Che cosa è che i valori dei clienti?

Prendete un pezzo di carta e di scrivere tutte le cose che i vostri valori del cliente quando fare affari con voi. Che cosa significa che la lista assomigliare? Quanti articoli ti è venuta con? Che cosa si nota di questa lista? Ora di identificare i primi 3 articoli. Sei sicuro che questi sono i primi 3? Per essere sicuri, prendere questa lista per i vostri migliori clienti e mostrare a loro e chiedere loro se avete capito bene

Qual è sulla vostra lista …. &Hellip; ..

Quando faccio questo esercizio con un gruppo di persone di vendita che di solito riempire 3 o 4 fogli mobili pagine grafico con le risposte. Alcune delle cose che sono elencati sono: valore, la fiducia, la conoscenza, il servizio, le capacità, la copertura nazionale, del marchio, la tecnologia, l'onestà, la consegna, lo stato dell'industria ecc Le qualità e le caratteristiche che vengono elencati sono per lo più gli stessi per qualsiasi gruppo di vendite la gente. Ma perché è che pochissime aziende realmente capire ciò che questi “ parole &"; significare? Che cosa significa “ valore &"; significare? Quante aziende ti fidi? Che cosa rende una fiducia del cliente un rappresentante – fidarmi di te

Il più delle volte le aziende spendono grandi somme di denaro e tempo su lavorazione un “? &" valore dichiarazione; o “ proposta di valore &" ;. Nel fare questo esercizio non parlano con il loro cliente e chiedere loro che cosa “ valore &"; mezzi per loro. Diamo per scontato che sappiamo

Quando sto insegnando CPSA &';. S Programma strategico Account Management, parlo Piramide valore. Mentre ci si sposta il valore piramide e inizia a conoscere il cliente, la concorrenza ei prezzi cominciano a cadere via come questioni chiave. Come mai? Si sta sviluppando e creando un rapporto con il cliente in cui si fidano e il valore della vostra azienda e voi. Quella relazione e in movimento fino al valore piramide richiede tempo. Si può richiedere anni, a grandi clienti, ma crediamo che se siamo in grado di imbarcazioni che la value proposition perfetto possiamo prendere quel messaggio ai clienti e di ottenere immediatamente la fiducia che richiede tempo – a volte anni - per costruire

Che cosa stai facendo per costruire relazioni con i clienti

Noi viviamo in questo McDonald &'; s come società che vuole tutto e subito e come.? veloce come si può eventualmente consegnare. Le aziende cambiano frequentemente i rappresentanti di vendita, addetti alle vendite si spostano ogni pochi anni e contatti con i clienti cambiano regolarmente. Quindi, come si fa a costruire relazioni con i clienti?

Ti presenti tutti i giorni per fare la differenza con i clienti e la vostra azienda. Tu sei te stesso. Mi piace lasciare una lavagna a fogli mobili nella mia classe che chiede: “ Chi sei Tu &";? Un grande rapporto con i clienti e il vostro ufficio si basa su di voi di essere te stesso. Si basa su, non cercando di essere qualcun altro – perché il vostro cliente, vostri coetanei e il personale di supporto tutti possono vedere che stai fingendo – e don &'; t fido di te

Quando si è lavorato con un cliente per alcuni anni si arriva a conoscere il team di persone che utilizzano i vostri prodotti o servizi e si interagiscono e costruire quel rapporto.. Non viene da un valore di dichiarazione – viene da te interagire con il cliente ei vostri contatti. Cosa succede quando un ordine viene scritto? (Per alcune aziende è niente, quanti di voi deve tornare in ufficio per vendere un accordo con la propria azienda, una volta che un cliente è stato venduto) Cosa succede quando c'è un problema che deve essere affrontato? Cosa succede quando c'è un conflitto? Ognuna di queste esperienze aiuta il cliente di creare l'impressione di voi e la vostra azienda. Cominciano a entrare in un rapporto con te. Se ti fidi, allora il rapporto rafforza e cresce. Se don &'; t fidarmi di te, allora il rapporto rimane a un livello molto superficiale

Se hai dimestichezza con voi stessi e chi siete, siete a conoscenza della vostra attività e si vuole essere e". Del servizio &" ; al vostro cliente, è possibile costruire relazioni molto rapidamente con le persone. In realtà si può creare quel rapporto in cinque minuti. È don &'; t bisogno di una proposta di valore per ottenere un cliente a fidarsi di voi. Che la comodità viene da essere in grado di parlare con il cliente e fare le domande chiave, entrare in un “ grande &"; conversazione &"; . i loro affari e personalmente e fornire la comprensione e la conoscenza che è importante per loro che possono utilizzare nei loro affari

Quali sono i vostri rapporti con il cliente come … … …

Come sono i tuoi rapporti con i vostri clienti? Sei un partner di valore o solo un altro rappresentante di vendita? Sono essere te stesso e confortevole, con domande e ottenere a “ Know &"; i tuoi potenziali clienti? Quali sono le Top 3 cose che ognuno dei vostri valori clienti a trattare con voi e la vostra organizzazione? Passa un po 'di tempo nel corso delle prossime settimane e mettono tale elenco e parlare con i vostri clienti – potreste scoprire che il vostro rapporto diventa più forte

Sayers Dice …. … …

Quali sono le cose che i vostri valori del cliente? Come sono i tuoi rapporti con i vostri clienti e la vostra organizzazione? Stai facendo voi stessi o fingendo? Quali sono le domande che si sta chiedendo di prospettive e clienti nella vostra interazione con loro? Come avete intenzione di ottenere il vostro cliente il valore che stanno cercando Hotel  ?;