Quando qualcosa deve cambiare E 'a voi per creare Che Change

Quando la fidelizzazione dei clienti è in calo o ritorna e cancellazioni sono in aumento non ci vuole un genio per determinare qualcosa di terribilmente sbagliato.
Il motivo esatto (s) queste cose brutte accadono possono essere correlati alle azioni presa da un altro utente. E 'davvero doesn &'; t importa nemmeno chi è la colpa, ciò che importa è che &'; s il vostro conto in banca che viene influenzato negativamente.

La tua formazione alla vendita di carriera non hai preparato per questo, ma avete una delle due scelte che si devono fare.
Puoi continuare a dare la colpa e soffrono le conseguenze negative di un altro &' ; s azioni o si può accettare che un altro s 'azioni sono davvero incasinato le cose per voi e assumersi la responsabilità di districarsi se stessi da queste conseguenze negative. Non importa quanto grande un qualcun vite su altro fa c'è sempre un modo per trasformare questa rovinare in un'opportunità di personale per voi. Devi solo trovarlo.

&'; ve attraversato momenti difficili e duri colpi prima e sapete che il vostro successo di vendita di carriera vengono sempre verso il basso per le azioni di prendere
A volte si sono fatti consapevoli della bombetta puzzolente prima. colpisce i vostri clienti, e altre volte sia per voi e il cliente sono ciechi lati. In entrambi i casi, quando inizia la puzza di permeare l'aria e si ottiene la prima chiamata irate devi passare immediatamente alla modalità di fedeltà dei clienti e proteggere il vostro bene più importante, il cliente.

Imposta il tuo ego da parte e andare a fondo della puzza in modo da poter intervenire per superarla.
Ciò significa che, anche se il cliente vuole porre fine uno dei tuoi migliori rapporti commerciali avete a: riconoscere come si sentono, accettare la responsabilità e confermare si arriva a fondo di quanto è successo, e conferma il suo impegno a fare tutto ciò che è nel loro interesse. Inoltre è necessario accettare di tornare a loro entro un determinato periodo di tempo per condividere ciò che si &'; ve imparato finora. Seguire con loro al concordato tempo anche se don &'; t so nulla di più di quanto hai fatto quando hai accettato di tornare a loro.

Come &';. re risolvere la questione pensando come è possibile trasformare questo in un'opportunità
Usate la vostra immaginazione per scoprire come questa cosa brutta possa in qualche modo essere trasformato in un vantaggio per il cliente. Può significare che dovete venire con un prodotto /servizio alternativo per soddisfare il cliente &'; s esigenze, può significare c'era solo un malinteso causato da qualcuno nella vostra catena di fornitura e avete bisogno di venire con un'offerta di pace che costruisce la vostra relazione e valore per il cliente, e può significare che dovete venire con un approccio diverso per come il vostro prodotto /servizio viene utilizzato o consegnato in modo che meglio serve il cliente. Qualunque cosa deve accadere voi e solo voi deve assumersi la responsabilità di fare in modo che accada sia per voi e il vostro cliente uscire in cima Hotel  .;