Cosa Affari Are We In?

Il CEO di Black and Decker ha detto una volta, e '; Gente don &'; t andare in un negozio di bricolage perché hanno bisogno di una delle nostre punte. Vanno perché hanno bisogno di un buco nel muro e '; Wonderbra nelle loro comunicazioni interne al personale dirlo, &'; Non vendiamo la biancheria intima. Non vendiamo lingerie. Quello che noi vendiamo è fiducia in se stessi per le donne &'; Harley Davidson non vende le motociclette. Si vende il concetto di libertà di uomini di mezza età.

Che cosa è che la vostra azienda vende davvero? Qual è il vero valore che i clienti ottenere dai vostri prodotti o servizi? Quando si conoscono le risposte a queste domande si può iniziare a concepire nuovi modi per fornire quel valore. E 'il punto di partenza per una reale innovazione.

Molte aziende fanno l'errore di definire ciò che fanno in termini di prodotti o servizi piuttosto che dal vantaggio che il cliente deriva da quelli. Ecco alcuni esempi

* Le aziende che pensavano di essere in carrozza trainata da cavalli di business ma erano in realtà nel settore dei trasporti sono stati spazzati via dalle automobili.

* Le aziende che pensavano di essere nel deposito di ghiaccio business, ma erano davvero in cibi e bevande di archiviazione sono stati eliminati dai frigoriferi.

* Le aziende che hanno fatto regoli calcolatori non sono riusciti a realizzare che erano nel business calcolo tecnico e sono stati fatti obsoleti da calcolatrici grafiche.

* Le aziende che pensavano di essere nel business CD, ma erano in realtà nella musica sono stati sostituiti da download digitali.

* Le aziende che pensavano di essere nel business macchina da scrivere, ma erano davvero nelle comunicazioni sono state messe fuori dal mercato con la parola processore.

Che cosa si è in affari? Perché i tuoi clienti di acquistare i beni oi servizi forniti? Ci sono diversi modi per scoprire:

1. Chiedete ai vostri clienti.
2. Chiedere alle persone che considerano il prodotto, ma non acquistarla.
3. Osservate i vostri clienti e vedere come utilizzare il prodotto.

E, naturalmente, la risposta potrebbe essere diverso per i diversi clienti. Alcune persone scelgono un determinato marchio di auto per farli sembrare buoni, altri per sentirsi al sicuro e altri di godere il viaggio. Se non si sa esattamente perché i potenziali clienti potranno acquistare il prodotto non si riesce a commercializzare correttamente o vendere. Peggio ancora sarai cieco alle alternative, le opportunità e le minacce che esistono

Modifica come si definisce il vostro business dal prodotto al prodotto &';. S benefici per il cliente. Così, invece di dire, &'; Facciamo macchine da scrivere, &'; diciamo, &'; Aiutiamo le persone a comunicare in modo efficace e '; Invece di dire, &'; Siamo una società di consulenza di gestione dell'innovazione, &'; ad esempio, &'; Aiutiamo i clienti a sviluppare nuove fonti di reddito e di profitto &';.

Una definizione di innovazione nel business è un'azione che estende il valore del cliente. Quindi, se vogliamo innovare abbiamo bisogno di capire che cosa è che il cliente apprezza veramente. Poi possiamo impostare la nostra mente al compito di come estendere tale valore. Iniziare ogni settimana da queste domande:

* Quali attività siamo in
* Cosa fare clienti realmente valore
* In che potrebbero essere consegnati quel valore altri modi
Queste domande sono sempre la pena di chiedere. Le intuizioni che portano ad può essere la fonte di potenti innovazione nei vostri prodotti e servizi Hotel  .;