Strategie di comunicazione, sistemi e competenze

"Prima di dire ciò che si pensa, essere sicuri di avere." — Malcolm Forbes, editore passato di Forbes magazine

La comunicazione è sia un sintomo e una causa di problemi di prestazioni dell'organizzazione. Nel corso degli anni, abbiamo sentito centinaia di manager utilizzano la comunicazione come un ripostiglio vaga per ogni tipo di organizzazione e di squadra problema si possa immaginare. In generale, la causa principale di molti "problemi di comunicazione" è stato più profondo.

organizzazioni mal progettati, processi inefficaci, sistemi burocratici, ricompense non allineati, cliente chiaro /focus socio, visioni confuse, i valori, e lo scopo, non qualificati leader e membri del team, gli obiettivi e le priorità ingombra, livelli bassi, la fiducia e misure deboli e feedback loop tutti i problemi di comunicazione causa. Ogni volta che un gestore di contatti di risolvere un "problema di comunicazione", sappiamo sempre che abbiamo un po 'scavare per fare.

Strategie di comunicazione, i sistemi e le pratiche di fare svolgere un ruolo centrale in termini di prestazioni. Informazioni, la comprensione e la conoscenza sono la linfa vitale del corpo organizzativo. Una strategia di comunicazione attenta e completa è una componente fondamentale per qualsiasi cambiamento di successo e miglioramento. La strategia di educazione e comunicazione dà il tono e la direzione di sforzi di miglioramento.
Strategie

Formazione e comunicazione influenzano i livelli di energia per il cambiamento e miglioramento. Comunicazioni forte tenere tutti concentrati su obiettivi e priorità, mentre fornendo un feedback sui progressi e le correzioni di rotta necessarie. Strategie efficaci di comunicazione, i sistemi e le pratiche hanno un effetto enorme e diretta sull'apprendimento organizzazione e innovazione

strategie di comunicazione efficaci, sistemi e pratiche:.

• Recapitare i messaggi chiari e coerenti per tutte le parti dell'organizzazione Hotel • Sono semplice, diretto, veloce e con un numero minimo di filtri e interpreti
• Ispirare e stimolare Hotel • Sono user-friendly, umano, e vendere personal • Spostare le informazioni, esperienze, l'apprendimento, le idee, la direzione e le risposte altrettanto bene in tutte le direzioni — su, giù, e in tutta l'organizzazione Hotel • Fornire più canali
• Sono possibili solo in un clima di fiducia e di apertura

Nonostante tutti i loro discorsi sulle comunicazioni, molti gestori non apprezzano la comunicazione ruolo altamente strategico riveste nei loro sforzi di miglioramento. Di conseguenza, essi non passano abbastanza tempo a pensare attraverso ciò che vogliono dire e il modo migliore per dirlo. Ma la quantità e il tipo di comunicazione che facciamo parlare volumi su quanto ci fidiamo persone e se vediamo persone in qualità di partner o "subalterni" che "lavorano per me." La nostra strategia di comunicazione, i sistemi e le pratiche impostare le dimensioni dell'ambiente stiamo mettendo le persone in.

Up Close and Personal

"Una visione è poco più di un sogno vuoto fino a quando non è ampiamente condiviso e accettato. solo allora acquisire la forza necessaria per cambiare una organizzazione e spostarlo nella direzione desiderata. " — Burt Nanus, Visionary Leadership

Il meglio dei sistemi di informazione e comunicazione, le strategie, e la tecnologia può effettivamente peggiorare le cose se non abbiamo forti capacità di comunicazione. Con le tecnologie di oggi, un pubblico molto più grande in grado di concludere molto più velocemente che non abbiamo il nostro agire insieme. Un contesto potente e messa a fuoco (la visione, i valori e finalità), obiettivi e priorità chiare, e un piano di miglioramento ben progettato non guardare in questo modo se comunicata in maniera inadeguata.

Molti gestori di programmare campagne di marketing interno chiazza di petrolio e investire in tecnologie dell'informazione costose. Sono sulla strada giusta. Ma anche se i clienti e partner apprezzano e (quando ben addestrati e supportati) userà queste tecnologie, vogliono sfondare l'alienazione meccanico questi strumenti e approcci possono portare. La gente vuole un tocco personale. Vogliono sentire la passione, l'energia e lato umano dei loro leader prima di poter collaborare con loro.

Leadership e comunicazione sono inseparabili. La nostra capacità di stimolare, ispirare e suscitare la gente a livelli sempre più elevati di prestazioni è direttamente correlata alla nostra capacità di comunicare. Leader forti sono forti comunicatori. Se le mie abilità di comunicazione (in particolare di comunicazione verbale) sono deboli, non sarò mai più di un leader. Posso essere un forte amministratore, direttore, tecnico, membro del team, o manager. Ma senza una forte capacità di comunicazione verbale, sarò un leader debole. A meno che non migliorare le mie capacità di comunicazione, diventerò una vittima del saldo spostamento tra gestire le cose e che porta la gente.

Una comunicazione efficace non è più un talento naturale che la leadership è un tratto nato. Pochissimi comunicatori potenti appena aperto la bocca e lasciare che le parole scorrono naturalmente fuori. La maggior parte dei leader apprese, sviluppate, praticate, e raffinato le loro capacità di comunicazione attraverso un sacco di duro lavoro e lo sforzo coscienzioso. Hanno imparato come vendere e persuadere. Hanno imparato a infondere un caso ben formato o logica con richiamo emotivo. Sono stati in grado di illuminare la loro logica in fiamme Hotel  .;