*** Si decide di risolvere un conflitto, e adesso? - Parte II

Si decide di risolvere un conflitto, e adesso? (http://blog.melonicoaching.com/?p=818) abbiamo discusso alcuni passi da fare quando si decide di intervenire e aiutare a risolvere un conflitto. Questi passaggi sono stati progettati per aiutarvi a quando si sa in anticipo che sarete agevolano la risoluzione. Oggi ci accingiamo a costruire su quei gradini, cercando il modo per guidare la squadra attraverso una sessione produttiva risoluzione dei conflitti

Let &';. S si presuppone che il gruppo insieme e avete discusso ruoli e responsabilità, regole di base per il vostro tempo insieme, concordato sul vostro obiettivo comune e hai permesso ai partecipanti di esprimere i loro pensieri e le aspettative circa l'esito di questa sessione. Ora siete pronti per:

1) Consentire ad ogni partito di condividere la loro prospettiva. Lo scopo di questa condivisione è quello di ottenere una conoscenza approfondita in cui le persone sono provenienti da; non è quello di permettere alle persone di abusare verbalmente gli altri, a lamentarsi o dare la colpa. Promemoria: Fare parte l'ascolto attivo delle vostre regole di base. Durante questo periodo dovremmo essere veramente ascoltando i nostri associati, non preparare i nostri confutazioni alle loro dichiarazioni.

2) Avviare il brainstorming! Incoraggiare tutti a fornire idee su come risolvere il problema o un conflitto. Nessuna idea è troppo pazzo; non si sa mai dove un presunto folle idea porterà. Cercare di convincere la gente a venire con almeno tre idee a persona. Don &'; t desidera a chiunque di rimanere bloccati su un solo approccio – non ancora!

3) Separare la proposta ideale dalla selezione idea. Dopo il brainstorming, cercare di avere un periodo di riflessione. Lo scopo di questo periodo di riflessione è così che la gente lasciar andare ogni attaccamento che hanno alle loro idee. In realtà quando si registra idee del brainstorming, non fare la lista la cui idea era. (Certo alcune persone si ricordano, ma il punto è di stare lontano da fianchi e politica, ecc)

4) Che cosa si può fare prima di scegliere un approccio è definire i requisiti per la risoluzione. Che cosa significa l'approccio giusto fare, cosa non fare? È don &'; t fare questo prima di brainstorming perché sarà limitare il processo creativo

5) A questo punto si è pronti a selezionare un corso di azione.. Spiega al gruppo quali verrà presa la decisione. Se sarà per consenso, bene. Se si effettua la decisione, grande. Ma se non si spiega il processo decisionale del gruppo, vi troverete a destra di nuovo nel bel mezzo di un nuovo conflitto.

6) Una volta presa una decisione, creare un piano d'azione e portarla fuori. È stato risolto il conflitto e selezionato un modo per andare avanti. Ora è il momento di assegnare compiti chiari e specifici a singoli individui. Se non è come, se il conflitto non è mai stato risolto Hotel  .;