MAI MAI pongono questa domanda

Mai, mai chiedere a questa domanda! E 'il modo più rapido per offendere qualcuno e trasformare una normale conversazione in un argomento.

Tutti abbiamo incontrato qualcuno che è sconvolto, angosciato, arrabbiato, triste o no in una cornice d'animo positivo. Nel tentativo di scoprire che cosa c'è che non va, a volte spiattellare una query piuttosto offesa.

La domanda (in questione) è "Qual è il tuo problema?" (Sottolineo "vostro", dicono che con un atteggiamento ed essere sicuri di scricchiolio il tuo volto.)

Tutti abbiamo detto che o ha avuto altri chiedono che di noi. E la risposta tipica è ...? "Io? Non ho un problema! Tu sei quello con il problema!"

Whoa! Quello che è appena successo lì? Sto chiedendo una semplice questione di preoccupazione e si sta reagendo difensiva. Ora per certo che qualcuno ha un problema, ma di certo non sono io!

(Ho sentito che alcuni di voi ridere. Può riguardare?)

Perché è reagiamo così fortemente a una richiesta apparentemente innocente? Spesso, si sente qualcosa di molto diverso da ciò che l'altra parte è effettivamente dicendo.

Invece di riconoscere la sincerità della richiesta originale (ammesso che sia sincero), sentiamo una critica implicita. "Sei un problema!" Prendiamo un'offesa personale - ci viene detto che c'è qualcosa di sbagliato con noi. Sentendosi come se siamo sotto attacco, noi rispondiamo con resistenza o ostilità.

(trovo questa reazione strana, perché se quella stessa persona entrò nel garage di loro meccanico e gli fu chiesto: "Qual è il tuo problema?", non avrebbero reagito allo stesso modo. Questo perché si capisce che il meccanico è riferendosi al loro veicolo e non loro.)

Quindi, immaginare come diversa la risposta sarebbe se quella messa in discussione realizzato il altra persona si riferiva alla loro situazione o esperienza e non personalmente? Tutti noi abbiamo problemi (un problema che stiamo lottando con, un dilemma che deve essere risolto, una preoccupazione che pesano fortemente sulle nostre menti). Tali questioni interne si riflettono nel nostro comportamento - il modo in cui parliamo, il nostro modo di agire, nel nostro linguaggio del corpo. L'individuo sta affrontando il problema apparente, non ciò che siamo come una persona.

Quindi, quale approccio alternativo si può usare per scoprire meglio la radice del problema?

Selezionare una delle seguenti opzioni e vedere se si traduce in una risposta più cooperativo:

1. "Sembri sconvolto." (La mia osservazione, non una critica) "Qualcosa non va?" ("Qualche cosa" viene affrontando chiaramente la questione invece di attaccare l'individuo.)

2. "Va tutto bene?" (Anche in questo caso, "ogni cosa" tratta un soggetto non umano.) "C'è qualcosa che posso fare per aiutarti?" (L'offerta di assistenza.)

Si può vedere come queste domande suonano meno minaccioso? Ciò consentirà di ridurre le probabilità dell'altra persona mettersi sulla difensiva. Anche se non al 100% a prova di errore, certamente aumentare le possibilità per un risultato più positivo. Essi hanno sempre funzionato bene per me, soprattutto quando si tratta di persone estremamente ostili. Mi auguro che i risultati sono altrettanto benefico Hotel  .;