Parlare in pubblico Lezioni di parlare italiano al telefono

Ho recentemente tornato da Italia dove ho facilitato la formazione a Roma per un cliente &ndash globale; più di 50 dipendenti provenienti da Italia, Francia, Spagna, Germania, Belgio, Olanda e Portogallo. Ho anche trascorso qualche giorno di escursioni e visite turistiche.

Quando ho lasciato gli Stati Uniti, la mia conoscenza della lingua italiana erano male, ma un po 'mosso e certamente non fluente. Dopo la prima settimana di immersione quasi totale (per lo più tra gli italiani che parlavano poco inglese), il mio italiano migliorata molto e sono stato in grado di parlare più fluente. E aiutato il fatto che la maggior parte della gente del posto, anche se parlava un ottimo inglese, erano molto tolleranti di persone che fanno errori quando si cerca di parlare italiano. In realtà, la maggior parte erano molto emozionato quando ho parlato italiano con loro e hanno incoraggiato esso.

Ho notato, però, che era molto più facile per me parlare italiano di persona che per telefono. Di persona, ho potuto trasmettere un significato utilizzando i gesti, le espressioni facciali e movimenti, quasi disegnando quello che stavo parlando con le mani o di agire fuori.

Per esempio, quando la sala conferenze era troppo caldo, avrei potuto chiedere in italiano per il personale dell'hotel per regolare l'aria condizionata durante l'utilizzo di gesti - alimentando il viso con la mano e asciugandosi il sudore dalla fronte. Ho anche potuto vedere come hanno reagito le mie parole e se sembravano confusi o sorridevano

Al telefono, però, era molto più difficile da comunicare perché tutto quello che avevo erano le mie parole e la mia voce – Non ho potuto utilizzare altri non-verbali per aiutarmi a comunicare il mio messaggio.

Lo stesso vale anche quando si sta parlando in inglese o la vostra lingua madre. Di fronte a un pubblico dal vivo, che si tratti di uno o cento, si dispone di tutti gli elementi della comunicazione &ndash non verbali; contatto con gli occhi, le espressioni facciali, i gesti, la postura, il movimento e la voce – per aiutarvi a comunicare, a condizione che raccontano la stessa storia come le tue parole. È inoltre possibile misurare la reazione del pubblico. Al telefono, si deve fare affidamento solo sulle vostre parole e la vostra voce.

Per esempio, quando ho chiamato la reception dell'hotel a Roma per chiedere una sostituzione della batteria scarica per la cassaforte in camera mia, ho faticato a formare correttamente la frase completa. Non potevo puntare al sicuro, o dimostrare come ho sbloccato e aperto o vedere le espressioni facciali del addetto alla reception per determinare se mi capiva. E la mia voce, probabilmente non ha aiutato molto – Ho parlato lentamente e sono sicuro che mi suonava confuso mentre anche cercando di sembrare educato. Stranamente, ho ancora un gesto, anche se nessuno poteva vederlo.

E tutto questo è stato complicato dal fatto che io non conoscevo la italiano per "sicuro" e potuto solo descrivere letteralmente come "la cosa nella mia stanza dove ho messo il mio passaporto e denaro".

Ci volle del tempo per l'addetto alla reception di comprendere la mia richiesta, ma alla fine ha funzionato perché pochi minuti dopo, qualcuno era alla mia porta per sostituire la batteria.

Questo episodio mi ha ricordato che non -verbals materia e che possono rendere la comunicazione più facile – o più difficile. E se stai comunicando al telefono, la tua voce e le parole diventano ancora più importanti.

E, a proposito, ho anche imparato che la parola italiana per sicuro è "cassaforte." search.