Coinvolgimento dei dipendenti. Non è optional più!

L'argomento più caldo in ambito Human Capital è Engagement. Coinvolgimento dei dipendenti segna la differenza tra la redditività e il fallimento.

La ricerca ha dimostrato che le squadre molto impegnate:

• Produrre più alti del 32% Utile per azione Hotel • Produrre superiore 263% di crescita composto Hotel • Sono due volte più redditizio Hotel • Sono tre volte più probabilità di raggiungere l'obiettivo
Che cosa è impegno?

Il Corporate Executive Board definisce in questo modo: “ Engagement è la misura in cui i dipendenti si impegnano a qualcosa o qualcuno nella loro organizzazione, come lavorano sodo e quanto tempo rimangono in seguito a tale impegno &". ; Questo non è solo intellettuale assenso per la vostra azienda e' s visione o missione. Esso coinvolge il cuore e la testa.

Engagement è la capacità di sfruttare i desideri dei vostri impiegati per dare un contributo e dare quello sforzo in più discrezionale che va al di là dei requisiti minimi del loro lavoro.

Mentre intuitivamente vogliamo credere che i dipendenti felici sono una buona cosa e che nessun buon datore di lavoro sarebbe felice con i dipendenti insoddisfatti, non vi è alcun – Zero – correlazione tra la felicità dei dipendenti e delle imprese. Centinaia di studi nel corso degli anni hanno cercato di trovare uno, e non è riuscito. Felice, dipendenti soddisfatti non sono più produttivi; infatti, si tende ad essere una correlazione negativa … un certo livello di insoddisfazione per la passione combustibili status quo e guidare. Si crea un gap tra dove siamo e dove vogliamo essere che ci spinge in avanti.

D'altra parte, vi è una correlazione diretta e ben documentato tra i dipendenti impegnati e risultati di business. Impegno è la misura di come i dipendenti impegnati sono, e come sono attaccato a fornire la squadra &'; s obiettivi. E 'ovvio che più impegnato il gruppo, maggiore è la business unit &';. S prestazioni e la redditività

Secondo Ken Wright di The Persone Pillola, “ Le credenze, atteggiamenti, comportamenti, norme e pratiche di persone all'interno di un'organizzazione, in particolare i dirigenti, determinano il livello di impegno. Squadre altamente impegnati sono eccitati, entusiasti e appassionati del loro commercio, amano coinvolgere i clienti e superare le aspettative e" Impegno è una forza potente che governa l'organizzazione &'; s “ stile di vita &" ;.

Anche se non esiste una definizione universale di impegno dei dipendenti, la maggior parte delle aziende concordano sul fatto che si tratta di un luogo di lavoro positivo in cui i dipendenti:

• Si sono impegnati a rimanere con la società Hotel • Consiglierei l'azienda ad altri
• Andare oltre normali funzioni per aiutare l'azienda a riuscire Hotel • Sono orgoglioso di lavorare per l'azienda

Un comportamento che crea disconnessione

Come un executive coach, io &'; ve ha avuto un posto in prima fila per osservare ciò che funziona e ciò che doesn &'; t lavorare sulla creazione di fidanzamento. Alcuni clienti segnalano comportamento spaventoso da dirigenti che sembrano all'oscuro di quale impatto le loro azioni hanno sul loro personale. Alcuni di questi comportamenti sono:

• Mancata valutazione per una buona misura, prima di assumere qualcuno
• Dipendenti mettere in bocca Bad dietro la schiena
• Accettare comportamento povero, e anche il bullismo, da dipendenti Hotel • Giocando preferiti con i membri del personale, invece di trattare tutti i dipendenti con rispetto e dignità Hotel • Promuovere la concorrenza interna invece di incoraggiare il personale per competere sul mercato, o meglio ancora, a fronte di un alto ideale di se stessi
• Trattare i dipendenti come se fossero macchine, inesorabilmente guida l'attività senza che il tempo per recuperare energia o per riempire il pozzo creativo Hotel • Il mancato di celebrare i successi.

Quali sono alcuni degli ingredienti chiave per la creazione di una forza lavoro impegnata?

Fit. Secondo i miei colleghi di HiringSmart.ca, uno dei migliori modi per impostare il palcoscenico per l'impegno è quello di essere ossessivo sui quattro aspetti critici della forma. Quando un dipendente fa clic con il loro manager, quando il loro lavoro attinge dai loro talenti, punti di forza e gli interessi, quando sinceramente come i loro colleghi e sono amato e rispettato in cambio, e quando si sentono stanno contribuendo qualcosa di significativo all'organizzazione … i pezzi sono in atto per costruire l'impegno, orgoglio e un reale desiderio di consegnare. Fit può essere valutata durante il processo di assunzione attraverso l'uso di valutazioni e interviste strutturate.
Visione e Valori.

Articolando una visione convincente di ciò che la società vede possibile e avere una missione comune che tutti &'; attività di s stanno guidando verso. Questa non è una dichiarazione che appende appena su un muro, ma un faro per tutte le altre iniziative della società. Aziende altamente impegnate a creare un insieme di valori e vivono da loro.
Il Gestore.

Una persona &'; s capo è la parte più integrante del puzzle impegno. Un sorprendente 76% dei dipendenti che lasciano una società di farlo a causa del loro capo! Le aziende con alto impegno di investire nello sviluppo della leadership e le competenze di coaching formazione dei dirigenti con responsabilità strategiche.
Punti di forza si concentrano. Culture impegnate concentrarsi sui punti di forza e ciò che sta lavorando invece di concentrarsi su debolezze e cosa &'; s sbagliato.

Toccare la saggezza del personale. Kurt Wright, nel suo libro Breaking the Rules, suggerisce che siamo in grado di attingere l'energia e la creatività della mente intuitiva, imparando a chiedere intuizione impegnarsi domande compresi “ Che &'; s di lavoro &"; It &';. S come se la parte intuitiva di noi è un supercomputer con enormemente più energia e informazioni a nostra disposizione che la nostra analisi, problem solving mente
riconoscimento e la lode.

La creazione di un ambiente di apprezzamento ha effetti positivi sulle prestazioni, la conservazione e la salute.
soddisfa un bisogno umano fondamentale.

Domande per la riflessione:

• Quali sono le cause di mettere avanti questo sforzo discrezionale in più sul posto di lavoro Hotel • Quali sfide che dovete affrontare nel coinvolgere la tua squadra
• Quali competenze avete bisogno di imparare ad essere un leader più efficace Hotel • Che cosa fate per garantire un buon adattamento tra il personale ei ruoli si sta chiedendo loro di svolgere Hotel  ?;