Quando si lavora con un bullo non Sta Lavorando

Ognuno di noi, in qualche momento della nostra carriera ha affrontato la sfida di lavorare con un bullo: sia esso un cliente o un collega. Webster definisce un bullo come un &';. Rumoroso, persona prepotente che tiranneggia i deboli &"; Anche se indossiamo &'; t iniziano come deboli, essere sul lato sbagliato di trattamento ostile si presta in fretta a diventare poveri in spirito. Come risultato, si può iniziare a percepire noi stessi come “ debole &"; o inadeguati nel nostro lavoro. Possiamo sentirci ansiosi o depressi. Cominciamo a manifestare i sintomi del trauma. Sai perché la gente prepotente altre persone? Perché possono.
L'intestino-calcio si ottiene quando qualcuno sta essendo fuori linea è un appello fisiologico di ricordare il nostro scopo più alto. Molte volte ricordando il nostro scopo più elevato è, di per sé, sufficiente a tenerci sicuri e centrati senza prendere il bullo &'; s commenti inappropriati. Se stiamo lottando con Vicarious Trauma, siamo sfidati con ricordando il nostro scopo più alto e sono ad alto rischio di credere che il bullo &'; s valutazioni negative. Quando una persona sembra più interessato ad essere abusivi che a lavorare con noi come un cliente o collegialmente, è importante rimanere cosciente e cordialmente impostare un confine.
Quando ti trovi nella posizione di essere vittima di bullismo si consiglia di condividere il vostro scopo o Missione con il bullo e poi chiedendo che cosa avete bisogno da lui /lei per farlo accadere. Una volta abbiamo lavorato con un giovane avvocato che stava avendo difficoltà con un cliente bellicoso. Il cliente era accusatoria e maleducato in tre occasioni. Tre era un fascino. Una volta che abbiamo lavorato con l'avvocato per capire che lasciare andare il cliente potrebbe essere l'unico modo per una relazione d'aiuto più gratificante di fluire in, l'avvocato era pronto a condividere con il cliente come ha bisogno di lavorare.
Il prossimo volta che il client ha le sue frustrazioni per l'avvocato, ha ascoltato il suo intestino &'; calci &"; e ha preso un rischio. Venendo da una posizione neutrale, l'avvocato ha detto al cliente: “ Il diritto di famiglia è molto importante per me. Sono onorato di aiutare le persone in difficoltà e io lavoro duro per fare un buon lavoro per i miei clienti. Il tuo rapporto con me è molto importante e nello spirito di avere un grande rapporto di lavoro insieme, ho bisogno di dirvi che a volte mi sento a disagio nel modo in cui ci si avvicina a me. Ora, mi rendo conto che tu sei un uomo impegnato che è in ansia per questo divorzio e si desidera risultati. Beh, io voglio quello che vuoi. I &'; piacerebbe che tu sappia che io lavoro al mio meglio in assoluto quando mi sento rispettato. Faccio un impegno a usare la mia conoscenza giuridica al massimo per voi e I &'; piacerebbe a dimostrare la vostra fiducia nella mia capacità di farlo. Con questa combinazione, ce la faremo &"; Il client pensato per un secondo e poi si scusò per la sua rudezza. Ha poi osservato che in realtà non aveva piena fiducia in all'avvocato &'; s capacità di ottenere il lavoro fatto. Nel tempo, ha chiesto l'avvocato di aiutarlo con diverse altre questioni e di cui i suoi numerosi nuovi clienti. L'avvocato sentiva grande del suo lavoro e il suo livello di stress ridotto.
Ogni bullo è davvero una benedizione perché lui /lei ci offre l'opportunità di riaffermare la nostra Missione. Condividere il nostro scopo più elevato e la richiesta di che cosa abbiamo bisogno per farlo accadere serve sia il bullo e il aiuto professionale reciprocamente. Nel nostro esempio, il bullo è data la possibilità di ottenere i suoi bisogni soddisfatti attraverso la pratica cortesia e rispetto e l'avvocato aveva il potere di fare il suo lavoro senza subire. Questo pone le basi per un rapporto win-win, che aiuta a mantenere noi ricco di spirito, mentre continuiamo a rispondere alle sfide della Vicarious Trauma nel nostro lavoro Hotel  .;