Vendite e tecnica di vendita: Oh, ora che sono pazzo di prestare attenzione a me

Ti vuole sbarazzarsi di un cliente veramente veloce mai per farli tornare
Naturalmente, che &'? ; s non ciò che si desidera. Quando si &'; ve guadagnato un cliente o avete un prospettiva nelle vostre vendite imbuto che si desidera loro di rimanere un cliente per un tempo di vita continuando a comprare da voi, e facendo riferimento ad altri di voi. Il valore della vita in tempo di un cliente per tutta la vita è enorme, e fondamentale per sostenere un business redditizio.

Purtroppo, si può essere commettendo un errore semplice e comune che si prepara per alta attrito cliente
Io &';. piacerebbe dimostrare questo errore condividendo un'esperienza personale. Recentemente sono stato shopping per un nuovo provider per conto di un commerciante. Ho usato internet per lasciare che questi fornitori di sapere che stavo cercando. Immediatamente ho ricevuto mail e telefonate dai quattro fornitori di I &'; D contattato. Dopo aver raccolto tutti i dati e le informazioni di cui avevo bisogno per prendere una decisione di acquisto ho ristretto la mia selezione fino a due. Ho iniziato il processo di acquisto sia perché volevo metterle alla prova. Ho contattato entrambe le aziende. Il mio invito alla società A è stato risposto con una persona dal vivo che molto personably ha risposto a tutte le mie domande e mi ha ricordato che avrei potuto contattarli in qualsiasi momento e avrebbero tornare a me come speditamente possibile per affrontare le mie preoccupazioni. La società B riconosce avvio del processo di vendita, con una e-mail, ma quando ho chiamato mi poteva lasciare un messaggio che sarebbe “ trascritto e trasmesso a un rappresentante del servizio clienti che desiderano contattarmi poco &" ;. Ho voluto dare la società B la possibilità di rispondere così ho aspettato … 3 giorni. Dopo 3 giorni ho chiamato ancora, e ancora, e ancora. Sempre la stessa risposta nessuno. Finalmente ho trovato un numero dopo molte ricerche che è stato risposto con una persona dal vivo, ma questo era solo un servizio di segreteria telefonica e non potevo fare altro che prendere un messaggio.

Come potete immaginare, non ho scelto società B. Comprare e le tue prospettive o clienti won &'; t scegliere voi o se puoi &'; t rispondere alle loro. Clienti e le prospettive sono persone ragionevoli per la maggior parte. Essi don &'; la t si aspettano che sarà immediatamente prendere cura di loro e le loro esigenze in qualsiasi momento lo chiamano, ma si aspettano che si riconosce che avete ottenuto il loro messaggio.

Quando si riconosce il loro messaggio indicare quando e come si &';. ll rispondere, o se avete bisogno di più informazioni
Il divario di tempo tra la richiesta e la vostra risposta deve essere ragionevole, ed hai bisogno un meccanismo per la gestione delle emergenze. Sì, nelle vendite loro di emergenza è una situazione di emergenza anche per voi, e avete bisogno di un piano ragionevole per rispondere

Quando si flub e ignorare un messaggio o don &';. T seguire attraverso su un client &'; s contattare si può aspettare che &'; ll arrabbiarsi
Si può anche aspettare che hanno vinto &';. t apprezzano dover arrabbiarsi per ottenere un aumento fuori di voi. E anche se possono consentire un tempo di rovinare non rispondendo a loro si può anche aspettare che &'; ll lasciare che ti piace una patata bollente non tornare mai più, e sempre di raccontare tutto quanto puoi &'; t essere invocata se succede ancora. E … beh, sapete cosa che farà per la tua carriera Hotel  .;