7 Strategie Quando la gente non vuole cambiare

Joni si presentarono presso il suo capo ufficio Bob`s più frustrata che he`d mai vista. Joni era relativamente nuovo supervisore e stava sviluppando bene -.. Ma in questo giorno, sembrava, beh, diverso

Quando Bob ha chiesto che cosa era sbagliato la sua frustrazione è venuto fuori subito

"Cosa cosa fate quando la gente don `t vogliono cambiare," chiese speranzosa ma quasi retoricamente. Bob sorrise e le chiese di spiegare.

"Sai il nuovo sistema stiamo implementando?" lei disse. "Bene, dopo questo lungo processo di cambiamento sembra che quasi tutti è finalmente on-board, ad eccezione di due persone (è andata avanti senza fare nomi). I` t capire quale sia il loro affare è, ed è frustrante! "

I `m indovinando probabilmente stato sia Joni e Bob ad un certo punto della tua carriera - e probabilmente uno di quei lavoratori senza nome, come pure! Così, come un leader, che cosa fare quando la gente don `t vogliono cambiare

Qui ci sono sette punti di azione da considerare:?

1. Comprendere l'origine della riluttanza. Le persone hanno una ragione - razionale o emotivo (o probabilmente una combinazione dei due) - perché don `t vogliono fare una particolare modifica. Il primo errore i leader fanno assume sapete perché. Anche se le persone hanno condiviso le loro ragioni in passato, è importante chiedere loro circa le loro preoccupazioni e le riserve questa volta. Fate questo in modo autentico e non minaccioso, come si può. Il vostro obiettivo è di capire veramente che cosa stanno pensando e sentendo il cambiamento. (Per fare questo è necessario...)

2. Zitto e ascolta. Il vostro obiettivo `t di isn di convincerli o influenzare a questo punto. Il vostro obiettivo è solo quello di ascoltare le loro risposte. Solo rispondere con domande di follow-up progettati per capire veramente dove sono per quanto riguarda il cambiamento.

3. Determinare il reale livello di resistenza. Dopo aver chiesto e l'ascolto di loro si avrà una migliore comprensione di come grande un affare questo è - per loro, per voi e per lo sforzo del cambiamento globale. Riconoscere che questa operazione possa, di per sé, essere estremamente prezioso. Inoltre, la possibilità di descrivere i pensieri e sentimenti spesso aiuta i resistenti capire i loro sentimenti meglio se stessi. Essere disposti a chiedere esattamente quanto grande di un affare questo cambiamento, e la loro resistenza, è.

4. Riconoscere come si sentono. Le persone apprezzano essere ascoltati in modo non giudicante - accade così raramente. La gente ha bisogno di essere riconosciuto per il loro parere. Notate Ho`t dico "d'accordo con loro." A volte si può passare oltre le loro preoccupazioni "accettando di non essere d'accordo." E a volte, una volta che sono state ascoltate sono spesso pronti a passare con il cambiamento, anche se `t di isn che cosa avrebbero fatto se avessero avuto la scelta.

5. Ottenere altri ad aiutare influenza. Se il resistente ha ancora bisogno di aiuto influenzato per cambiare, non si può essere destra o persona migliore. Forse non dovete un match stile di comunicazione. Forse don `t vuole sentire dai loro supervisori. Forse le stelle sono fuori allineamento. Qualunque sia la ragione, incoraggiarli a parlare con i loro coetanei o altri che sono a bordo che potrebbe essere in grado di relazionarsi i benefici del cambiamento più successo di te.

6. Determinare i vostri prossimi passi. Questo è contestuale al cambiamento stesso. Forse la riluttanza `t di isn un tappo di spettacolo. Forse sono lamentarsi del cambiamento, ma facendo la nuova procedura. O forse sono un blocco stradale principale. Qualunque sia la situazione, riconoscere che, mentre abbiamo bisogno di essere paziente con la gente (non tutti verranno a bordo con ogni modifica allo stesso tempo); ad un certo punto la loro resistenza o riluttanza è un problema di prestazioni. Quando la situazione è un problema di prestazioni, utilizzare le vostre abilità di coaching, come opportuno e necessario.

7. Lascialo andare. Se il problema è piccolo o è più di un irritante per voi che un blocco stradale per il cambiamento, lasciarlo andare. Se le prestazioni edizione lavoro di coaching doesn`t e la persona è ancora resistente, intraprendere le azioni disciplinari necessarie. La realtà in molte situazioni non tutti piace o vuole lavorare con il mutato scenario. Se si dispone di un grande gruppo abbastanza, ci sarà sempre qualcuno la cui mente vinto il `t cambiare. A quel punto si deve essere disposti a lasciarli andare, e non sentitevi in ​​colpa.

Utilizzare questi passaggi come quadro di riferimento per aiutare a rispondere alla sempre impegnativo, "Che cosa devo fare quando la gente don` t vogliono cambiare ? " Usarli voi stessi, o quando si coaching altri leader per rendere speriamo che questa sfida meno di una preoccupazione per il futuro Hotel  .;