Persone non fanno Dumb Cose on Purpose: leader efficaci Assumiamo Intent Positivo

Durante i seminari quando insegno i leader il principio che “ La gente don &'; t fare cose stupide apposta &"; invariabilmente qualche burlone dirà: “ Sembra che haven &'; t incontrato la mia gente e"

Si può pensare la stessa cosa, perché, come me, si &'; ve le persone osservate fare alcune cose davvero stupide. Ciò che è importante capire, però, è che nessuno si sveglia la mattina e si guarda nello specchio del bagno e dice: “ Sai, oggi credo di &';. Intenzione di sabotare il mio lavoro facendo qualcosa di veramente stupido &";

No, per la maggior parte (con forse qualche situazioni isolate) persone don &'; t fare cose illogiche di proposito. Di solito c'è un altro motivo. Forse don &'; t sanno cosa o come fare le cose che vuoi che facciano (o perché). Forse don &'; t hanno gli strumenti o la formazione per fare il lavoro. Potrebbe essere c'è un posto di blocco che non sono a conoscenza. E in alcuni casi ci può essere una conseguenza negativa legata a fare la cosa giusta.

manager mediocri credono che la gente fa cose stupide di proposito. Questi gestori scuotono la testa, gettare le mani in alto, e la colpa loro gente.

I leader efficaci presuppongono intento positivo. In altre parole essi riconoscono che la gente pensava che stavano facendo la cosa giusta. Sanno che quando qualcuno sta facendo la cosa sbagliata c'è un motivo ed è nel loro interesse (perché vengono pagati per quello che la loro gente) di indagare perché la persona sta facendo qualcosa che sembra illogico. Poi scoprono e rimuovere la causa principale Hotel  .;