Mantenere fresco, mentre Under Fire

"Mantenere fresco mentre Under Fire" di Kare Anderson

Imagine. Il numero uno dei motivi persone vengono licenziati negli Stati Uniti è la rabbia, eil numero uno persone problema dicono di avere sul posto di lavoro è che non feelheard e rispettati.

Come si fa a far sentire le persone sentito quando sono difficili da essere intorno - e ancora in piedi in su per noi stessi? Se l'unico strumento che hai è un martello, si trattano tutto come un chiodo.

Ecco alcuni "strumenti" più da aggiungere al vostro "cassetta degli attrezzi" per la prossima volta che qualcuno è sconvolto e prendersela con te. Nessuno lavorerà per tutto il tempo, e alcuni funzionerà meglio per il vostro stile di personalità di altri.

Ecco alcuni suggerimenti:.

alleggerire
Quando gli altri cominciano ad agire "a caldo", istintivamente tendiamo a uno 1. Escalate (diventare come loro e diventare rumoroso, più ostile , o reazioni othermimicing), o 2. Prelievi (faccia da poker, tranquillo verso il basso). Entrambi gli approcci ci porta fuori di equilibrio. Entrambe sono reazioni butself sabotare auto-protettivo. Essi sono simili a dire "non mi piace yourbehavior - quindi ho intenzione di dare più potere". Invece, sloweverything giù: il vostro livello di voce e la velocità e la quantità e la frequenza ofyour movimenti del corpo.

Essere consapevoli del fatto che si sente una reazione a caldo per l'altra persona. Insteadof soffermarsi sui vostri sentimenti in crescita, per passare a un'azione stanza de-escalation andleave per tutti, soprattutto la persona dalla parte del torto, per salvare auto-correggersi faceand.

Prendere Approach "Tre di A":
* Riconoscere che hai sentito la persona, con una pausa (compra tempo sia per rinfrescarsi), cenno, o il riconoscimento verbale che non prende immediatamente i lati ( «Capisco che avere una preoccupazione" piuttosto che "Non dovevi ....") o implicare incolpare o lingua "cattivo etichettatura" ("Parliamo di ciò che avrebbe funzionato meglio per noi sia ora che" piuttosto che "E 'stata una muto...) che si riversa carboni ardenti sul fuoco di una escalation e si indurisce la persona nella loro posizione.

* Richiedi maggiori informazioni in modo da entrambi potrete rinfrescarvi più e si può findsome terreno comune sulla base di lei o . le sue preoccupazioni di fondo o necessità

Prova a
"riscaldare" per la parte della persona che si può rispettare - concentrarsi su di esso mentallyand riferiscono ad essa verbalmente: "Sei così dedicato" o "esperto "orwhatever loro immagine di sé è che li porta verso la razionalizzazione theirbehavior.

* Aggiungi la tua. Dire, forse," Posso dire la mia prospettiva? "Questo setsthem fino a dare il permesso di dichiarare il vostro punto di vista.

Presume Innocence
Nessuno vuole sentirsi dire che sono sbagliate. Ogni volta che si ha ragione di credere che qualcuno sta mentendo o meno dare un senso, non sarà possibile costruire un rapporto bypointing fuori a loro. Consentire loro di salvare la faccia e continuano a chiedere questionsuntil si perde l'immaginazione o di controllo. Diciamo, per esempio, "Come funziona thatrelate al..." (poi precisare le informazioni apparentemente contrastanti) .You potrebbe trovare hai sbagliato, e quindi si "salvare la faccia". Oppure, per continuednonthreatening domande, si può "dolcemente accantonare" l'altra persona intoself-correzione, che protegge il vostro rapporto futuro.

Guardate al loro intento positivo, soprattutto quando sembrano avere NoneOur istinti sono a cercare i modi siamo a destra e gli altri sono. . destra .less. Nel sostenere, come il momento costruisce, ci concentriamo su theSmart mentalmente, riflessivo, e le cose "giuste" che stiamo facendo, mentre ossessionato aboutthe cose stupide, sconsiderate, e altrimenti sbagliato l'altra persona isdoing. Questa tendenza ci porta a prendere una posizione superiore o giusti, getmore rigida, e ascoltare meno come argomento continua.

Difficile come si potrebbe trovare, provare a stare consapevoli del vostro lato peggiore andtheir lato migliore come vi trovate a cadere in un argument.You crescente sarà probabilmente più generoso e paziente con loro, e aumentare le probabilità che vedrà aree in cui si può essere dopo tutto.

Dump loro roba indietro nel loro LapIf qualcuno verbalmente di dumping su di voi, non interrompere, contatore, orcounterattack a metà del guado, o solo prolungare e intensificare theircomments. Quando hanno finito, chiedere: "C'è qualcos'altro che vuoi aggiungere?" Poi dire: "Che cosa farebbe questa situazione migliore?" o "Come possiamo migliorare questa situazione in un modo credi sia possibile accettare?"

Chiedete loro di proporre una soluzione al problema che hanno sollevato. Se theycontinue di lamentarsi o di attacco, riconoscere voi ogni volta ascoltato e, come un disco rotto, ripetere se stessi in sempre più brevi languagevariations: "Cosa renderà meglio"

Non tentare di risolvere i problemi sollevano altri, anche se lo chiedono advice-- potrebbero farti male. La gente trascorrere più tempo dimostrando il loro modo funziona meglio che usare un metodo suggerito da qualcun altro, anche qualcuno che amiamo e piace. E 'solo un essere umano.

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5 Suggerimenti per raggiungere i migliori accordi più facilmente nella vita quotidiana

1. Se in imbarazzo qualcuno nel tentativo di raggiungere un accordo, si potrebbe mai più la loro attenzione.

2. Anche e soprattutto quando si ha il sopravvento, non fare una vittima del perdente.

3. Offrendo qualcosa di libero e valorizzata up-front, non richiesta, spesso impianta il desiderio di ricambiare, anche oltre il valore dell'offerta.

4. Raramente esistono problemi al livello in cui sono discussi. Untilyou ottenere qualche nozione di conflitto sottostante, non sarà in grado tofind una soluzione.

5. Se si vuole di più da un'altra persona, l'ora di chiedere che dopo aver haveinvested più tempo, energia, denaro, la reputazione o un'altra risorsa Hotel  .;