Raising The Bar: Trattare con negatività nel posto di lavoro

Sfida: I &'; ma nuovo gestore leader di un team di professionisti delle vendite. Uno dei miei colleghi è molto negativo e fa lavoro minimo. Mentre incontra quota, avrebbe potuto fare molto di più ed i suoi impatti negatività degli altri membri del nostro team. Lui &'; s stato con la nostra azienda per un certo numero di anni e sembra che nessuno ha fatto nulla. Come devo gestire esso?

Indipendentemente da dove si lavora sembra che ci sia qualcuno che è negativo, si diverte a spettegolare o la cui visione pessimistica smorza il resto della squadra. Creare il caos, causando difficoltà tra colleghi e dibattiti a partire dal meeting sono alcuni dei comportamenti esibiti da questa Nelly Negativo. Fornendo sempre una scusa, sapendo solo che la colpa e tenendo comunque minore e farne una grande catastrofe, questa persona riesce a manipolare la situazione per distogliere l'attenzione da lui. In sintesi, questa persona sembra essere in grado di fare o dire quello che vogliono per la costernazione dei loro colleghi.

pagando il prezzo
gestori spesso non sanno come gestire questo tipo di situazione e, quindi, la persona sembra di farla franca con il comportamento; ma che ciò non' t accadere senza un prezzo. L'intera organizzazione soffre in entrambi i modi ovvi e non così evidenti.

modi evidenti possono essere scontenti personale, turnover del personale, denunce e una energia negativa diffusa quando si tratta di questa persona o con il reparto dove lui o lei lavora. La perdita anche di un solo dipendente può essere molto costoso per l'organizzazione. E quando i dipendenti sono distratti, le loro prestazioni e la loro produttività soffrono. Quando i dipendenti aren &'; t lavorando al loro livello di eccellenza, ci &'; s un costo opportunità per l'organizzazione. Il tempo e le energie spese a pensare e parlare di questa persona &'; s azioni potrebbero essere meglio spesi delle loro funzioni di lavoro

Non così evidenti impatti possono avvenire sotto forma di insoddisfazione del cliente o di mancati introiti.. Ciò significa che l'impatto sulla società è difficile da misurare da un cliente perso. Se il cliente ha una brutta esperienza, non solo si prendere la loro attività altrove, essi nutrono sentimenti negativi verso la vostra azienda e raccontare agli altri le loro esperienze spiacevoli.

Permettere un dipendente difficile avere un impatto negativo la vostra organizzazione, piuttosto che fare con il loro comportamento, è costoso per l'organizzazione. Se non è trattata, il loro comportamento spesso continua fino a quando succede qualcosa che rende impossibile da ignorare.

tollerare il comportamento
Prima di tutto, il comportamento è il problema, non la persona. La persona è meraviglioso; il comportamento non è. Confondere questi due elementi può causare dirigenti e collaboratori di non agire. Se avete paura del male alla persona &'; s sentimenti, allora si stanno affrontando la persona piuttosto che il comportamento.

Anche se l'individuo ha ottenuto buoni risultati in passato o soddisfa i requisiti per la loro posizione, se loro prestazioni di lavoro attuale non è soddisfacente, si deve essere affrontato. Mentre le prestazioni passato spesso predice performance future, it &'; s non una garanzia. Occuparsi di ciò che &'; s accadendo proprio ora.

Prendendo Avviso
Questo tipo di persona non svolgere il loro dramma senza un pubblico attento. In che modo stai contribuendo a o permettere loro comportamento negativo? Ascoltando le chiacchiere, permettendo interruzioni negativi in ​​incontri e permettendo il cattivo trattamento dei clienti, tutti nel team contribuisce al successo di una persona negativa. Sì, il loro successo. Se sono in grado di farla franca con la negatività, se trovano un pubblico in cattività e ne porti via dal fare ciò che devi fare, poi sono riuscito.

Negatività richiede nutrimento per svilupparsi e crescere. Non agire contro la negatività induce a continuare e di prosperare. Cosa stai facendo – o non fare - di contribuire alla negatività infettare quelli della tua squadra?

Suggerimenti Coaching: alzare l'asticella
Ogni volta che questa persona tenta di disegnare voi nella negatività, dicono di no. Se i pettegolezzi persona, dire loro che don &'; t desidera tenere una conversazione su qualcuno che non è presente. Se la persona inizia a piagnucolare o lamentarsi, dire qualcosa di simile, e" Ora so quello che don &'; t come. Potrebbe dirmi che cosa vi piace &"; Questo li si concentrerà su una discussione sulla base di positivi. Alla fine, che riceveranno il messaggio che se vogliono parlare con te, è meglio essere una conversazione utile o un commento.

Se ci sono linee guida e le aspettative di produttività stabiliti, quindi fare riferimento a tali politiche quando si parla di o reindirizzare questa persona. Quando ci si concentra la loro attenzione su le vostre aspettative per la produttività, sposta l'energia del rapporto verso il raggiungimento dei loro obiettivi. Si prega di sapere, questa persona non può sapere che sono in corso negativo. Inoltre, l'individuo non può riconoscere come loro negatività colpisce gli altri. Quando si punta il comportamento indesiderato in un modo non giudicante, si consente a questa persona di iniziare a guardare l'impatto del loro comportamento.

Come si impara a fermare tollerare questo tipo di comportamento in vostra presenza, si consente l'altra persona a imparare dai vostri standard elevati. Oppure, possono trovare qualcun altro per ascoltarli. Se il vostro intero team richiede eccellenza da tutti i suoi membri, sarà difficile per questa persona di sopravvivere nel gruppo o reparto senza cambiare il loro modo Hotel  .;