I leader di oggi devono Soft Skills

Il nuovo normale, se c'è una cosa del genere, è tutto il personale, il cliente e il consumatore – vogliono sapere di avere i loro interessi a cuore. Essi sono bombardati quotidianamente con uno tsunami di informazioni tramite comunicazioni elettroniche, ma l'unica cosa che manca:. Connessioni personali

Si può sostenere che essi sono sempre collegati, ma la realtà è che sono costantemente a contatto ma non collegato. E, anche i loro contatti sono raramente a lungo termine. Quindi per loro la nuova normalità è costante cambiamento, ma il cambiamento è sempre stato normale. È la luce-velocità del cambiamento oggi che fa sembrare diverso.

Il nuovo normale è di creare un ambiente attrazione e con un flusso invisibile di alimentazione per collegare, non solo essere un altro contatto. Questo nuovo collegamento normale richiede i leader di aggiornare il proprio set di abilità che utilizzano solo il 10 a 20 per cento e le competenze tecniche 80 a 90 per cento di persone o soft skills.

Patricia A. Wheeler, Ph.D., senior partner presso la Levin Group, LLC, in rivista Sanità esecutivo
detto, “ Studi dire il 90 per cento dei guasti esecutivi sono riconducibili alle competenze interpersonali — fattori come leader squadre, lo sviluppo di un ambiente di lavoro positivo, mantenendo il personale, la fiducia che ispira, e affrontare il cambiamento. Il messaggio è chiaro — se si &'; re andare a eccellere come un leader in qualsiasi settore, è necessario padroneggiare il &'; soft &'; . abilità &";

Lo studio ha inoltre dimostrato che, quando queste abilità mancavano fin troppo spesso portano a problemi di comunicazione, i sentimenti di alienazione e di disimpegno nel mondo del lavoro e rapporti con i clienti.

Migliora il tuo Collegamento flusso di potenza

I principi di collegamento sono trasferibili da un evento all'altro, business per cliente; è solo l'applicazione che cambia. Una volta compresi i principi di base della connessione, l'unica cosa che cambia è il modo li si applica in diverse situazioni e circostanze. Le soft skills che creano un flusso di potenza e di messa a fuoco sono: l'ascolto, il linguaggio del corpo, le comunicazioni di conversazione e legando benefici ai bisogni e desideri

Ascolta attentamente.. Smettere di interrompere e finitura altri &'; frasi e ascoltare. Quando i nativi americani tengono una riunione del Consiglio usano un “ Talking Stick &"; per assicurarsi che ogni membro del Consiglio ha l'opportunità di condividere la loro “ vista sacre &"; È consentita l'assessore tenendo il bastone di parlare, a meno che non chiama qualcuno. Solo quando si è finito e ha passato il bastone parlando al, può la prossima persona a parlare. L'ascolto è considerato un'abilità così importante nella loro cultura che è stato insegnato ai bambini a partire all'età di tre anni.

Don &'; t appena sentire, ascoltare e mettersi in altoparlante &'; s scarpe prima di parlare. Porre domande significative e riformulare quello che ha detto di essere sicuri di capire quello che sta dicendo. Quando l'altoparlante si rende conto di capire la sua prospettiva sarà più aperto ad ascoltare quello che stai dicendo o di vendita.

Be corpo-lingua savvy.
Il tuo linguaggio del corpo è come l'immagine singola che racconta una storia meglio di mille parole. Braccia incrociate, sembra abbagliante, le mani sui fianchi e un atteggiamento di sfida di creare una risposta ostile chiusura mentale dal vostro ascoltatore. Queste caratteristiche inviare il messaggio che esso &'; è tutto su di te. Adottare una posizione rilassata aperta con un empatico o un lieve sorriso sul tuo viso. Il tuo linguaggio del corpo parla più di mille parole prima ancora di aprire la bocca. Assicurarsi che si sta comunicando il messaggio che si desidera.

Comunicare colloquiale.
Uso semplice, facile da capire parole per dire quello che vuoi dire, ma essere sicuri di dire quello che dici. Parole vuote e promesse suoneranno vuote. La semplicità e la chiarezza sono re e la regina del flusso di comunicazione del potere. Utilizzare la lingua del pubblico, non importa chi è in quel momento; forza lavoro, consiglio di amministrazione, cliente o consumatore.

gergo tecnico deve essere utilizzato solo con i tecnocrati. Fingere che si sta parlando con un amico di lunga data su una tazza di caffè; fornisce il perfetto esempio di comunicazioni conversazione. Parla con i tuoi clienti e la forza lavoro, piuttosto che tenere conferenze e pontificare. Chiedi loro di riprodurre quello che &'; ve sentito per creare un potente flusso di comunicazione. Una volta che si compie, i risultati saranno aumentare notevolmente.

Tie benefici a bisogni e desideri
Le frasi, e". dimmi di più &"; e “ let &'; s parlarne &"; dovrebbe essere in cima alla vostra lista quando si cerca di capire i bisogni ei desideri della vostra forza lavoro e clienti. Deve essere tutto di loro, al fine di creare un ambiente ricettivo per vostra informazione e di idee per essere accettato. Quando si fornisce loro i benefici per soddisfare le loro esigenze e desideri saranno ricettivi a ciò che ti stai chiedendo o vendere a loro.

I principi del flusso di potenza sempre uguali; è solo le applicazioni che cambiano a seconda del pubblico. Se si trascura questi principi, per impostazione predefinita si rinuncia vostro potere ad altri. Creare un ambiente di collegamento per i vostri lavoratori, clienti o consumatori così vogliono il vostro prodotto o servizio perché renderà la loro vita migliore, che a sua volta migliora le prestazioni, la lealtà e la redditività.

© Pat Heydlauff, tutti i diritti riservati 2012
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