Grandi leader Chiedi Grandi Domande

Questa è un dato di fatto: Come leader delle domande più si chiede, più il tuo popolo svilupperanno e infine vincere. Per aiutare le persone a sviluppare, è necessario innanzitutto aiutarli a prendere coscienza, alle loro condizioni, della necessità di cambiare. Per fare questo, fare domande. Purtroppo la maggior parte i leader non chiedono abbastanza domande.

&'; ve probabilmente stato attraverso un qualche tipo di programma di formazione, in cui vi è stato insegnato su domande a risposta aperta o chiusi. Nella formazione, si è appreso che domande aperte sono domande buone o chiusi sono cattivi. Da qui alcuni esempi generali di domande a risposta aperta e domande a risposta chiusa sono stati passati in giro per la stanza di formazione, e, purtroppo, il modulo interrogatorio è stato poi concluso.

Questi programmi di formazione sono efficaci in voi insegnare la differenza tra domande aperte o chiusi, ma inefficaci nell'insegnare come applicare le competenze in discussione al mondo reale. Se si dovesse intervistare 100 leader, 99 di loro avrebbero dirà che domande aperte sono le questioni più importanti per suscitare informazioni. Tuttavia, se si dovesse osservare questi stessi leader interagendo con loro popolo si sarebbe per lo più a sentire domande a risposta chiusa e la successiva pontificato

Per essere efficace a mettere in discussione, si &';. Hai avuto modo di essere in grado di porre domande nel modo migliore come attore fornisce linee in un gioco. Le vostre domande devono essere script e praticato in modo che il suono naturale. Le domande devono anche essere radicata nella memoria in modo da potervi accedere in modo non lineare in base alla situazione di coaching specifica.

L'unico vero modo per diventare competente con domande è quello di praticare su persone reali in reale tempo. Sì, sarà imbarazzante in un primo momento, e si commettono errori. Ci si imbatte nelle vostre parole, rispondere alle vostre proprie domande, e tornare a parlare alla gente. Che &'; s va bene. Basta diventare consapevoli del vostro comportamento e risolvere per ottenere una migliore con ogni conversazione di coaching. Ben presto, fare domande saranno parte di chi sei come un leader.

Domande Collegare i puntini

Mettere in discussione è lo strumento leader usano per aiutare la loro gente diventare consapevole delle opportunità di sviluppo per cambiare e migliorare. La chiave è aiutare altre persone giungono alla conclusione che cambiare è nel loro interesse — in altre parole per cambiare le loro ragioni non la tua. Tuttavia, una volta che hanno deciso di cambiare il vostro lavoro più importante come inizia un allenatore. Per posizionare le persone a vincere bisogna aiutarli articolare uno specifico piano d'azione e quindi fornire un feedback regolare per rafforzare le loro nuovi comportamenti. Un piano di follow-up ha i seguenti elementi

Una articolazione chiara e specifica delle opportunità di sviluppo:. &Ldquo; Negli incontri con i clienti, a volte Maria guarda il suo telefono, interrompere il contatto visivo. Questo rende i clienti si sentono come se lei non sta dicendo la verità o prestando attenzione. Maria sta danneggiando i rapporti a causa di questo comportamento, e che sta influenzando il suo punteggio customer service &";

specifico e (quando possibile) quantificabili fasi di azione: “ Maria farà uno sforzo cosciente per mantenere il contatto visivo. Andando avanti lascerà il suo telefono in macchina o spento durante le presentazioni &";

Follow-up data e risultato previsto (target):. &Ldquo; Mary &'; s servizio clienti indagini indice miglioreranno da almeno 5 punti percentuali entro la fine del trimestre e".

Una volta che il piano è a posto, il tuo lavoro come allenatore è quello di seguire frequentemente e fornire un feedback per aiutare la persona o tornare in pista o rafforzare il nuovo comportamento in modo che tende a ripetersi. Nel corso del tempo quando si ripete questo processo — domande, accordo, progetti, azioni e valutazioni — il tuo popolo si svilupperà in vincitori a lungo termine Hotel  .;