Ma non dimenticate di denaro_abilità manageriali

Ma non dimenticate di denaro

Se le persone sono belle, di fiducia, Orgoglioso, e gratuita, quindi il riconoscimento sarà certamente seguire. E che doesn &'; t significa rigorosamente dollari e centesimi

La nostra sensazione forte è che il denaro non è la ragione principale per le persone scelgono dove lavorano per la vita - per una carriera.. Dopo tutto, il denaro può di &'; t compensare per il vostro capo &'; s ignorando e può &' sicuramente; t annullano dover lavorare accanto a colleghi boorish e maleducati. Che &'; s perché la gente dice di una sporgenza offensiva, “ wouldn &'; t lavorare con lui per un milione e " dollari; E così noi don &'; t credere in una mentalità di denaro-regole-the-day

Al tempo stesso, però, se i soldi e le prestazioni accessorie non sono commisurate con le prestazioni di lavoro - e poi alcuni. - nel contesto del mercato locale e le condizioni di vita della comunità, poi collaboratori si sentono “ usato &"; o che i proprietari e la gestione sono “ un po 'pacchiano &"; e proprio rastrellando in dollari per sé

Noi crediamo che se don &'; t pagare abbastanza persone, nega tutto il resto - tutti gli altri quattro principi.. Quindi il denaro è una sorta di wild card. Insisto sul fatto che io don &'; t funzionano solo per i soldi - e io credo che questo - ma se non fossi riconosciuto o ricompensato abbastanza nell'ambito della nostra attività, mi sembrerebbe fuori luogo su &'; t hanno la passione che ho per fare quello che faccio.

Quando la gente va a casa per condividere con le loro famiglie, alla fine della giornata si vuole arrivare con un sorriso e con un buon feeling e con un portafoglio che è pieno di sufficiente, o in molti casi più di abbastanza, per far credere loro che l'investimento che hanno fatto il loro tempo, energia e talento è stato riconosciuto e riconosciuto un sacco. Soprattutto quando i soci possono vedere che l'azienda - nel nostro caso, i negozi - attualmente stanno facendo così bene

Quindi si può &';. T dimenticare soldi

La mia sensazione è sempre stata. molto semplice. Mi piace a pagare la nostra gente molto bene - molto bene. Certo, bisogna essere realistici e bastone entro i parametri finanziari e campo di gioco del vostro business e dell'industria. Le aspettative devono essere impostati di conseguenza. Credo che tutti gli associati devono sentire che hanno l'opportunità di guadagnare di più se colpiscono i loro obiettivi e negozi colpito i loro obiettivi, e se sono costantemente innalzando il livello e diventando meglio
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Il modo in cui operiamo più di il tempo è che paghiamo di più per iniziare soci di quello che guadagnavano altrove. Che fa subito sentire grande. Dal momento che abbiamo meno persone rispetto ai nostri concorrenti di dimensioni equivalenti - ma grande popolo - che produrre di più, e che ci permette di pagare loro più ogni anno. Finora questo ha funzionato bene. Ogni volta che &'; ve rispetto ai nostri numeri per i pochi studi di settore I &';. Ho visto delle vendite diviso per soci totali, abbiamo il rapporto più produttivo di gran lunga

Al momento di revisione delle prestazioni, la maggior parte dei nostri associati sono estremamente soddisfatti, che ci fa naturalmente sentire soddisfatto. Di tanto in tanto, alcuni sono deluso, e così abbiamo ascoltare e spiegare e reimpostare gli obiettivi e le aspettative

&';. Ve avuto solo un momento davvero difficile, 1989-1991, quando siamo stati costretti a congelare gli stipendi e eliminare i bonus. Ricordo che durante una riunione di sartoria che spiega perché nessuno stava ottenendo aumenti o bonus. Vicki Batsu, uno dei nostri sarti stimati, parlò con convinzione ed emozione: “ Jack, abbiamo tutti capito. Noi &'; re la fortuna di avere un posto di lavoro. Confidiamo voi e la vostra famiglia. Ci rendiamo conto che quando i tempi diventano meglio ci &'; ll non solo abbiamo un lavoro, ma andremo avanti ancora &"; Quando ripenso a quegli anni, i nostri soci capito e hanno applaudito le nostre mosse prudenti perché avevamo investito in loro. Siamo fermamente convinti che se abbiamo una flessione di domani, la stragrande maggioranza del nostro team sarà altrettanto favorevole come lo erano durante quel periodo turbolento.

Inoltre stipendio, si dovrebbe integrare i programmi di incentivazione occasionali e prendere in considerazione dando alle persone bonus discrezionali di volta in volta. A volte concediamo un certificato per una cena o una partita di golf, o biglietti per un altro eventi sportivi o spettacolo di Broadway - ancora una volta, facciamo uno sforzo concertato per essere sicuri che questi sono premi allineate al beneficiario &'; s passioni
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In aggiunta, abbiamo un piano di bonus definito per alcune aree all'interno del negozio, come la squadra di acquisto. Una certa parte della loro indennità si basa su fattori misurabili come il margine lordo e girare tasso.

Abbiamo creato programmi come il programma 2-4-6-8 bonus, che include tutti, dai negozi (tranne la famiglia ). Abbiamo iniziato dopo 9/11, quando la gente sente comprensibilmente cupo e pieno di incertezze. Funziona in questo modo: dal 10 novembre al Natale, se ci &'; s 2 per cento di aumento delle vendite da un anno fa, tutti ricevono un bonus di “ x &"; quantità - dice $ 250. Se le vendite aumentano del 4 per cento, che ricevono il doppio, o $ 500, e così via su per la scala. Ognuno ottiene il bonus. Sarti ottenerlo, gli acquirenti ottengono, receptionist ottengono, parcheggiatori ottengono, tutti. . In questo modo, si ispira il lavoro di squadra in tutta l'intera organizzazione

Sofia a Richards è stato conosciuto per saltare sul bancone e la cintura fuori acclamazioni esuberanti come “ Let &'; s go, let &'; s go - due, quattro, sei, otto, che lo fanno apprezziamo. . . Rickee, Nadia, Nina, yeahhhh &";!

Troviamo che, quando tutti i nostri collaboratori e" lavori per il cliente, &"; lavorano tra loro ancora migliore. E &'; s favoloso perché crea condizioni di parità in cui tutti vincono quando il negozio vince, non solo i venditori

I chiamano socio-e-customer-centric cultura che abbraccia tutta l'azienda
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Questa magia effettivamente pagare. In uno studio di più di duemila imprese, la Gallup Organization ha rilevato che le vendite sono state 3,4 volte più elevato quando è impegnato soci venduti ai clienti impegnati.

Questi periodi di bonus sono cose meravigliose da vedere. E ricordate che li facciamo durante il periodo più frequentata e più redditizio dell'anno.

piace molto anche concorsi a breve termine. Ad esempio, si potrebbe tenere uno in cui lo scopo è per i nostri venditori di concentrarsi per un periodo di tempo stabilito su un prodotto o una raccolta, come il numero di fatto su misura degli uomini &'; s ordini per un week-end trunk show Zegna o Brioni . Abbiamo anche impegnarsi in gare leggermente più lunghe - se vendiamo il 70 per cento del nostro Armani Collezioni azione per la stagione, saranno assegnati incentivi

Perché don &';. T hanno posti auto assegnati, un pezzo di riconoscimento a volte dare per i vincitori del concorso a Mitchells è il diritto di parcheggiare in “ scelta &"; parcheggi vicino ai soci &'; ingresso per un tempo definito. Bontà, è che una prestazione preziosa quando si &';. S cinque sotto fuori

Un prezioso sottoprodotto di concorsi è che associa imparare molto su un prodotto o servizio, che li aiuta a svolgere non solo nel breve periodo ma anche nel lungo periodo una volta che il concorso termina. Ci sforziamo di creare questi eventi così almeno tutti hanno la possibilità di vincere, il che significa che a volte devi handicap persone come si fa nel golf, in modo da don &'; t hanno costantemente gli stessi vincitori. Cosa succede, naturalmente, è che anche se si handicap un Frank Gallagi o Amy Jarman, che &'; re in modo straordinario che solo vendere di più! . Quindi devi continuare a dare tutti gli altri più colpi

Mentre siamo tutti consapevoli, uno dei pericoli di concorsi è che associa potrebbe vendere un prodotto solo quando vi e' contest sa andare. Questo scenario si verifica raramente, ma succede. Quando si rileva questo comportamento, noi ricordare a tutti che abbiamo bisogno di concentrarsi su ciò che s 'meglio per il cliente, non quello che &'; s meglio per vincere il concorso

Se &';. Re non attento, un concorso può a volte alla deriva in una situazione di non abbracciare se l'atteggiamento prevalente che ci sono solo vincitori e vinti. Pertanto, quando si introduce un nuovo concorso che abbiamo sempre sottolineare come i singoli membri tutti vincono competere contro i propri obiettivi e non l'un l'altro. I nostri parafanghi sembrano solitamente di capire che.

Un altro modo interessante per riconoscere le persone è quello di avere i soci fanno parte del riconoscimento. I &'; ve sentito parlare di una misura d'uomo consulente di ingegneria di business in cui ogni socio che pensa che un collega ha eseguito eccezionalmente può aggiudicare un $ 50 di bonus per il diritto individuale sul posto, senza l'approvazione superiore. Ehi, potete scommettere che &'; re andando come il ragazzo nella prossima cubicolo ancora meglio se si mette qualche soldo in più in tasca

Quindi, cercare di trovare un modo per pagare bene il tuo popolo, e poi alcuni! .

Tuttavia, come si vedrà, crediamo soci hanno bisogno di molto più che una compensazione per motivarli a restare fedeli per tutta la vita.

È possibile che questo è un estratto dal libro abbracciare il vostro persone
da Jack Mitchell
Pubblicato da Hyperion; Marzo 2008; $ 19.95US /$ 23.50CAN; 978-1-4013-2237-3
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