Potente comunicazione: Apologia Cosa fare e cosa non fare

Ti scusa per qualsiasi cosa Come si fa a chiedere scusa per le cose che sono completamente fuori dal vostro controllo
Che ne dite di chiedere scusa per le altre persone e il'? s comportamento Perché avete la tendenza a chiedere scusa solo per vedere se l'altra persona si scusa?

Una scusa può essere un atto molto catartico. Si può ricucire e costruire ponti. Si tratta di un atto di un vero leader quando si è in grado di ammettere un torto o di errore.

Una scusa fatto bene è potente. Per questo motivo, rendendo scuse dovrebbe essere presa molto sul serio.

Quando sono gettati in giro senza pensarci troppo, perdono la loro efficacia. Una scusa vuoto non vi serve, ma piuttosto può diminuire gli altri hanno rispetto per voi.

Perché lottiamo tanto con scuse?

1) Alcune persone don &'; t mai vogliono ammettere che sono sbagliate. Questo si riferisce alla loro autostima, anche se potrebbe non ammetterlo. Gli esseri umani sono di grandissimo valore. Quando una persona non può accettare il loro valore, cercano qualcosa di esterno per dare loro la convalida di cui hanno bisogno. Spesso le persone e' s il valore è fissato alle loro idee. Per la persona la cui autostima è attaccato alle loro idee, ammettendo sei mezzi sbagliati che si sbaglia e non si può non avere un valore
2) Altre persone don &';. T desidera essere visto come debole. Essi don &'; t desidera fare un errore. Essi cercano la perfezione. Ammettere colpa è quella di ammettere il fallimento, nella loro prospettiva. Hanno valore apparenze oltre verità e dell'umiltà.
3) E altri scusano per tutto. Il senso di colpa, la vergogna, la necessità di piacere o necessità, o la paura del confronto o di conflitto li induce ad accettare la responsabilità di tutto. La loro paura è responsabile e sono a Fear &';. S misericordia

Come si fa a fare bene con scusarsi? Qui ci sono alcune cose da fare e don &'; ts per fare le sue scuse:

NON ascoltare l'altra persona &'; s sentimenti. Se essi sono male, riconoscere il loro dolore

DON &';. T assumo la responsabilità per il loro dolore. E &'; s non vostro; it &'; s la loro. Se avete fatto o detto qualcosa di inappropriato e che hanno portato nel loro dolore, allora sì,

scusiamo per qualsiasi cosa tu faccia che potrebbe aver causato direttamente il loro dolore. Fate attenzione a come lingua tue scuse però.

Accettare la responsabilità è cruciale per determinare se le scuse si applica ed è necessario.

DO accettare la responsabilità per le parole e le azioni. Se risultano in un danno o se si è sbagliato, allora scuso

DON &';. T scuse per senso di colpa. Se porti un grande senso di colpa con te o se la colpa tende a guidare i vostri comportamenti, poi sfida il senso di colpa. È vero? O è che questa persona non desidera accettare la loro responsabilità nella situazione? La colpa è vostra, ma si tratta solo di un'emozione. Identificare la rabbia sotto per determinare se il problema è tuo o la loro. Prendere la valutazione sul mio sito web per identificare in modo specifico i processi di pensiero che portano al vostro senso di colpa. Da lì, si può imparare a prendere in carico invece di essere alla mercé di questi sentimenti di colpa

DON &';. T risponde di cose su cui non hanno alcun controllo. “ Mi dispiace per il piede di neve abbiamo ottenuto che ha rallentato il traffico &"; Davvero? Avete così tanto potere si può controllare il tempo? Per favore, basta chiedere scusa per il ritardo

DON &';. T spiegare le scuse. Quando si spiegano da soli diminuisce la potenza del scuse. E, in alcuni casi, si inverte. “ Mi dispiace sono in ritardo, ma si vede, il traffico era un disastro ei miei bambini erano indisciplinati e non potevo &'; t ottiene … &"; Quello che succede è che l'acqua verso il basso le tue scuse. Le tue scuse raccontano l'altra persona che non si è davvero in colpa. Questi fattori esterne erano la vera causa per il vostro comportamento. Sono percepiti come essere fuori controllo.

scusiamo per il vostro comportamento o il risultato del vostro comportamento. “ Mi scuso per mancato rispetto del termine &"; Non dire più niente. Ciò significa, potrebbe essere necessario ascoltare gli altri lamentano i risultati delle vostre azioni. Essi hanno tutto il diritto ai loro pensieri e sentimenti riguardo il vostro comportamento. Lasciateli sfogare

DON &';. T lasciarli andare avanti e avanti. E DON &'; t lasciare che castigano voi. Non è mai accettabile per essere messo giù o in altro modo sminuito o abusato. Potrebbe essere necessario impostare un confine e dire loro che &'; s abbastanza. È possibile spostare la conversazione lungo cambiando soggetto o se si deve, poi lasciare

DON &';. T tenere chiedendo scusa! Ditelo una volta. Assicurarsi che si sente e poi lasciarlo andare. Spetta a l'altra persona a ricevere le tue scuse. Si ha alcun controllo su ciò che fanno con le tue scuse

Vuoi finire nei guai, perché vi siete persi la scadenza o didn &';. T finire il tuo lavoro? Potresti. La prossima volta, rispettare la scadenza.

si capisce se l'altra persona non è disposta a perdonare. Non devono. E dovranno convivere con questo. Hai fatto la tua parte per dire ciò che deve essere detto e “ deselezionando la spazio &" ;. E mentre si può sentire male che l'altra persona non riesce a trovare il perdono in questo momento, si può fare solo ciò che si può fare, che è quello di accettare la responsabilità per voi. Essi sono responsabili per se stessi.

Non scusarti semplicemente per ottenere l'altro personale a chiedere scusa. Possono accettare la responsabilità per la loro parte; essi non possono. Non avete il controllo su quello. In qualità di leader, è il modello di ruolo e di essere comprensivo. Essi non possono essere pronto ad accettare la responsabilità per i loro difetti. E 'un grande passo in sviluppo personale, uno che molte persone non sono solo pronti per. La loro autostima potrebbe essere troppo fragile. E, noi &'; ve tutti lì a un certo punto della nostra vita.

DON &'; T assume alcuna responsabilità per gli altri e il' s comportamento e le parole poveri. Questa è una grande fonte di stress! Quando si accetta la responsabilità per gli altri, non permettere loro di sentire il dolore delle proprie azioni e ricevono le conseguenze. Tu, però, diventerà arrabbiato e risentita.

DO mettere responsabilità in cui essa appartiene.

Oh, e un'altra cosa, ascolta il tuo messaggio vocale. Se si scusa per non essere in grado di rispondere al telefono, modificarlo. Invece dite che siete fuori divertendo e &'; ll restituire la chiamata quando si può.

DON &'; t essere dispiaciuto che vi siete persi la chiamata. Sii felice di avere una vita lontano dal telefono Hotel  !;