Non vedo l'ora di vedere il sangue

Al sesto festa di compleanno di mia figlia più giovane, un bambino di cinque anni, l'ha colpita alla testa. Ha chiesto di scusarsi, ha cortesemente rifiutato: "Sig. Clemmer, non mi scuso se non vedo segni di denti o di sangue" search

Molti manager non si rendono conto dei problemi che stanno creando, a meno che vedono i denti segni o sangue su quelli con cui lavorano. I manager più insensibili sono quelli che mancano di buoni sistemi di feedback e si rifiutano di cercare di input su come migliorare le proprie prestazioni.

Le risposte sono di fondamentale importanza per l'apprendimento e il miglioramento come la torta è quello di una di sei-anno-vecchio partito di compleanno . Doloroso come trovo "feedback correttivo" e "proposte di miglioramento," sono fonti della mia migliore apprendimento e più profondi cambiamenti personali.

Ci sono una moltitudine di modi per ottenere un quadro reale di come si e le azioni del vostro team di gestione sono visti attraverso l'organizzazione. Ecco alcuni esempi:

• Eseguire ampie indagini di clima organizzativo, almeno una volta l'anno. Rivedere i risultati con le persone che hanno completato l'indagine per chiarire il loro feedback. Coinvolgerli nella realizzazione dei miglioramenti che stanno suggerendo Hotel • Trascorrere molto tempo con la gente per le linee che servono anteriori, linee di produzione o uffici di supporto. Lo sai che sei abbastanza accessibile quando la vostra presenza non è una visita reale o un'occasione speciale - e quando le persone sono confortevoli a contestare le azioni di gestione e segnalazione problemi potenziali Hotel •. Tenere colazioni regolari ("muffin con gestione"), pranzi e cene di celebrazione con le squadre in prima linea. Prendete questa volta per chiedere un feedback, richieste e proposte. Una semplice domanda - "qual è la più stupida gestione cosa ti chiede di fare?" - In grado di produrre potenti intuizioni
•. Invita le squadre in prima linea per le riunioni di gestione per sfoggiare realizzazioni, fornire input per nuovi piani, o valutare lo stato dell'organizzazione
• Usa focus group (una sezione trasversale di artisti di prima linea) per testare nuove direzioni di gestione prima di fare grandi annunci a tutti. Anche se si preme su contro il parere dei focus group, avrete una conoscenza più approfondita su come affrontare i problemi della nuova direzione può sollevare Hotel • Sviluppare sistemi, procedure e competenze per ottenere un feedback continuo sul vostro efficacia della leadership dai persone che conducono
• Ottenere il vostro team di gestione l'abitudine di impegnarsi a progetti personali. Relazione sulle azioni di leadership ognuno di voi ha preso a segnalare i valori o priorità il gruppo è sposare. Ad esempio, se il miglioramento del servizio al cliente è un obiettivo chiave, tutti i gestori dovrebbero riferire in merito alla quantità di tempo che stanno spendendo con i clienti.

Migliorare le prestazioni personale e organizzativo senza un feedback costante è come cercare di pin la coda l'asino quando stiamo occhi bendati. Solo attraverso sapendo dove siamo, possiamo cambiare dove stiamo andando Hotel  .;