L'importanza della disciplina operativa e modalità per migliorare la sicurezza nelle alta affidabilità Organizzazioni

Quando ero in programma di energia nucleare della Marina degli Stati Uniti, ho supervisionato numerosi ad alta affidabilità organizzazioni. Alta affidabilità Organizzazioni (HRO) sono organizzazioni che abitualmente operano ed eseguire in alto rischio, ambienti pericolosi, ma hanno pochissimi incidenti di sicurezza o contrattempi. Nella mia esperienza, c'era una organizzazione che si è distinto come il "gold standard" - portaerei a propulsione nucleare.

A bordo di un vettore nucleare, la disciplina operativa e formalità, in tandem con il costrutto del modello Esecuzione impeccabile (SM), ha fissato uno standard di migliore comunicazione, sicurezza e produttività. Come il 20 ° Comandante della prima portaerei a propulsione nucleare al mondo USS Enterprise (CVN-65), ho avuto il privilegio di guidare una squadra e di lavorare con un team di oltre 5.500 persone che epitomized disciplina operativa e formalità utilizzati in ogni processo per garantire il più alto livello di sicurezza, raggiungendo l'eccellenza operativa in tutti gli aspetti delle operazioni.

Definizione disciplina operativa e Formalità

A causa del mio background in operazioni ad alto rischio, credo che le organizzazioni ad alta affidabilità come le organizzazioni del settore ferroviario, petrolio e del gas , industria energetica, industria manifatturiera e l'industria mineraria, potrebbero trarre grandi vantaggi dal fare norme culturali disciplina operativa e formalità.

A Afterburner, si definisce la disciplina operativa come una mentalità e l'impegno per il rispetto rigoroso di standard, i processi e le regole che governano le operazioni a gruppi o individui. Disciplina operativa comprende più operatori, le squadre, unità aziendali o un'intera organizzazione. Disciplina operativa incarna professionalità e comprende quello che io chiamo formalità.

considerando che la disciplina operativa è una mentalità o di impegno, il dizionario definisce come formalità che il rispetto rigoroso di regole e procedure stabilite; rigidità. Formalità è la parte perseguibile della disciplina mentalità operativa ed è il meccanismo che stabilisce e mantiene le forme, regole, processi o usi. Formalità è il motore che spinge la disciplina operativa da una mentalità all'azione. È attraverso formalità in corso, e il rispetto rigoroso di quei processi, che operativamente le organizzazioni disciplinate sono in grado di condurre in tutta sicurezza e con successo le operazioni in campo ad alto rischio.

Insieme, disciplina operativa e la formalità determinare come gli individui e le squadre di agire , comunicare, risolvere i problemi, eseguire la manutenzione, di nuovo i compagni di squadra e la proprietà favorire. Credo che molto spesso, la differenza tra le operazioni ad alto rischio di successo e operazioni non sicure è nel modo in cui operativamente disciplinato e formale, una squadra è al seguente processi consolidati, mantenendo standard stabiliti, e quanto bene sono veramente abbracciare un approccio no-nonsense di esecuzione. Disciplinato, formale, senza fronzoli aderenza agli standard e delle procedure stabilite, prima, durante e dopo le operazioni è ciò che rende grande organizzazioni operative.

Esecuzione impeccabile - Un quadro per l'incorporamento di una cultura di disciplina operativa e Formalità

metodologia Esecuzione impeccabile di Afterburner di Plan - Slip – Esegui - Debriefing è un quadro operativo in grado di fornire la formalità che guida la disciplina operativa necessaria per colmare le lacune di esecuzione ed evitare errori e crisi. Le squadre che sono ben addestrati nel modello di Esecuzione impeccabile hanno i processi che meglio equipaggiano e consentire loro di lavorare insieme per sviluppare piani di collaborazione, mantenere la responsabilità, senza eseguire i processi, e poi debriefing eventi per raccogliere lezioni apprese per il prossimo ciclo di pianificazione. Il risultato è il miglioramento continuo della sicurezza e delle prestazioni anche negli ambienti operativi più ostili

Il Piano -. Brief - Esegui - ciclo Debriefing è scalabile e flessibile che consente il rispetto rigoroso di processi e le procedure già stabilite di qualsiasi organizzazione . Senza un processo strutturato e formale di questo tipo, i team sono spesso incapaci di creare obiettivi e piani di missione chiari, misurabili e realizzabili. Slip missione può essere incoerenti, esecuzione tende ad essere segnata da errori di comunicazione e la saturazione delle attività, e debriefs o non accada o diventare inefficiente e inefficace. Le squadre che rigorosamente aderiscono a processi quali il ciclo di esecuzione impeccabile diventano operativamente disciplinato e formale in azione. Essi prevedono inoltre una migliore, identificare rapidamente le cause profonde di errori, e, quindi, sono in grado di eliminare le lacune di esecuzione.

L'importanza di formalità per Migliorare la comunicazione

Un processo ogni organizzazione dovrebbe capire è come comunicare. Sia che si sta eseguendo la manutenzione o la fornitura di istruzioni durante un processo stressante, le comunicazioni formalizzate possono notevolmente migliorare e migliorare la sicurezza, l'esecuzione e la produttività. Le organizzazioni impegnate in operazioni ad alto rischio dovrebbero considerare l'utilizzo di precise, le comunicazioni semplici e verbosità per avvisi, le indicazioni e le domande. Nel mondo pilota da caccia, sui ponti delle navi, e nel supporto impianti di propulsione nucleare, usiamo un metodo per comunicare chiamato "comm brevità" - una semplice, efficiente, l'uso standardizzato di termini per dare una direzione durante l'esecuzione.

"Comm brevità" è una forma verbale di formalità nelle comunicazioni. Evita le trappole o confusione di usare troppe parole o l'uso di gergo o gergo durante l'esecuzione. Molte volte, gli errori si verificano perché il personale non possono sapere o potrebbero non comprendere ciò che è stato detto o significato di un membro del team collega o leader, provocando confusione o azione scorretta. Tali errori di comunicazione possono provocare situazioni pericolose, come le indicazioni o richieste sono potenzialmente solo parzialmente sentito, parzialmente completato, o passano inosservati del tutto.

comunicazione standardizzata garantisce una squadra è preciso nella comunicazione e segue un rigoroso, processo formale dall'inizio alla fine. Altri tipi di processi di comunicazione standardizzati possono comprendere facendo eco alla richiesta originale o la conferma della richiesta con una risposta formale. Parole che hanno un significato singolare può anche aiutare l'azione diretta e formalizzare la comunicazione. Tali semplici parole chiave o frasi possono essere direzionale o di natura consultiva.

Utilizzando comunicazione formale standardizzata, squadre e dirigenti sono meglio in grado di valutare quando le operazioni vengono eseguite correttamente. Le squadre possono anche meglio comprendere e valutare quando i problemi si verificano, anche se l'ambiente è fonte di distrazione o se imposta saturazione compito in
.

Come utilizzare Modalità

disciplina operativa è essenziale a seguire i processi formalizzati esattamente come vuole - sia come squadre e singoli individui. Ogni organizzazione ad alta affidabilità è diverso, e ci sono molti metodi diversi per instillare disciplina operativa e formalità in ogni business unit. Ciò che è importante è che le norme organizzative formalizzate, addestrati a e fatte rispettare.

Per fare questo, alcune aziende possono preferire di scrivere formalmente i loro standard e poi distribuirli in tutta l'azienda, mentre altri possono preferire di formare inizialmente i dirigenti di prima linea sugli standard formalizzati e quindi hanno il front- leader della linea di distribuire questa conoscenza in tutta l'organizzazione, sia nella teoria che nella pratica. Tuttavia, non importa quale metodo scelto, ogni individuo ha bisogno di conoscere i processi e le procedure, e questi processi e procedure deve essere comune in tutta l'organizzazione. Quando si identificano violazioni in formalità o disciplina, devono essere ragguagliati e corretti, se non immediatamente, subito dopo. Individuali e di squadra la responsabilità sono i capisaldi per raggiungere le operazioni di successo in modo coerente-duro, ad alto rischio, gli ambienti non perdona.

formalizzate Standards, Procedure Operative Standard e problema di risoluzione

il mondo di operazioni ad alto rischio, le squadre devono investire il tempo di stabilire standard organizzativi e le procedure operative standard. Questi standard regolano il comportamento e le azioni di un gruppo o individuo e sono fondamentali per il successo.

Un altro aspetto importante di formalità è la risoluzione dei problemi. Come si fa a risolvere i problemi nella vostra organizzazione - formalmente o informalmente? Avete un processo comune? Come ea chi sono segnalati problemi? Sono i vostri propositi documentati e stai generando e distribuendo le lezioni apprese? Sono azioni correttive tempestive e monitorati? Quanto bene si fa a Debrief? Che cosa debriefing - eventi previsti, eventi non pianificati, o entrambi? Quale processo si usa per debriefing? A Afterburner, la nostra metodologia di esecuzione impeccabile debriefing è un processo semplice sette fasi chiamato "Stealth". Il STEALTH Debriefing modello, offre esplicite, lezioni apprese attuabili, ed è un modello strutturato, ma semplice e scalabile che può essere utilizzato a qualsiasi livello per fornire risposte a tutte le domande di cui sopra.

disciplina operativa e promuovere la titolarità

Un pilastro finale e importante della disciplina organizzativa e formalità è la promozione della proprietà individuale e organizzativo. Appassionato di proprietà, a livello personale e organizzativo, è ciò che rende buoni organizzazioni grande. Grandi organizzazioni che favoriscono la proprietà personale sono profondamente radicate nella responsabilità personale e la responsabilità

Infondendo proprietà si riduce a rispondere a due semplici domande: ". Che cosa è il nostro standard?" e "Come possiamo garantire che è soddisfatta?"

Una volta lo standard è determinato e formalizzata, dobbiamo costantemente porci alcune domande fondamentali per garantire che non manca il marchio. Queste domande possono includere: "Stiamo fornendo un corretto controllo di vigilanza in occasione di eventi importanti o evoluzioni?" "Do nostri supervisori e dirigenti correttezza, formalizzate escursioni o le ispezioni prima delle operazioni?" "O sono i nostri leader si affacciano eventi o condizioni che non soddisfano gli standard, non importa quanto grande o piccolo?"

Un buon indicatore di proprietà all'interno di un'organizzazione, buono o cattivo, è il modo dettagliato le pre-operazione escursioni nella zona sono o come membri del team inclinati o soprintendenti devono guardare dall'altra parte quando la norma non viene soddisfatta. I leader e membri del team solo passando attraverso i movimenti, in pre-shift walk-through o leader che si affacciano anche il più piccolo di "sotto i nostri standard" condizioni o azioni sono condonare queste condizioni o azioni, che finirà per normalizzare le prestazioni sub-standard.

A Afterburner, la nostra metodologia di esecuzione impeccabile fornisce funzioni che aiutano embed disciplina operativa e formalità insegnando processi di leadership a squadre e team leader forzatura. Funzioni forzanti, come i piani scritti sviluppati nel corso del processo di pianificazione e utilizzati durante l'esecuzione, aiutano a mantenere la responsabilità e la responsabilità. Esecuzione di questi piani, insieme con le procedure operative standard, vengono monitorati e discussi nell'ambito di una esecuzione ritmo, una serie di incontri faccia a faccia che tengono traccia delle prestazioni e l'esecuzione attraverso l'interazione diretta con le responsabilità e le competenze. Una volta che il vostro personale sono addestrati sugli standard, e disciplina operativa e la formalità sono incorporati nel loro DNA, quando la "nebbia di guerra" o di situazioni di stress di cui, essi torneranno a mantenere gli standard impostati per loro.

disciplina operativa e formalità sono fenomeni culturali che determinano come i dipendenti operano, comunicare e realizzare processi. La metodologia di esecuzione impeccabile, insieme con la disciplina operativa e un rispetto rigoroso di processi e standard formalizzati, diventa la combinazione vincente vostri team hanno bisogno di superare costantemente anche negli ambienti più difficili e raggiungere il massimo livello di sicurezza e produttività anche nelle campi di gioco più dure.
.