*** Saltare alle conclusioni

Siamo affrettata, siamo sotto pressione, e non abbiamo tempo per i minimi dettagli. Invece, troppo spesso mentalmente salto verso la linea di fondo, e in quel salto spesso voliamo passato un paio di cose che ci potrebbero portare a comprensione più accurata.

Si può leggere che un prodotto dietetico fornisce "Fino a 4 ora il controllo della fame ", ma quanti di noi ricordano che" fino a quattro ore "comprende uno, due e tre ore e quattro?
volte abbiamo anche insegnare agli altri sulla base della nostra conclusione sbagliata.

La risposta più semplice non è sempre quella giusta.

Quante volte avete letto o è stato detto che le parole portano solo il 7% delle informazioni comunicate nella comunicazione, che il 38% delle informazioni viene trasmessa dal tono di voce e il 55% dal linguaggio del corpo? Potete trovare questa disinformazione in molti libri e in tutto il Internet. E 'stato citato in documenti imparato e insegnato da almeno un'organizzazione nazionale di formazione che in realtà dovrebbe conoscere meglio. E 'sbagliato, ma si basa su qualche ricerca di eccellenza da un professore alla UCLA così … come può essere sbagliato?

E 'sbagliato perché qualcuno, da qualche parte, sopra-semplificato. Non c'è dubbio che in fretta, o limitata da una limitazione word-count assegnato da un editore che a sua volta vincolata da spazio pagina, un pezzo molto importante di informazioni su tale ricerca è stato omesso, non dal ricercatore originale, Dr. Albert Mehrabian, ma da qualcuno nel successivo catena di segnalazione.
Il fatto è che il dottor Mehrabian non era alla ricerca della comunicazione in generale. Egli è stato molto specifico occupando la comunicazione di sentimenti
. Così, quando diciamo che il 55% delle informazioni come qualcuno sente
viene convogliata dal linguaggio del corpo, siamo molto probabilmente per essere precisi. Pensaci. Quante volte siamo in grado di dire come qualcuno si sente solo dal modo in cui si muovono come entrano nella stanza? Il modo in cui camminano, tenere la testa, la caduta di spalle, l'espressione del viso … oh sì, possiamo vedere la ricerca del Dott Mehrabian come solido. Ciò non significa che sappiamo qualcosa di più sulla situazione di quella persona, su tutte le informazioni che possono avere ricevuto che li ha portati a sentirsi così. Significa solo che possiamo avere un'idea abbastanza precisa su come
l'individuo sta provando.

Tuttavia, perché qualcuno eccessivamente semplificato, disinformazione viene trasmesso in tutto il mondo, e corsi sul corpo lingua sono visti come ancora più essenziale per il successo interpersonale di quello che sono

Non fraintendetemi – il linguaggio del corpo è importante. Tuttavia, è estremamente improbabile che portare il 55% del significato di qualsiasi interazione si può avere con qualcuno che sta riportando su ciò che sta succedendo giusto o sbagliato con un progetto, o se vi sono la formazione sulle politiche e le procedure di un business, o anche discutendo i piani per una vacanza. Il linguaggio del corpo non trasmette i fatti meno che quei fatti sono realmente sentimenti. (Non sto contando ASL o qualsiasi altro sistema lingua dei segni come il linguaggio del corpo.)

Un termine per ciò che accade quando si verifica questo tipo di errore è "generalizzazione". Qualcuno ha preso una situazione specifica e presume che applicata in un contesto molto più ampio di quanto non fosse corretto. Questo succede molto. Sappiamo veramente se la ricerca fatta con il bianco secondo anno universitari di sesso maschile da un college Ivy League può essere generalizzato a gruppi di persone che sono di gran lunga più diversificata in gara, l'età, il sesso e l'esperienza di vita? I risultati possono indicare una possibilità, anche una probabilità, ma solo dopo che è stato replicato con una popolazione che è molto più diversificata in gara, l'età, il sesso e l'esperienza di vita può essere considerato di applicare a quasi tutti.

Ma questo, naturalmente, è esattamente quello che facciamo quando siamo stereotipo. Prendiamo una esperienza, o di un incidente, e supponiamo che si sta andando sempre accadere nello stesso modo in base a ciò che è più evidente quello che è successo. Prendiamo una persona che si comporta in un certo modo e assumere che tutte le persone che, come hanno gli stessi comportamenti. Non solo basiamo stereotipi sulla nostra esperienza, ma su quello che abbiamo letto o sentito da altri, la cui conoscenza può essere ulteriormente rimosso dalla verità. Chi ha parlato con il dottor Mehrabian sua ricerca sarebbe rapidamente imparato la verità, ma l'ulteriore disinformazione viaggiato, il più saldamente fosse sbagliato.

Una volta ho iniziato a lavorare in un ambiente nuovo negli Stati Uniti e ha trovato Mi accoglie calorosamente da tutto il personale … tranne uno. She – La chiamo Susan – era appena civile, e spesso non rispondono alla mia allegro "Buongiorno". Quando lei ha fatto lei mispronounced il mio nome abbastanza spesso che sembrava essere deliberata. Ci è voluto un po ', ma dopo alcuni mesi ha iniziato a rilassarsi, e ha confessato di essere stato influenzato da un episodio nei suoi anni dell'adolescenza. La sua famiglia trascorso qualche tempo in Inghilterra, e dopo aver abituato ad American vita di scuola superiore improvvisamente si ritrovò in una scuola inglese molto più altamente strutturato viene insegnato, e rimproverato, da insegnanti di scuola inglese che non ha apprezzato la sua introduzione di modi americani e accento nel loro dominio. Ricordava l'esperienza come veramente orribile, e ancora odiato il ricordo dei suoi insegnanti, che erano tutti donne di mezza età con, naturalmente, accento inglese. Molti anni dopo, con il mio accento inglese ancora notevole, ho preso a calci tutta la rabbia giovanile e il risentimento che aveva accumulato da quel momento. Aveva preso la situazione passata e troppo generalizzato a "tutto" di mezza età donna inglese – in questo caso il "tutto" essere me. Stereotyp. E, come lei alla fine si rese conto, imprecisa.

A volte, quando un eccesso di generalizzare, o stereotipi, può ferire altre persone, come la sua mancanza di accoglienza mi ha fatto male. A volte può essere dannoso per chi lo fa, e che agire o prendere decisioni basate su informazioni inesatte.

Nel mio lavoro in dipendenza di consulenza ho incontrato persone provenienti da molti ambienti diversi e imparato molto da loro. Un giorno, nel bel mezzo di una conversazione che non mi ricordo di un uomo girò verso di me e ha commentato:

"Sai molto di più su 'strada' che si guarda come, non è vero ! "search

Mi sorrise e rispose:" Mi dà tanto in tanto un secondo vantaggio trenta. "search

annuì pensieroso," Mia madre dice sempre che il trenta secondo è sufficiente per impiccare un uomo. "

Quando uno stereotipo ci porta a sottovalutare conoscenze o capacità di altre persone, si può effettivamente essere dannosi per noi così come per loro. Un bluff può essere chiamato. Un datore di lavoro può passare sopra un potenzialmente brillante dipendente. Un concorrente, sottovalutando le capacità di altri concorrenti, non può allenarsi a sufficienza. Serio, e forse gli errori irrevocabili possono essere fatte.

"Informazioni insufficienti" è la tipica risposta da computer, quando gli viene chiesto di risolvere un problema per il quale i dati forniti sono insufficienti. Vale la pena per noi di prendere il tempo, e fare lo sforzo per verificare se anche noi, abbiamo informazioni sufficienti prima di fare ipotesi, e ancora di più prima di agire su di essi. Un presupposto che la fame è controllato per quattro ore ci può lasciare la fame, anche con caduta di zucchero nel sangue pericolosamente, molto prima che avevamo programmato per accadere se si assume che "fino a quattro ore" significa "quattro ore". Lo fa Non Hotel  .;