Quello che i leader deve fare quando scioperi Failure

Il mancato accade a tutti noi. E come leader, come ci occupiamo è importante – per noi stessi, e per il messaggio duraturo invia agli altri.
Recentemente abbiamo sperimentato uno dei nostri fallimenti più pubbliche. Guy Harris ed io eravamo nel nostro studio durante quello che doveva essere un evento in diretta streaming web impressionante tre ore.
Avevamo centinaia registrato. Avevamo programmato ampiamente, promosso e fortemente investito in modo significativo a questo evento.
Poi, quando siamo andati in diretta, non è successo niente per i nostri telespettatori. Più tardi, abbiamo ottenuto l'audio. Alla fine, abbiamo ottenuto alcuni video. In effetti, nulla di utile è stato catturato per la riproduzione o riutilizzo
Failure
Questo evento ha avuto me pensare al ruolo dei fallimenti nella vita di lavoro dei leader &ndash.; sia come esseri umani e come leader. E come tale ho lavorato alcuni pensieri per voi dalla mia riflessione e di apprendimento. Le idee che seguono si dividono in due periodi di tempo – durante e dopo il guasto, e da due prospettive, sia come singolo e un leader. Spero li trovate utile.
Come il fallimento si verifica
Nel mio caso, vivevo il fallimento in tempo reale per 3 ore. E durante quel tempo, non solo faceva parte della mia squadra in studio e nel nostro ufficio con me, ma (per la maggior parte del tempo) le mie reazioni erano in diretta per molti altri a vedere. Penso che, in generale, ho gestito questa parte OK al di fuori, ma dentro, frustrazione e delusione erano vicino ad ebollizione.
Individuale Consigli
Nel momento /ora del fallimento, vi sentirete e pensare molte cose.
Frustrazione.
Delusione.
Anger.
Siete sconvolti e tutta una serie di emozioni stanno turbinando per la testa e il cuore. Se si tenta di negare loro o parlare da soli fuori di quei sentimenti, ha vinto &'; t probabile lavoro. Piuttosto, riconoscere quei sentimenti, e riconoscere che in questo momento, su quei sentimenti won &'; t aiutare la situazione o te stesso
Poi, prendere un respiro profondo e concentrarsi sulla situazione e il vostro team.. Ci sarà tempo e spazio per voi per decomprimere, ma in questo momento concentrarsi sulla situazione e su come muoversi attraverso essa.
Leadership Consigli
Tenere altro concentrato sul futuro e di essere proattivi. Se le persone stanno pensando a come alleviare, recuperare o riparare il guasto, il loro atteggiamento e le azioni saranno più positivi troppo. . Siate calmi e incoraggiarli a fare lo stesso
all'indomani
Dopo la nostra situazione, abbiamo bisogno di pensare a recupero – per compensare il nostro fallimento agli occhi dei nostri clienti, ma anche di fare quello che potevamo per produrre valore per le persone che sono state confidando in noi per fornire ciò che ci stava &';. t
Consigli individuale
Ora che è passato, si può fare una passeggiata, sfogare i tuoi sentimenti a terzi, sfogarsi o lasciare che i tuoi sentimenti mostra.
Per un po '.
Allora avete bisogno di lasciarlo andare. Ora è nel passato – . e mentre can &'; t essere cambiato, ci sono due grandi passi che vi aiuterà a trattare con i tuoi sentimenti e fare il fallimento utile: il recupero e l'apprendimento
Qualunque sia il fallimento era, che cosa è necessario fare per recuperare, superare, o anche fare la limonata dai vostri limoni fallimento? Tutto questo inizia con la domanda:? Ora che cosa possiamo fare
Il fallimento era divertente e non qualcosa che si desidera che accada di nuovo. Porsi alcune domande chiave, tra cui: Hotel • Cosa ho imparato da questo Hotel • Che cosa devo evitare in futuro Hotel • Che cosa avrebbe ridotto il nostro rischio Hotel • Sapendo quello che so adesso, che cosa avrei fatto diversamente Hotel • Come e quando potrò applicare queste lezioni Hotel • Che cosa avrei potuto fare di diverso, come un leader di questa situazione di errore?
Leadership Consigli
tua squadra è stata a guardare voi durante le fiamme, e sono a guardare più avanti. Ora è il momento per voi di aiutarli a concentrarsi sul futuro – perché il passato è passato, e il lavoro è ora su quello che viene dopo. Prendi la tua squadra per pensare alle due cose che si sono concentrati su:. Recupero e di apprendimento
Raccogliere la squadra a pensare a ciò che può e deve essere fatto per recuperare e superare il fallimento. Aiutarli a muoversi oltre le sfide e concentrarsi su ciò che s 'prossimo. Le loro idee e ingresso vi darà idee migliori, e la conversazione li aiuterà a capovolgere i loro pensieri interni e aiutarli a muoversi in avanti.
Una volta che il piano di recupero è a posto, facilitare l'apprendimento parte. Tutti potranno probabilmente imparare qualcosa da soli, ma come leader, abbiamo aiutare tutti quando chiediamo domande come queste: Hotel • Cosa abbiamo imparato da questo Hotel • Che cosa dovremmo evitare in futuro Hotel • Che cosa avrebbe ridotto il nostro rischio Hotel • Sapendo quello che sappiamo ora, che cosa avremmo fatto diversamente Hotel • Come e quando potremo applicare queste lezioni?
Se facilitare il gruppo con domande come queste, l'apprendimento sarà condiviso e diventare molto più potente per gli individui e l'organizzazione in futuro.
Considerazioni finali
I hanno tre over-riding lezioni da questa esperienza: Hotel • Avete notato come il mio consiglio di leadership segue da vicino il mio consiglio individuale? Siamo in grado di &'; t aiutare la nostra azione corale attraverso un fallimento se non siamo in primo grado di trattare con noi stessi. Ottenere la giusta prospettiva personalmente, e si ha la possibilità di aiutare la tua squadra con maggiore successo
• Questo isn &'; la t facile, ma nessuno ha mai detto che era leader. Suck it up, fare ciò che è necessario, e rendersi conto che è parte di quello che sono pagati per fare Hotel • Recupero e l'apprendimento sono tutto. Il tempo ci dirà come funziona il nostro recupero, ma le lezioni che abbiamo già imparato a conoscere il fallimento, in generale, e la situazione, in particolare, sono di inestimabile valore perché abbiamo preso il tempo per creare e codificare quelle lezioni
Mentre Ho vinto &';. T vi auguriamo un fallimento, io spero che questo vi aiuterà quando i fallimenti vengono inevitabilmente Hotel  .;