*** Educazione e Comunicazione Costruire impegno

"La crescente disponibilità di nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione è uno degli ingredienti chiave che rende un approccio di gestione ad alto coinvolgimento possibile. Questa capacità, più di ogni altro, rende possibile per le persone a diventare autogestione, di essere coinvolti nel business, e per controllare i processi e le operazioni ... "search — Edward Lawler III, Il vantaggio finale: Creare l'Organizzazione-Alto Coinvolgimento

Poco dopo Vanessa, la nostra seconda figlia è nata, mia moglie Heather stava parlando con sei anni di Chris, il nostro unico figlio, di quanto le piaceva avere un ragazzo in famiglia. "Se vi piace ragazzini così tanto, come mai hai portato a casa un'altra ragazza?" Chris lacrime confutata.

Chris e sua sorella Jenn avevano sperato per un fratello più giovane di loro stesso sesso. Quando Vanessa è nato, Chris sentiva come se avesse perso. Non capiva il processo. Assunse la sua mamma e papà ha scelto il sesso dei loro figli
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L'meno si sa, più si sospetta. Come Chris, persone nelle nostre organizzazioni faranno le proprie spiegazioni per gli eventi e le azioni che non capiscono. Questi possono essere a ventaglio dai venti di voci e insinuazioni, in spaventosi scenari di morte imminente. Nei momenti di dislocazione cambiamento, quelle brezze diventano rapidamente i venti tempestosi che creano inferni infuria se i livelli di fiducia sono bassi. Organizzazioni aborrire vuoti informativi. In mancanza di informazioni, la gente farà le proprie spiegazioni.

I gestori di routine sottovalutano la quantità e la qualità dell'istruzione e della comunicazione necessaria per apportare modifiche e miglioramenti. Essi sono vittime di nostra tendenza umana a giudicare gli altri con le loro azioni, ma a giudicare noi stessi con le nostre intenzioni. Poiché la maggior parte i manager intendono fare nulla, ma benefici cambiamenti e miglioramenti, che spesso non riescono ad apprezzare le spiegazioni altri stanno dando per le loro azioni.

Se la gente non compra sul perché siano necessarie modifiche o miglioramenti, si troveranno a combattere e resistere. Prima la gente vorrà migliorare, devono mettersi d'accordo con il motivo per cui hanno bisogno di migliorare. Poi sono pronti a imparare a migliorare. Ciò significa trattare tutti sulla nostra squadra e nella nostra organizzazione in qualità di partner. Partenariati forti sono costruite su come mantenere reciprocamente informati. Partner efficaci comunicare frequentemente e più chiaramente.

Se vogliamo che la gente del nostro team o nella nostra organizzazione a comportarsi come business partner, abbiamo bisogno di trattare in quel modo. Dobbiamo trattarli come adulti responsabili e dare loro una comprensione profonda e continua di quello che sta succedendo nel settore. Non possono diventare auto-disciplina e di auto-gestiti senza di essa. Con poca conoscenza e informazioni scarse, la gente non — infatti essi non possono — assumersi la responsabilità. Dal momento che l'informazione è potere, l'unico modo di potenziamento o di condivisione del potere, è attraverso la condivisione di informazioni.

cambiamenti organizzativi e miglioramenti sono molto difficili da far accadere se le persone dell'organizzazione che faranno tutto il lavoro, don 't capire cosa c'è da fare e perché. Ad esempio, avere un focus chiaro e contesto (la visione, i valori, e scopo) non vale molto se la gente non lo capiscono. Se l'organizzazione o Fuoco della squadra e contesto non è ben comunicata, sarà morto, senza vita — e insoddisfatto.

L'impegno e la comprensione vanno mano nella mano. Solo attraverso la comprensione (e sentimento in linea con) più grande di messa a fuoco dell'organizzazione e contesto, sarà la gente prosperare e crescere. Potenti leader chiariscono costantemente squadra o organizzazione Focus e contesto e tenere la gente entusiasta di lavorare al suo interno.

Un costante miglioramento e il team o un'organizzazione altamente efficace è trasparente. Il perché, chi, cosa, come e delle decisioni prese e le azioni intraprese sono evidenti a tutti. La cultura è contrassegnata da apertura e informalità. Le informazioni sono ampiamente condivise. Ciò significa che un sacco di istruzione in combinazione con i sistemi di comunicazione potenti, i processi e le pratiche. E 'una delle chiavi per l'apprendimento organizzativo e l'innovazione Hotel  .;