Colmare Noi-They Lacune

"Non potrei mai credere che la Provvidenza aveva mandato alcuni uomini nel mondo pronto stivali e speroni da guidare, e milioni pronto sellato e imbrigliato di essere cavalcato." — Le ultime parole di seicentesco Soldato britannico Richard Rumbold sul patibolo prima di essere impiccato. Citato da Thomas Jefferson nelle sue riflessioni sui principi alla base della Dichiarazione d'Indipendenza Americana.

Chiedete a qualsiasi gruppo di manager se essi stessi vedono come una élite all'interno della loro organizzazione, e si può essere sicuro che negano . Potrai sentire commenti del tipo: "ho una politica della porta aperta" e "sono orgoglioso di essere sempre accessibile e avvicinabile." Search

E nella maggior parte dei casi, questi manager sarà davvero credere a quello che dicono . Quello che non si rendono conto, tuttavia, sono le tante barriere invisibili – le "porte di vetro" – hanno messo in atto. Gestione vantaggi e privilegi, come parcheggi o di particolari cariche creano separazione. Allo stesso modo, i dipendenti è difficile ottenere qualsiasi senso di partnership o di collaborazione quando i loro capi tengono incontri esclusivi o conferenze, hang out in cricche di gestione, utilizzano un linguaggio condiscendente o disumanizzante, o trattenere bilancio o altre informazioni "confidenziali".

Anche qui vediamo un esempio di ciò che separa i leader da parte dei manager. Leader mettere un vero e proprio sforzo in ascoltando e imparando da, persone in tutta la loro organizzazione. L'ascolto è il modo più chiaro che possiamo mostrare rispetto. Ascoltare genera fiducia. Al contrario, i manager non ascoltano "i loro popoli" – di solito perché sono troppo occupati dicendo loro ciò di cui hanno bisogno. I gestori spendono grandi quantità di tempo nei loro uffici o nelle riunioni con altri manager e specialisti. Spesso il controllo e il comando via e-mail perché lo vedono come un uso più efficiente del proprio tempo. Di tanto in tanto si potrebbe fare un sondaggio organizzativa o tenere una riunione o un evento speciale per "il loro popolo." Search

leader forti, d'altra parte, hanno il loro tipo di politica "a porte chiuse". Non che stanno cercando di tenere la gente fuori. E 'solo che la maggior parte del tempo troverete le porte degli uffici chiusi e le luci spente – perché i leader sono così raramente soddisfatti di stare dietro a una scrivania. I leader sanno che un ufficio è un luogo pericoloso da cui gestire un'organizzazione. I leader riconoscono anche che pochi di loro "partner" (persone in prima linea) stanno per essere abbastanza assertivo a superare le barriere di gestione invisibili di venire nel loro ufficio e sollevare un problema. Molti non stanno per inviare una mail. Gli studi dimostrano che in molte organizzazioni la maggioranza delle persone in prima linea hanno paura di parlare. Ecco perché i leader spendono enormi quantità di tempo con le persone all'interno della propria organizzazione. Sono ascolto affollato a colazione, pranzo, barbecue, e riunioni del municipio. Stanno conducendo le indagini, partecipare alle conversazioni caffetteria, in collaborazione con le persone in prima linea, e la partecipazione a eventi e celebrazioni.

avvocato Labor Stuart Saxe gestisce laboratori aiutando i manager imparano come possono rimanere privi di unione. Comincia ogni sessione chiedendo ai manager di rango, in ordine di importanza, ciò che i dipendenti vogliono. Il denaro si dirige sempre la lista. Ma quando i dipendenti si chiede la stessa domanda, "il rispetto è in cima alla lista", riferisce Saxe. "Dovete capire che non si può essere snob. I dipendenti che lavorano per voi prendere in considerazione il loro lavoro importanti come pensate che il vostro lavoro è", dice il manager.

Libby Sartain, VP, People ( spesso chiamati Risorse Umane in altre organizzazioni), e Jim Parker, CEO e Vice Presidente del Consiglio di Southwest Airlines pienamente d'accordo: "La maggior parte le controversie di lavoro non sono realmente una questione di soldi C'è qualcos'altro in gioco – rispetto Si tratta di.. contatto personale tra l'azienda ei suoi dipendenti. Questa è una ragione nostri supervisori sono così importanti. E 'più facile camminare su persone che non ti danno rispetto che a camminare su un amico. E non si può compensare per i problemi di lunga data in . i due mesi prima di una trattativa che deve essere coerente "search  .;