Ascolto efficace - Non basta ascoltare i vostri dipendenti, Ascolta ...

la produttività e l'efficienza di un personale dipendono buona comunicazione. Una buona comunicazione dipende ascolto efficace.

L'ascolto non è semplicemente l'udito, ma un processo di comprensione e di interpretare correttamente un messaggio da un altro.

ascolto efficace è un compito difficile come ascoltatori di solito comprendono e mantengono solo circa il 50 per cento del messaggio che viene comunicato a loro. Come più il tempo passa, la percentuale si riduce.

Poor ascolto può portare a fraintendimenti di ciò che viene detto, che possono poi portare a processi inefficienti e controproducenti.

Quando la risoluzione di un problema, di ascolto inefficace può portare una persona ad un'altra maniera sbagliata cosa sta dicendo e rispondere affrontando una questione completamente diversa. Ciò potrebbe rendere il diffusore si sentono come se l'ascoltatore non sta prestando attenzione alle loro preoccupazioni.

Quando due persone comunicano, si scambiano "messaggi". Come ogni altro interpreta quei messaggi, dipende da come vengono "confezionati" e consegnati. Ascolto permette a una persona per capire i metodi di comunicazione e le caratteristiche degli altri. Pertanto, essi possono imparare a "pacchetto" e "consegnare" messaggi a persone in un modo che capiranno, e risponderà a piuttosto che reagire.

Le categorie di ascoltatori

Non -Listeners-

Atti come se si stanno prestando attenzione, ma stanno pensando ad altro, mentre un altoparlante sta parlando di loro. Di solito, mentre l'altoparlante sta pensando, un non-ascoltatore sta pensando di loro risposta. Il non-ascoltatore non si preoccupa di ciò che la persona sta dicendo, ma vorrà l'ultima parola.

Listener- marginale

sente ciò che un oratore sta dicendo, ma non sta dando le parole qualsiasi ulteriore riflessione a considerare il significato. A loro non importa di sezionare il problema e determinare la causa principale, ma fornisce la più semplice soluzione disponibile. L'ascoltatore marginali può dare l'altoparlante l'impressione che essi sono "in ascolto" per le loro preoccupazioni, quando sono veramente "sentire" di loro, e penserà che le loro preoccupazioni saranno affrontati, solo per rendersi conto in seguito che nulla è stato fatto.

valutativo Listner-

gli ascolti a ciò che la persona sta dicendo, ma si concentra sul contenuto del messaggio, piuttosto che l'intento e sentimenti di chi parla. Il valutativo è ancora emotivamente distaccato dalla situazione. Questo è accettabile per gestire dati o fatti, ma non per essere sensibili o empatico.

Attivo
Listener-

ascolti ai contenuti, e considera l'intento altoparlanti. Un ascoltatore attivo cercherà di condividere il punto di vista altoparlanti per ottenere una migliore comprensione di ciò che l'oratore sta cercando di raggiungere. Essi prestare attenzione al linguaggio del corpo, il tono della voce, e qualsiasi altre espressioni non verbali. Essi chiedono inoltre le domande che suscitano maggiori informazioni dal diffusore per quanto riguarda la situazione Hotel  .;