Perché avete bisogno di un Sistema Qualità?

C'è un fermo però. ..

Un sistema di qualità non funziona a meno che la gestione sono 100% dietro il processo di sviluppo e miglioramento. Questo perché è necessario un sostegno tutta l'organizzazione di sviluppare un sistema di buona qualità che è accurato e utile. Gestione bisogno di comunicare in modo chiaro l'importanza del sistema di qualità per il business e come non raggiungere la qualità può influenzare il loro lavoro (es. Cliente non è felice, il cliente non comprare). Questo è solitamente fatto con riunioni regolari del personale (mensili) e attraverso il miglioramento continuo, di revisione interna, e la continua revisione e aggiornamento della documentazione di processo e di procedura. Tempo sì, ma il vantaggio outways i costi di tempo e di impostazione.

Una configurazione del sistema di qualità non deve essere complicato. Può essere creato con una serie di documenti bullet point, un sito intranet, video che mostrano i processi, diagrammi di flusso, mappe immagine e cumuli di modi più creativi. L'idea è quella di mettere in atto un sistema che dimostra le responsabilità delle attività, processi, istruzioni di lavoro, ed il miglioramento continuo -. Come la tua azienda vorrebbe che farlo fare

Vorrei brevemente spiegare ...

Dite la vostra nuovo dipendente ha bisogno di inviare un gruppo di lettere ai clienti. Hai bisogno di mostrare il suo processo, dalla creazione alla distribuzione, ma non c'è bisogno di mostrare il suo come digitare la lettera, etichetta la busta e mettere il timbro su. Hai solo bisogno di dimostrare il processo per ottenere dalla partenza al traguardo. Come in cui i modelli si trovano o particolari requisiti di formattazione, la gestione dei record e convenzioni di denominazione (dove la corrispondenza è quello di memorizzare elettronicamente, dove copie o stampe devono essere depositate, registro MailOut e così via).

Si può installazione di un sistema di qualità che ha un documento principale, chiamato Manuale della Qualità. Il documento descrive le procedure tua azienda, prodotti, servizi, la struttura (squadre incluse e resp) e identifica collegate. Queste procedure sono poi definiti nel formato migliore per la vostra attività. Se si sta dimostrando il processo di gestione dei fornitori, decidere come è meglio per descrivere quel processo. La ricerca mostra che la maggior parte delle persone che seguono processi e procedure preferiscono elenchi puntati o immagini (diagrammi di flusso). La gente non legge il documento. Deludente So che a volte quando è necessario mettere in quante più informazioni possibile per garantire il vostro personale sapere esattamente come seguire un processo. La risposta è - treno loro -. Utilizzare i proiettili o diagramma di flusso per rafforzare la loro formazione, non uno strumento per insegnare loro come farlo, in primo luogo

Non tutti i processi funzionano così, ma voi può vedere dove vengo da speranzoso.

PS. Sei garantiamo la qualità dei vostri prodotti /servizi Hotel  ?;