Piedi sopra la folla
piedi sopra la folla
oggi &'; s contesto economico altamente competitivo è fondamentale per trovare il modo di separare se stessi da altre società che vendono lo stesso – o simili – prodotto e /o servizio. Qui ci sono diverse strategie che possono aiutare a realizzare questo:
aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi. Praticamente ogni uomo d'affari ha obiettivi specifici sono cercando di raggiungere. Questi possono includere tutto da aumentare la loro quota di mercato e di vendita, per ridurre le spese di funzionamento, di razionalizzare il business, a incorporare nuove pratiche commerciali. Investire tempo di apprendimento degli obiettivi fondamentali di ciascuno dei vostri clienti. Quindi determinare come i vostri prodotti e servizi possono aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. In alcuni casi, potrebbe non essere in grado di aiutarli, ma raccomandando qualcuno che li può aiutare verrà riconosciuto e ricordato. Quanto più si può aiutarli a raggiungere i loro obiettivi il più apprezzato si diventa.
Under promessa, over-consegnare. Vecchia come questa espressione è, è ancora uno dei migliori modi per distinguersi dalla folla. Troppe persone fanno impegni ai loro clienti e non riescono a seguire attraverso come promesso. E &'; s facile cadere in questa trappola, in particolare per le persone orientate ai servizi. Abbiamo tutte le intenzioni di operare a una promessa, ma spesso, imprevisti potare in su che impediscono di farlo. Anche se questo è accettabile per la maggior parte delle persone – di tanto in tanto – occorrenze frequenti guideranno i vostri clienti per la concorrenza.
Essere innovativi. La maggior parte delle aziende fanno affari nello stesso modo fino a quando una crisi, di emergenza, e di modifica significativa le forze di mercato loro di adattarsi. Le organizzazioni di maggior successo sono creativi e innovativi. Essi cercano costantemente nuovi modi per fare affari, guadagnare più loro quota di mercato, prego i loro clienti, e offrire nuovi prodotti e servizi. La sfida insita di questo è che si incontrano resistenza da molte persone sia all'interno che all'esterno dell'azienda; Ho sperimentato questa prima mano in diverse società ho lavorato per.
Tuttavia, se si cerca di essere innovativi solo quando &'; s assolutamente necessario, non otterrete mai il vantaggio temporale sulla vostra concorrenza. Guarda per le tendenze in altri settori, così come la vostra e pensare a come è possibile incorporare questi nel vostro business. Essere un leader invece di un seguace.
Sorprendili. Cercare modi per sorprendere i vostri clienti e fare qualcosa di completamente inaspettato per loro. Fai una donazione di beneficenza nel loro nome. Invitarli a un evento speciale. Dare loro un regalo bonus o un servizio. Scopri quali eventi di networking vostri clienti avrebbe fatto piacere partecipare e inviare loro un invito gratuito. Se godono leggendo un libro di inviare occasionale nella loro area di interesse. Buoni regalo per uno spettacolo o giocata possono essere apprezzate da alcuni dei vostri clienti
Due parole di cautela: i.) Fare attenzione che il “ sorpresa &"; non è male interpretato come una tangente per fare affari con voi. Non ci possono essere stringhe o condizioni nascoste allegate a questa offerta. ii) Assicuratevi che il vostro cliente è permesso di accettare un regalo. Alcune organizzazioni hanno un rigoroso “ nessun regalo &"; la politica e devi rispettarlo.
Resta in contatto. Pochissime persone tenersi in contatto regolarmente con i loro clienti. Eppure, questo è il modo migliore per mantenere il vostro nome nella loro mente. Una strategia efficace – senza apparire come un parassita – è quello di inviare loro informazioni utili su base regolare. È possibile inviare un ritaglio di giornale o di un articolo di giornale. È inoltre possibile inviare loro consigli utili e pratici per migliorare il proprio business; questo può essere installato facilmente elettronicamente.
Invia le carte in occasioni speciali, ma al posto delle cartoline di Natale standard Invia un po 'nei giorni di minore promosso come St. Patrick &'; s Day e Halloween, ecc È inoltre possibile inviare cartoline da luoghi esotici – solo fare attenzione a non scrivere un messaggio di cattivo gusto. Lo scorso inverno ho viaggiato a St. Maarten nei Caraibi e ha trovato una bella cartolina di una spiaggia lungo il mare dei Caraibi. Ho inviato questa carta per circa quattro dozzine di clienti e le prospettive con il messaggio, e" Quando l'inverno comincia a diventare giù, prendete una vacanza di tre minuti con immaginando te su questa spiaggia &";
Avere un giorno di VIP. È possibile organizzare un torneo di golf – assumendo naturalmente vostri clienti giocano il gioco. Se &'; re un rivenditore, è possibile invitare il vostro miglior cliente per un solo su invito vendita speciale.
Ogni anno, un mio amico organizza una serata ricca di opportunità di networking, oratori ospiti, ottimo cibo e bevande e invita i suoi clienti, le prospettive, e gli amici a partecipare. Un altro mio amico prende molti dei suoi clienti in escursioni a una cantina locale. Egli assicura che ottengono un tour, una degustazione privata di vini di qualità, e una cena a cinque stelle
© 2005 Kelley Robertson, Tutti i diritti riservati
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