Liste di controllo - Edilizia Squadre in complessi ambienti

Gli esseri umani eccellono a risolvere problemi complessi. Purtroppo, gli esseri umani sono inclini a commettere errori semplici, senza un affidabile 'road map', o le operazioni di lista di controllo. Nell'era digitale, siamo stupiti le capacità dei computer per risolvere i problemi. Ma la capacità del computer per risolvere i problemi è limitata. I computer sono veloci e accurate. Ma sono ancora in grado di risolvere i problemi difficili che dobbiamo affrontare ogni giorno nella nostra vita lavorativa. Noi esseri umani bisogno di aiuto. Abbiamo bisogno di altri esseri umani per aiutare a risolvere più efficacemente problemi complessi. Ma abbiamo anche bisogno di un mezzo per aiutare a prevenire errori "stupido" si verifichi come si diventa pre-occupato con risoluzione di problemi complessi. Liste di controllo possono aiutarci a fare questo.

Non si lavora in un ambiente complesso? Prima di rispondere, sai cosa "complesso" significa veramente? Le probabilità sono, "complesso" è più complicato di quanto si pensi. A meno che non si ha familiarità con il regno teorica della scienza della complessità si può pensare che "complicato" e "complesso" hanno significati simili. Si può anche trovare alcuni dizionari che vi dirà che sono sinonimi. Ma, all'avanguardia scienza e la ricerca organizzativa vi dirà che c'è una grande differenza tra questi termini. Complicato è l'opposto di semplice. Ma "complesso" indica un livello di difficoltà che è sconcertante maggiore.

La navigazione situazioni complesse con una lista di controllo delle operazioni

Tutto ciò che è semplice, e anche le cose che sono complicate, possono, se è necessario qualche grande sforzo, essere scritti o mappate. Computer eccellono a questo tipo di problemi. L'organizzazione in cui si lavora, se si tratta di un grande, è molto complicato. Può avere una complicata struttura organizzativa, di processo e mappe voluminosi documenti, pagine e pagine di norme e di manuali e così via. Ma, queste cose complicate non necessariamente rendere il vostro complesso commerciale. Uno degli elementi che rende complessa sistemi organizzativi sono i rapporti umani al suo interno. Queste relazioni dipendono tra loro e sono in un costante stato di cambiamento. Giorno per giorno l'interazione umana è enormemente complessa e supera i limiti della capacità di elaborazione del computer. Inoltre, l'organizzazione è collegato a un vasto sistema esterno, il mercato o dell'economia globale, che è molto più complessa. Solo gli esseri umani possono valutare queste interazioni complesse e risolvere i problemi, per quanto imperfetto, che si presentano.

Per le cose che sono complesse, solo dichiarazioni generali di relazioni possono essere fatte. Si superano i limiti di prevedibilità. I sistemi complessi, probabilmente come l'azienda in cui lavora, e sicuramente la società in cui vivi, possiedono qualità di diversità, interconnessione e interdipendenza dimostrando capacità di adattamento al mutare delle circostanze. Cambiamento, particolarmente rapido cambiamento, è uno degli attributi fondamentalmente identificazione di sistemi complessi. La complessità è ciò che rende il processo decisionale in mercati turbolenti di oggi così difficile e richiede una strategia di team building di collaborazione per risolvere i problemi.

Il mondo del business moderno è uno assalito da complessi problemi che ci bombardano con sempre maggiore frequenza. In un ambiente del genere, pochi, se del caso, gli individui possiedono la conoscenza necessaria, esperienza, o addirittura genio per gestire da soli. Inoltre, anche le persone più competenti sono solo esseri umani e soggetto a errori senza una lista di controllo le operazioni in mano. E, come la ricerca e le montagne di prove aneddotiche hanno dimostrato, è spesso più semplici, cose più ovvie su cui sbagliare. La mente umana è davvero potente. Eccelle di analizzare questioni complicate e anche complesse. Mentre ci concentriamo su questi problemi imbarazzanti, spesso sotto vincoli di tempo stressanti, diventiamo sopraffatti e Task saturo. Quando questo accade, ci manca la, passi o compiti più di routine più semplici. Questi sono i passi e le attività che sono facilmente affrontate attraverso liste di controllo.

Ultimamente, nessuna professione ha portato tanta autocritica su questi tipi di semplici errori come in medicina. Mentre il chirurgo e autore di fama Atul Gawande ha chiarito nel suo libro più recente, La Checklist Manifesto
, questi fallimenti sono spesso causa di teambuilding fallito, la fondazione di una comunicazione efficace, e il coordinamento tra i team in sala operatoria . Ricerca e sperimentazione di Gawande attraverso l'Organizzazione mondiale della sanità ha portato ad una riduzione del 36% nella fase di post-operatorio complicanze maggiori e una riduzione del 47% dei decessi post-operatorie attraverso l'introduzione di qualcosa di semplice come una lista di controllo le operazioni.

L'utilizzo di un Operazioni Lista di controllo per ridurre gli errori e migliorare le prestazioni

liste di controllo sono diventati un potente e semplice strumento nella lotta contro il fallimento nell'affrontare problemi sia complicati e complessi. Il loro valore è dimostrato, ma il loro uso nella maggior parte delle industrie o è incoerente o inesistente. L'industria aeronautica è stato utilizzando liste di controllo per oltre 70 anni, mentre innumerevoli altri settori sono venuti a riconoscere la loro importanza e espandere il loro uso. Il mancato riconoscimento dei benefici di liste di controllo viene dalla errata percezione che le liste di controllo solo indirizzo fasi del processo complicato o situazioni di emergenza. Per vedere le liste di controllo in una luce così limitato è quello di perdere una opportunità più grande e forse più significativo.

Il vero potere di un elenco di controllo operazioni è che si può autorizzare le squadre e costruire una maggiore disciplina. Liste di controllo, se correttamente sviluppato e testato, offrono ogni membro di un team l'autorità per evitare errori. In campo medico, in cui i medici hanno storicamente esercitato potere autoritario e autonomo rispetto ad altri professionisti del settore medico, Atul Gawande ha dimostrato come una lista di controllo le operazioni a condizione infermieri il potere di interrogare i medici e migliorare il funzionamento complessivo del team medico. Questo è stato a lungo l'esperienza in entrambi i campi di aviazione militari e civili in cui le liste di controllo sono abilitati membri dell'equipaggio a mettere in discussione in modo appropriato i loro piloti e prevenire lesioni o disastro. Essi sono in grado di fare questo perché la lista di controllo operazioni diventa uno strumento procedurale che collega risoluzione di problemi complessi e di interazione squadra con gli aspetti fondamentali e semplici dell'attività a portata di mano. Liste di controllo forniscono un punto di riferimento ai compiti fondamentali e semplici quando il nostro problema di ordine superiore capacità di risolvere distraggono o ci sopraffanno.

Liste di controllo non lo fanno, e non può, sostituire abilità ed esperienza. Che non è la loro funzione. Anche se semplice, una lista di controllo le operazioni di aiuti squadre per affrontare squadra fondamentale e errori di elaborazione individuali. Esso ci fornisce non solo una stampella per i nostri ricordi poveri o conoscenze assente, ma anche un punto di incontro per collaborativa e ad alte prestazioni squadre Hotel  .;