Intelligenza Emotiva: aumentare la ritenzione

Sei consapevole che la vostra società potrebbe essere covando un virus, potenzialmente costare milioni di dollari ogni anno? Le emozioni negative possono essere come un virus invisibile che drena risorse finanziarie e umane della vostra azienda. E se non hai salvaguardato tutti, sviluppando la loro intelligenza emotiva (EI) di competenze e creare un clima emotivo positivo, elevato turnover può essere contagiosa. La chiave per prevenire un focolaio di questo virus a vostra azienda è una strategia di conservazione emotivamente intelligente. Non si tratta di "Programma del mese" incentivi come "portare gli animali domestici al lavoro diurno," o "bonus Anniversario", e richiederà più di un pacchetto di equo compenso. "search

L'alto costo di Fatturato
Innumerevoli articoli e libri sono stati scritti circa i costi diretti e indiretti di fatturato. Il costo di sostituzione di un lavoratore il cui competenze sono in forte domanda può ha colpito fino a 1,5 volte il suo stipendio annuale. Come minimo, il costo per sostituire un lavoratore è di circa il 20 per cento del suo stipendio annuale.

I costi indiretti di turnover può essere sconcertante, ma difficile da rintracciare. Ad esempio, se un supervisore sta spendendo anche parte della sua giornata condurre colloqui di uscita, di convocazione dei candidati, o la pubblicazione di posti di lavoro sul web, che è tempo lontano dal fare il suo lavoro normale. Questo è costoso. Per aggiungere a questo, i dipendenti scontenti possono lasciare solo dopo aver causato danni incommensurabili ai rapporti con i clienti, che porta alla perdita di clienti a causa di sottile sabotaggio. E ora l'azienda deve spendere più tempo e denaro cercando di corteggiare i clienti indietro.

What Do I lavoratori Really Want?

Mentre la guerra per il talento si riscalda, molti professionisti HR dicono che mantenere i lavoratori vuol dire cercare di capire quello che i dipendenti vogliono. Essi suggeriscono personalizzare le descrizioni del lavoro e incentivi per ogni lavoratore, in modo che possano dire: "No, grazie", quando reclutatori li chiamano. Il pensiero di capire che cosa adornare ogni individuo vuole da telelavoro alla terapia sul posto il massaggio, può essere scoraggiante. Inoltre, è il posto sbagliato per iniziare. Cercando di soddisfare desideri e le esigenze specifiche di ogni dipendente genera un sacco di stress per i supervisori, manager e professionisti delle risorse umane e può essere schiacciante. E anche se si dà lavoratori quello che si pensa che vogliono, possono salvare su di te comunque. Sotto sotto, i dipendenti vogliono la stessa cosa.

Ogni dipendente, se lui o lei è in grado di mettere in parole o no, vuole sentire certe cose: Hotel • Vogliono sento
garantire (se essi svolgono bene, manterranno il loro posto di lavoro) Hotel • Vogliono sento
apprezzati per il loro contributo Hotel • Vogliono sento
che il loro diretto superiore prende cura di loro come una persona Hotel • Vogliono sento
soddisfatte nel lavoro che fanno

Il fondamento su cui costruire una strategia di fidelizzazione dei dipendenti di successo è quello di creare un ambiente emotivo positivo -. La creazione, attraverso i comportamenti di ogni direttore e supervisore, un clima emotivo che rende le persone vogliono lavorare presso la vostra azienda. Vogliono un datore di lavoro emotivamente intelligente, e, in particolare, un leader emotivamente intelligente per guidarli.

Un clima emotivo positivo non è quella in cui tutti fingono sempre di essere felice e problemi vengono ignorati, né è quello dove non ci sono conflitti o tensioni. Ma è uno che in caso di problemi, essi sono trattati in modo equo e rispettoso, un modo che permette alle persone di disaccordo e ancora mostrano seria cura gli uni degli altri.

Suoni grande, giusto? Ma come si fa a creare un clima emotivo positivo che aumenta la soddisfazione dei dipendenti e la fedeltà dei dipendenti, il che porta ad una migliore ritenzione?

Da dove cominciare?
Inizia in alto. Il comportamento e gli atteggiamenti dei principali leader influiscono direttamente dipendente soddisfazione, la lealtà e la produttività. Questi, a loro volta, influenzano direttamente la soddisfazione del cliente, la fedeltà e la redditività. Come i dipendenti sono trattati, in primo luogo per il loro diretto superiore, e in secondo luogo da altri leader dell'organizzazione, spinge direttamente la soddisfazione dei dipendenti. E la soddisfazione sul lavoro è di circa gli atteggiamenti e le emozioni - come i dipendenti si sentono.

OK, quindi sono un supervisore o direttore o esecutiva. E io dovrei a comportarsi in un modo che è attento e positivo verso la mia gente. Credo che dovrei essere immune alla pressione e lo stress di guidare? No!

Hai sentimenti ed emozioni, troppo! Che cosa si deve fare? Si dovrebbe migliorare ciò che è noto come il vostro Intelligence (EI) competenze emotive. EI è la capacità di acquisire e applicare le conoscenze dalle vostre emozioni e le emozioni degli altri per aiutarvi a prendere decisioni su cosa dire o fare. Una persona emotivamente intelligente ha sviluppato competenze in cinque competenze di base: auto-consapevolezza emotiva, emozionale di autoregolamentazione, di auto-motivazione emotiva, empatia e relazioni nutrimento.

Queste competenze, quando sviluppato e praticato, in grado di salvaguardare un individuo e organizzazione contro il virus di emozioni negative che possono causare insoddisfazione e fatturato. Essi possono aiutare un'organizzazione a mantenere la sua risorsa più preziosa - la sua gente!

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