Da quando mediocrità diventano la norma?

“ Non vi è una vera magia di entusiasmo. Esso segna la differenza tra la mediocrità e di realizzazione &"; – Norman Vincent Peale

Una delle definizioni della mediocrità che ho trovato on line ha dichiarato: “ averageness: ordinariness come conseguenza di essere media e non eccezionale, &"; e che praticamente ha descritto quello che &'; ho visto accadere in un sacco di imprese ultimamente. Essi &'; re impantanati nel fango della mediocrità e per la maggior parte persone, il consumatore che mantiene queste imprese a galla, sono ciecamente accettare questo fatto

Alcuni giorni mi sento come Rip Van Winkle che dormiva per 20 anni. e perso su 2 decadi di vita. Voglio sapere quand'è che diventa ammissibile per le imprese di fornire ai propri clienti un servizio media e ancora aspettano di ricevere il dollaro superiore per comportamento sub-standard? Quand'è che siamo diventati così immune da questo “ meno di &"; trattamento che ciecamente accettare e mai dire una parola di nostra insoddisfazione per la persona che &'; re trattare sull'altro lato del bancone, telefono o email?

Vi faccio un piccolo esempio di quello che ho &'; sto parlando qui. La settimana scorsa ho dovuto contattare il Servizio Clienti di un'azienda locale che ho appena iniziato fare. Ero stato incaricato dal rappresentante che se avevo delle domande o guasti, non esitate a chiamare loro per risolvere qualsiasi /tutti i problemi. Dopo aver fatto 3 telefonate e lasciando 3 messaggi nel corso di due settimane senza call-back, I &'; d avuto abbastanza. Ho finalmente andato oltre il mio rappresentante &'; s testa e ho chiesto di parlare con il supervisore. Dopo aver registrato la mia denuncia e spiegando che I &'; non d ha ricevuto una telefonata di ritorno, mi è stato comunicato che avrebbero esaminare la questione.

Basso ed ecco, a circa 3 ore più tardi, il mio telefono ha squillato ed era il mio rappresentante del servizio clienti. Quando ho detto che non ero &'; t particolarmente un camper felice a causa della loro negligenza per tornare mie telefonate, la risposta è stata, (e questo è quando la mia pressione sanguigna ha iniziato a salire, mi permetto di aggiungere), “ Mi scuso ma ero molto occupato la scorsa settimana &"; Sono rimasto sorpreso da questo atteggiamento apatico e l'audacia di questa persona di parlare ad alta voce. Inutile dire che la mia risposta è stata commiserare con l'atteggiamento. Ne avevo abbastanza.

E questo è solo un esempio di mediocrità. Quante volte sei andato in un ristorante abbastanza sofisticato, ha ricevuto cibo e servizio sub-standard, ma non è riuscito a dire niente al server? Quante volte sei stato in piedi in una linea fuori check- e il cassiere è in onda il loro panni sporchi per l'altro dipendente, mentre completamente ignorando? Quante volte persone di servizio reso appuntamenti e appena didn &'; t presentarsi? E lo si accetta con commenti del tipo, “ Questo &'; s solo il modo in cui è &";

Ascoltate gente:. Esiste mediocrità perché noi gli permettiamo e ci tollerare. Noi accettiamo questo comportamento perché pensiamo di essere impotenti di dire nulla. Non vero. Se si sta pagando per un servizio che non si ricevono, allora è a voi per parlare e chiedere ciò che è vostro di diritto

I &';. Intenzione di andare su un arto qui e fare una forte suggerimento per tutti voi a passo fino alla piastra e iniziare a parlare in su. Cambiamento inizia con voi. La prossima volta che si riceve un servizio sotto tono per nulla, provare rispondendo con una semplice frase: “ Mi scusi, questo servizio è inaccettabile per me e chiedo che si rimediare a questa immediatamente come ho &'; m certo don &'; t desidera guadagnare la reputazione di un business che offre un servizio mediocre, ti &";?

Se quella linea doesn &'; t ottenere la loro attenzione e ottenere loro di regolare il loro atteggiamento e rispettare la persona che paga lo stipendio, quindi spostare il vostro business ad un altro fornitore. Ma prima di abbandonare la nave, assicuratevi di indicare il motivo per lo spostamento su Hotel  .;