L'importanza di stabilire un rapporto con il cliente in Real Estate e General Sales

L'importanza di stabilire un rapporto con il cliente.

Stabilire un rapporto con un cliente deve essere guadagnato e deve essere affrontata come una parte molto integrante del processo di vendita.

Al fine di ottenere un cliente e voi stessi di relazionarsi in una vera e propria base uno a uno, implica due cose!

In primo luogo, si dovrà essere consapevoli ed essere lì! In secondo luogo si deve capire che ci sono due diverse fasi che si verificheranno durante questo processo.

A-Be-là che cosa significa?

o maggior parte delle persone non realmente ascoltare un'altra persona mentre parlano. Generalmente sono così impegnati formulare la loro successiva risposta o dichiarazione che essi non potevano davvero ascoltare.

o Se questo suona come voi, essere lì significa zitto e ascolta!

B-Cosa è la prima o l'iniziale fase?

o In generale si ha solo pochi minuti per stabilire se stessi nella clienti mente come qualcuno che vogliono affrontare.

o In caso di dubbio è meglio prima fare domande che trarrà fuori e parlare di se stessi.

o E 'anche sempre sicuro di apparire come un professionista, non mi riferisco stoico o secco, ma qualcuno che sa cosa stanno facendo e parla e guarda la parte.

fasi C-Altro

o Col passare del tempo, attraverso la conversazione e le domande avranno, si sia stabilire la capacità o meno.

o Essere consapevoli del fatto che essi saranno probabilmente si misurano per un po '. La buona notizia è che a un certo punto, se sei stato con successo a stabilire rapporto-essi potranno rilassarsi ed entrambi ci si può concentrare sulla ricerca o vendere la casa.

Che altro mi può aiutare sviluppare rapporti?

o Cercando di comprendere i diversi tipi di personalità e poi da dire e fare le domande giuste.

o Se si dispone di un buon rapporto (ottenere sulla stessa lunghezza d'onda il cliente), poi la vendita è sostanzialmente finito , ora è solo una questione di trovare la casa giusta o compilando i documenti di quotazione.

Che dire di diverse personalità

o Poiché questo non è un libro sulla psichiatria, per ora solo capire due principali tipi.

o Ci sono persone introverse e estroverse.

o Si conosce il tipo. Pensate a tre persone che conosci che si adattano ogni classificazione.

Che dire di linguaggio del corpo e del linguaggio modelli?

o Se si parla veloce o lento, cerca di imitare i loro modelli di discorso.

o Se si parla a voce alta o morbido, fare lo stesso. Sono sporgendosi in avanti o indietro?

o Inutile dire che ci sono un sacco di libri scritti su questo argomento. Basta essere consapevoli che si tratta di un fattore particolarmente importante quando si è seduti in una sala conferenze oa casa di qualcuno che discute un affare di $ 400,000.

Lo sviluppo di un rapporto è un'abilità che può essere appresa e migliorata.

o Tutti abbiamo sperimentato un venditore che ci ha venduto qualcosa ma non ci siamo sentiti come se fossimo stati venduti. Il motivo è che lui o lei, ha fatto sentire a proprio agio a cui si fidava di loro.

Come sviluppiamo rapporti?

o Usa i tuoi occhi e le orecchie e fare domande. Per spiegare

o Utilizzare gli occhi:.

o guardare il loro auto-i loro beni personali loro abito, e io intendo realmente li guardo e decifrare ciò che si dice su di loro

o Utilizzare le orecchie:

o ascoltare quello che dicono e fanno domande per andare a fondo della loro reale motivazione

Ora, durante tutta questa conversazione, ci sarà probabilmente uno! o due cose che scoprirete che avete in comune con loro. (Famiglia, aree geografiche, pesca, ecc) Quando vi imbattete in un terreno comune, far loro sapere che sei familiarità e poi prendere un minuto per discutere con loro.

Qual è l'obiettivo?

o Una volta che ti accettano come uno di loro si è in grado di avere davvero una grande esperienza nella vendita, come si sta ora lavorando insieme quindi come una squadra - non più vuoi sapere come il venditore si è ora in una posizione di consulenza.

o Ricordate, il cliente o sarà o non sarà permetterà di entrare nel suo mondo. Se si capisce questo e davvero lavorare sodo per diventare empatica con lui /lei, si può ottenere una posizione di fiducia. Nella maggior parte dei casi, si effettivamente vedere a rilassarsi (linguaggio del corpo) quando questo accade si è sulla strada.

o Per illustrare questo hai mai dato un discorso e notato che mentre finalmente in contatto con un pubblico membro avranno un cenno di approvazione. Queste cose possono sembrare banale, ma tutti non lo sono.

In chiusura, se si può guadagnare una fiducia dei clienti, la vendita di un prodotto o un servizio è molto più facile e l'esperienza può essere enoyable per tutti gli interessati.
Ricordate sempre che una vittoria /Win è la situazione migliore Hotel  .;