L'audacia della Umiltà: Guidare con l'esempio "troppo umano"

Appena prima l'inizio di un “ Stress, Cambiamento e Creative Teaming &"; officina, stavo testando il mio microfono. Il programma è stato per i manager di una società di ingegneria globale. La maggior parte dei 50 + particpants erano ex militare, ora gli appaltatori che lavorano con i comandi e le brigate a Avis Ft. Hood, TX o attualmente di stanza all'estero. Come ho detto ad alta voce, e" Può persone nella parte posteriore sentirmi &"; un ex sergente maggiore che mi conosceva dal mio lavoro a Ft. Hood (e mi aveva raccomandato come relatore) rassicurato il pubblico, e" Don &'; t preoccupare, la Doc Lo stress ha un &'; voce di comando &';. &Rdquo; E, naturalmente, il mio ego, se non il mio cuore mancò un battito. (In realtà, io ero uno specialista clericale nelle riserve dell'esercito più di trent'anni fa, quasi a “ " comando &;. Presenza, tuttavia, ho iniziato la mia presentazione condividendo che, “ In aggiunta al mio lavoro a Fort Hood in questi ultimi. anni, un'esperienza non così lontano mi ha aiutato a sentire abbastanza bene con questo &'; militare &'; pubblico: I &'; ma ex &'; Stress e prevenzione della violenza Consultant &'; con la US Postal Service … quindi sono testati in battaglia &";) Comunque …!

Quando si pensa della frase “ comando vocale, &"; quello che viene in mente: parole come autorevole, fermo (se non forte), forse sicuro di sé, consapevole, irresistibile, si è concentrata, diretta ed efficace? E se spingiamo la busta semantica magari “ audace &"; che, secondo Answers.com, significa: audacia senza paura, (essendo) intrepido e coraggioso. E ho il sospetto che molte persone assocerebbe o usare queste parole per descrivere un potente leader. (. Naturalmente, alcuni leader cercano di coprire la loro mancanza di conoscenza, abilità o esperienza significativa con Mago di Oz come fumo e spacconate) Inoltre, audacia può anche trasformarsi in “ insolenza, &"; cioè, “ disattenzione di (tali) restrizioni (come) la prudenza, correttezza o convenzione &"; Nessuna grande sorpresa per un ldquo &, che ama il rischio o temerario &"; (sinonimi più comuni di “ audacia &";)., in particolare uno con gonfiato sussiego

E questo mi porta ad una svolta audace di frase se non un'inversione di tendenza concettuale 180 gradi per quanto riguarda una critica ma spesso trascurato aspetto della leadership . In primo luogo, I &'; ll contrappongo “ audacia &"; con la parola “ umiltà &"; e quindi, paradossalmente, fondere i due. “ Umiltà &"; connota un “ la mancanza di vanità o di auto-importanza, &"; mentre contrari includono arroganza, l'assertività, l'egoismo, pretenziosità, e l'orgoglio. Come abbiamo &'; ve notato, questi termini confinano su se non occasionalmente di crossover in “ audacia &"; territorio

Naturalmente, “. &" umiltà; è anche associato con “ mansuetudine &"; e “ umiltà &"; Tuttavia, per quanto riguarda “ psico-semantica, &"; I &'; m principalmente di una nozione più complessa e sviluppata di umiltà. Dal mio “ umile &"; punto di vista, e" prove ed errori &"; e “ sudati &"; umiltà riflette e affina un ego in un più maturo e sicuro di sé così come più aperta alla discussione, auto-identità. Quelle lezioni di vita umiliante possono rivelarsi un antidoto ad un'audacia spirale (e viraling, a coniare un verbo d'azione) in arroganza. &Ldquo; più triste ancora più saggio &"; individuale leader apprezza la linea sottile che divide spesso la visione e allucinazioni, e redini in esuberanza sfrenato con qualche riflessione e feedback mirato. Al contrario, uno può avere bisogno di sfidare o il rischio di andare oltre la linea per scoprire che bordo bene o per spingere coloro “ ancora provato non è più necessariamente vero &"; confini. Chiaramente, questo poliedrico “ auto &"; è infuso con sia un senso di vitalità e di vulnerabilità. Ed entro i limiti temporali adeguati e contestuali, un leader non ha paura di esprimere autenticamente tale “ testa e cuore &"; variabilità. Una citazione dal primi attore inglese del 20 ° secolo, George Arliss, risuona con la mia concezione (o viceversa): "L'umiltà è l'unica vera sapienza con cui prepariamo le nostre menti per tutti i possibili cambiamenti della vita." Search

Infine, per essere in grado di condividere questo umiliante, prova ed errore di apprendimento con gli altri o per togliere il “ Io so quello che &'; s best &"; o il “ Corporate VIP &"; Maschera potere in pubblico può essere sia audace e scoraggiante. Tanta onestà e umiltà non solo riflettono un grado di apertura e trasparenza, ma spesso segnalano la volontà di cimentarsi con il cambiamento … e possono in definitiva essere liberatorio per sé e gli altri. Da qui il nostro titolo:. &Ldquo; The Audacity dell'Umiltà &"; Inoltre, spero di fare un po '“ principale &"; luce su questa apparente contraddizione con due “ troppo umano &"; scenari: uno. dall'officina sopra riferimento, l'altro da un libro sulla leadership

Scenario I

Questa vignetta tratta di un Vice Presidente delle Operazioni, che, anche prima che ci incontrassimo, fatto un netta impressione con il suo fuoco rapido, “ questo è ciò che voglio &"; modo al telefono: senza dubbio, era un no-nonsense, competitivo, tipo A autista. Una seconda conversazione, la sera prima della mia presentazione, era anche memorabile. Questa volta ha sottolineato che i suoi manager (per lo più ex militari) devono imparare a essere comprensivi, anche mostrare compassione durante la comunicazione con i dipendenti. A /autoritaria modello di comunicazione superiore-subordinato militare era antitetica alla società &'; s valori e come il Presidente /CEO aspetta che i suoi dirigenti di livello Senior e Junior di interfacciarsi con i dipendenti. E, naturalmente, il suo messaggio ha avuto un “ la mia strada o l'autostrada &"; consegna:. quelli che couldn &'; t fa la rettifica non sarebbe più dipendente della società

Durante il mio tempo con il gruppo I la sensazione che un certo numero di dirigenti non erano totalmente innamorato con il VP &'; s aggressivo &ldquo ; la mia strada /azienda modo &"; atteggiamento. (Ci può essere stato un po 'di tensione regionale Il VP ha lavorato presso la sede centrale, a nord, i gestori sono stati dispersi in uffici satellite in tutto lo stato del Texas..) Eppure, a questo VP &'; s di credito, ha partecipato al programma senza inserire alcuna spontanea “ fuoco (o licenziato) e di zolfo &"; . sermoni aziendali

In genere, l'ultima ora di un programma interattivo di mezza giornata, comporta la mia firma “ team Discussione e Team Disegno &"; esercizio. Piccoli gruppi hanno il compito di identificare: a) le cause di stress e conflitti nelle operazioni di tutti i giorni, nonché b) le barriere coordinamento del team più efficace. Poi i gruppi sono chiamati a trovare una foto di gruppo che integra le prospettive individuali in un racconto visivo o metafora, ad esempio, un inseguimento di dinosauro e le persone che spargono nella paura, una nave che affonda con gli squali circondano, un circo a cinque anello con un giocoliere cadere palline, ecc Alla fine facciamo un mostrare e raccontare, con ogni gruppo la selezione di un portavoce e un supporto. (Naturalmente Esorto i partecipanti nel seguente modo: “ Don &'; t tutti volontariamente di essere il titolare &"; ;-) Invariabilmente le rocce della stanza e rotoli con risate e teste annuendo come persone apprezzano le immagini ancora onesti e rivelatrici esagerate con il. messaggi portavoce, sempre consegnate con stile individuale e un po 'atteggiamento. Gestione superiore non è immune da qualche giocoso ancora sul punto di critica. Tuttavia, i prodotti giocosamente a punta e significative quando visto nel contesto della grande energia nella stanza, le risate, il senso di empatia, il lavoro di squadra, e la creatività di gruppo smentiscono l'idea di un “. Sessione bash &"; In realtà, un senso di “ noi &'; re tutti sulla stessa barca &"; cameratismo e la comunità sono ora palpabile. (Un senior manager poi condiviso che sarebbe stato inquadratura e appesi i disegni in ufficio società di Dallas.)

Bene, il VP &'; s gruppo ha scelto di presentare scorso, e si sa che il portavoce era. E poi qualcosa di sorprendente spiegato. Invece di essere il portavoce aziendale, dopo articolando alcune delle pressioni complessive del suo gruppo, questo exec cominciò a spiegare le immagini specifiche nella foto che ha illustrato i suoi due più dure prove – salti mortali per gli esigenti clienti governativi grandi, e soprattutto di essere catturato nel mezzo di infinite richieste CEO e le esigenze delle persone nella stanza. Lo stress prende un pedaggio. In altre parole, questo “ azienda uomo &"; abbassare la apparente maschera implacabile e ha riconosciuto che non era tutto “ vino e rose &"; nel palazzo aziendale.

Scansione stanza, vedendo l'ascolto silenzioso e di intenti, la annuendo empatico, e la risata piena gola come il VP infilzato alcune politiche e procedure di alto livello, mi ha detto che le persone stavano prendendo in momento. E la gente era visto questa persona di nuovo, in una luce più umana e compassionevole. (Ah, proprio quello che il CEO ha affermato era l'essenza della società &'; s valori.) Quindi, essere reale, che mostra alcune individualità e la vulnerabilità, colpendo un po '“ alto livello &"; divertimento, così come ridere di alcune delle sue stesse debolezze, questo leader era veramente cominciando a vincere il “ cuori e le menti &"; del suo popolo. (Ricordate, la gente è più aperta a un messaggio serio quando è dono avvolto con umorismo Vale anche la pena notare, dopo la sessione, il VP personalmente mi ha ringraziato: “ Ho imparato molto e" e sarebbe raccomandare una replica a.. la sede centrale)

Infine, anche prima che il VP &';. s grazie, alla fine del programma si è rivelata una sfida personale per quanto riguarda “ camminare l'umile discorso &" ;: una standing ovation è stato immediatamente seguito da un militare-pregiato premio medaglia come civili. Per fortuna, sono stato in grado di pensare sui miei piedi. Improvvisamente iniziato a guardare su e giù per i filari a ferro di cavallo, guardando negli occhi di ogni persona nella stanza, volendo congelare questo momento in memoria. Tenendo lo sguardo in movimento per un minuto o giù di lì, e poi, prendendo tutti in, ho detto, “ Questa medaglia è un riflesso di ciò che tutti noi abbiamo compiuto qui oggi, un vero e proprio segno di lavoro di squadra e" Queste erano le parole dal cuore: un leader è solo buono come le partnership che facilita, in particolare quando la fiducia e umiltà gli permettono di condividere il palco proverbiale, facendo spazio per gli altri a portare la loro musica migliore

Scenario! II

Questa vignetta viene da Steve Farber &'; s breve saggistica /novella-Tipo di libri di leadership chiamato, Un salto radicale. Farber racconta la storia di un Sales Manager la cui divisione è stata drammaticamente poco efficiente. Sapeva di avere alcune persone di talento, ma la divisione è stata dibatteva nella parte inferiore del grafico performance aziendale. Qualcosa doveva essere fatto. In un incontro con il suo team di supervisione e gestione, ha avvitato il suo coraggio e condiviso le sue osservazioni e preoccupazioni, riconoscendo che il problema inizia con la sua leadership. Avrebbe avuto bisogno di aiuto da parte delle persone nella stanza.

Il direttore delle vendite ha detto che avrebbe lasciato la stanza in modo che gli altri potessero criticare la sua interpretazione di un leader, in particolare le zone dove non era essendo efficace. Nel bel mezzo della sorpresa e del silenzio, uscì dalla stanza.

Dopo trenta minuti tornò e bussò alla porta. Ora è venuto un altro momento umiliante: il gruppo non era finito con la sua critica. Ha lasciato di nuovo; qualcuno è venuto per lui una mezz'ora più tardi. Non è stato facile sentire la critica e la critica. Ma soprattutto ascoltato e preso appunti, resistendo alla tentazione di parlare in sua difesa

Sì, forse le conseguenze di questo racconto sono prevedibili:. In un tempo piuttosto breve, la divisione &'; ha iniziato s prestazioni decisamente salendo i grafici delle prestazioni. Ma c'è un elemento sorprendente quando si tratta di morale: il miglioramento non è stato determinato principalmente dalla ritrovata umiltà o da cambiamenti personali in questo Manager &' vendite; s stile e sostanza di leadership operativa. Il vero generatore motivazionale è stato l'impatto del Gestore &' vendite; s azioni assunzione di rischi umili hanno avuto sui leader nella stanza. Senza chiedere o incitare, gli altri con coraggio ha preso lo stesso “ essere vulnerabili e chiedere un feedback &"; approccio con i loro dipendenti

Come &';. s che per ironia? Il coraggio di essere vulnerabile, aprendo te stesso alla critica (prima, però, facilitando un clima in cui la richiesta è ritenuta affidabile), aiuta in ultima analisi, le persone si concentrano meno sulle tue imperfezioni ed errori. In realtà, è diventato un modello per l'umiltà e il coraggio, e vitali settori operativi un modello per raggiungere gli altri significativi per la comprensione e le idee.

Chiusura Riepilogo

Una capacità di essere vulnerabili e umile, sia stabilendo il “ presuntuoso &"; maschera aziendale e megafono o invitando e assorbendo feedback critico, comporta l'accettazione e la condivisione di “ meno che perfetto &"; natura. Coraggiosamente scendendo dal piedistallo rende più facile per le persone a relazionarsi significato e connettersi e incoraggia coloro che vi circondano a essere più tolleranti della propria umanità, motivare comprensione e compassione per sé e gli altri. E per un leader pro-attiva e rafforzare questa prospettiva paradossale conferma sicuramente il “. Audacia dell'umiltà &"; Parole per aiutare tutti e di ciascuno …!. Sicurezza pratiche stress Hotel