Dare Workplace Feedback e Valutazioni

Troviamo feedback in vari modi nei luoghi di lavoro. Quando si lavora con un'altra persona o gruppo di persone per fornire beni o servizi, il feedback è una componente chiave per essere in grado di correggere continuamente verso la meta. Feedback è anche istituzionalizzato nel processo di valutazione annuale o semestrale presenti in molti luoghi di lavoro.
Risposte sono spesso uno dei pezzi più problematici della comunicazione, sia che siate in dare o ricevere fine, e se è in relazione con qualcuno al il vostro livello o sopra o sotto voi nella gerarchia ufficio. Spesso porta in primo piano le nostre esigenze di sicurezza e la sicurezza, che si verificano come fa in relazione al nostro sostentamento.
Troppo spesso ciò che chiamiamo il feedback è caricato con giudizi sulla persona o noi stessi. Esso contiene intrinsecamente implicazioni di giusto e sbagliato, buono e cattivo, e rafforza l'uso di etichette per definire chi siamo, limitando l'intero ambito della nostra umanità. Noi tendiamo a come queste etichette quando li percepiamo come positivo, e li antipatia altrimenti. Queste dichiarazioni sono spesso sia detto e ricevuti come “ verità &";

Esempi di feedback in questo suono vena come questo:.

incasinato di nuovo
You &'; re un eccezionale. . dipendente
Il tuo lavoro su questo progetto è inaccettabile
You &';.. Lei non è orientato al dettaglio
&'; s importante per il vostro avanzamento qui per essere in grado di vedere il quadro che cosa è necessario per. essere in grado di lavorare in modo più compatibilmente con le altre persone.
Ho appena ricevuto un altro rapporto di voi di essere sconsiderati.

Le nostre scelte linguistiche culturalmente ereditati sono così imbevuta di giudizi moralistici che, anche quando cerchiamo di dare “ costruttivo &"; feedback, siamo tutti troppo spesso incontrato con difensiva e countercriticism. Spesso percepiamo feedback negativo quando ci viene detto che qualcun altro doesn &'; t come quello che stiamo facendo. In parte, questa dinamica si spiega con ciò che diciamo e come lo diciamo, ma anche che si spiega con la acuta sensibilità alle critiche che abbiamo imparato da essere cresciuto in colture di colpa.
Nelle valutazioni sul posto di lavoro, il feedback prende spesso su un livello di importanza senza un corrispondente aumento della sua chiarezza o utilità. Valutazioni I &'; ve incontrato o sentito parlare spesso vota la gente su una scala di punto in diverse arene di lavoro, come ad esempio la puntualità, cooperatività, la motivazione e l'atteggiamento e capacità di comunicazione. Il formato di queste valutazioni conferisce una parvenza di imparzialità a ciò che è ancora una serie di sentenze. Inoltre, per la maggior parte delle categorie non sono realmente misurabili.
Il tipo di feedback preferisco è generalmente legato ad una specifica osservazione, e si basa su una valutazione se bisogni sono stati raggiunti o meno. Questa valutazione è una sorta di giudizio — giudicare se le esigenze sono soddisfatte o insoddisfatte —. Tuttavia, nel valutare se le nostre esigenze sono state soddisfatte, non stiamo incolpando o suggerendo che qualcuno è meritevole di essere punito
Quando diamo le risposte, poi , lasciamo che l'altra persona sa di osservazione (quello che hanno fatto o detto che le nostre risposte fa riferimento), le esigenze soddisfatte o insoddisfatte, e le eventuali richieste che abbiamo. Se siamo sul lato di ricezione di feedback, possiamo chiedere per l'osservazione specifica le valutazioni si basa su, e indovinate (ad alta voce o in silenzio) l'altra persona &'; s esigenze. Se il feedback è nel contesto di una relazione di valutazione, ogni area della valutazione può anche essere legato alle osservazioni ed esigenze specifiche.
La preparazione chiave per comunicare una valutazione negativa per qualcuno è quello di assicurarsi che i propri bisogni di empatia sono soddisfatte e che siete chiari su ciò che la vostra intenzione è nella comunicazione con l'altra persona. Quindi, usare un linguaggio di osservazione piuttosto che lingua giudizio quando si parla di loro condotta per rendere il più chiaro possibile ciò che condurre a cui ti riferisci. Seguendo la struttura di base del NVC rotelle frase, si potrebbe poi dire loro il vostro bisogno, che non è soddisfatta.
Sembra essere molto più facile per le persone a sentire valutazioni negative quando sono espressi in linguaggio d'osservazione e seguiti da la necessità che isn &'; t ha incontrato, insieme con la vostra richiesta. A causa della formazione della nostra cultura, possono ancora sentire come critica; non si può controllare il modo in cui si sente voi e rispondere. Tuttavia, si può essere chiaro come la vostra intenzione e come si fa a soddisfare tale intenzione. Finché si è chiaro nella vostra intenzione che si desidera semplicemente loro capire che il comportamento (espressa da voi come una osservazione, libero da sentenza) non soddisfa un bisogno del vostro, potrebbe essere più facile per loro di sentire.
La vostra richiesta è anche la chiave; serve per aiutare a focalizzare la persona &'; s mente su ciò che si vorrebbe mettere a fuoco e non sull'interpretazione critiche quando nessuno è destinato. Una richiesta processo è spesso utile quando prima indicando il feedback: “ Sareste disposti a dirmi come ti senti sentire quello che ho &'; ve detto &";? o “ Sareste disposti a dirmi quello che avete sentito dire &";?
Quando si è soddisfatti che sei stato sentito come si desidera, è possibile effettuare una richiesta di azione, chiedendo per i comportamenti specifici che si desidera . Si aggiunge un livello di difficoltà, quando, per esempio, abbiamo bisogno di dare un feedback su qualcosa che don &'; t come ad una persona le cui decisioni possono influenzare negativamente il nostro lavoro continua. In tali casi, ulteriore auto-empatia, e la pratica delle risposte di ruolo ci aspettiamo sarebbe impegnativo, può essere necessario prima di avere la conversazione.
Per ulteriori esempi sul posto di lavoro, giochi di ruolo, e il supporto per affrontare le sfide di comunicazione più sul posto di lavoro, vedere Capitolo 5 di parole che funzionano In Business Hotel  .;