamento # 3:.. Dimenticando un appuntamento o che mostra fino a tardi

Ogni persona di vendite sa che presentarsi in ritardo è terribile, ma dimenticare un appuntamento del tutto è ancora peggio. La soluzione è semplice, ma richiede un impegno da parte vostra per essere meglio organizzato e prendere il tempo necessario per pianificare. Molte sfide memoria comune sorgono quando la gente ha troppo in corso e cercare di correre per ottenere tutto fatto. Una soluzione di buon senso semplice è quello di mantenere la memoria urtato scrivendo tutto giù, in un pianificatore quotidiano, su post-it, ovunque vi aiuterà a ricordare. Prendete un'ora una volta alla settimana per rivedere ciò che avete in arrivo e per pianificare ciò che è necessario fare e quando

Memoria slittamento # 4:. "Avrei dovuto dire …" search

Se hai mai pensato di la cosa perfetta per dire a qualcuno dieci minuti dopo che si deve dire che … tu sei proprio come ogni altro essere umano nel mondo. Ma in un contesto professionale, questo può facilmente costare una vendita. Avete mai pensato di la risposta perfetta alla domanda di qualcuno o obiezioni subito dopo la prospettiva usciva dalla porta? Chiedersi perché non hai fatto la vendita, il vostro cervello si trasforma improvvisamente di nuovo e si pensa: "Oh, no! Sono così stupido! Avrei dovuto dire così!" (O dimostrato loro che la proprietà o dimostrato che funzione o seguita tale procedura nel manuale mia vendite.)

È possibile superare questa sfida di memorizzare informazioni in modo sistematico. Apprendimento sistematico non è memorizzazione meccanica - il modo in cui hai imparato le tabelline -. Ma lo sviluppo di un sistema per aiutare a memorizzare e recuperare informazioni facilmente

Per richiamare le informazioni e allenare la memoria, è necessario imparare a parlare la lingua di la memoria, il che significa la creazione di immagini. Quando si deve recuperare informazioni, se si può vedere qualcosa, diventa molto più facile ricordare, anche con una grande quantità di dettagli.

Nel dare presentazione di vendita o alla ricerca di particolari di conoscenza del prodotto, è necessario creare mentale immagini e sistemi organizzativi nel vostro cervello, in una sorta di sistema di cartella di file mentale. Una volta a organizzare le informazioni nel cervello, è abbastanza facile da trovare; se è in una grande pila, si può sapere che è lì da qualche parte, ma chissà quanto tempo ci vorrà per trovarlo!

Imparare porta alla fiducia, la chiave del successo

Vendite persone hanno bisogno di prendere il loro business abbastanza sul serio per mettere sforzo in apprendimento. Molti "ala", e non fanno quasi più soldi come vogliono di conseguenza. Nessuno si arricchisce nella vendita per caso. Coloro che si dedicano a imparare e crescere sono sempre più successo.

La buona notizia è che si può imparare a superare gli slittamenti della memoria e si svilupperà come un efficace vendite persona come te, perché si otterrà una maggiore fiducia . E tutte le altre cose sono uguali, l'addetto alle vendite con più fiducia sarà sempre ottenere il business su qualcuno che ha meno fiducia. La formula per il successo è la stessa della formula per migliorare la tua memoria: la preparazione, l'ascolto e l'apprendimento corretto Hotel ..