La maggior parte delle aziende a ottenere Leadership errati

La maggior parte delle aziende prendono un buon approccio per dirigenti in via di sviluppo, ma in generale non colgono il punto. C'è un sacco di enfasi posta sulla buona processo decisionale, la comunicazione efficace, e di team building. E tutti questi sono importanti, ma non affrontano ciò che più conta

Quando si arriva fino ad esso, l'essenza della leadership -. La cosa che meglio riflette una buona leadership - è quando un leader è in grado di portare fuori il meglio di altri. Se un leader è in grado di suscitare l'eccellenza dalle persone intorno a lui o lei, allora quella persona può veramente essere considerato grande leader.

Per essere una grande azienda, la cultura di tirar fuori il meglio dagli altri devono permeare l'intera organizzazione. Permettetemi di offrire un po 'di prospettiva su come realizzare questo obiettivo. Per fare ciò, tre domande devono essere chiesto e ha risposto.

La prima domanda che dobbiamo porre è: "Chi è la persona più importante per la vostra azienda?" (Avviso non ho chiesto "in" della vostra azienda, ma piuttosto "a" la vostra azienda.) La risposta, naturalmente, è il vostro cliente. No Clienti = No Società.

La domanda successiva è: "Chi è la persona più importante nella vostra azienda ai vostri clienti?" Chiaramente la risposta non è "l'amministratore delegato". No ... la persona più importante per un cliente è la persona che entrano in contatto con -. La "prima linea"

E la domanda finale è quello che spinge davvero il punto a casa di leadership. Eccolo: "Qual è allora il lavoro del direttore di queste persone prima linea?" Il lavoro di quel manager è quello di portare fuori il meglio delle persone che lui o lei "gestisce". (Leggi che, come "porta".) Il gestore deve assicurare che la sua squadra ha la formazione e la conoscenza di cui hanno bisogno. Ha bisogno di fornire il supporto e l'ambiente per consentire loro di essere il loro meglio. L'intero obiettivo è quello di rendere il loro lavoro più piacevole, produttivo e gratificante possibile.

Se questa filosofia è ripreso un livello e applicato al gestore dei gestori, e quindi al leader dei gestori, e in ultima analisi, al capo dei capi si finisce con una organizzazione leader del servo. Essa si traduce in un organigramma che assomiglia a una piramide rovesciata; un'organizzazione che riconosce l'importanza della linea del fronte e riflette una filosofia di servizio durante.

Questa non è semplicemente una teoria o un tipo di cultura buonista che compromette il profitto e le prestazioni. Lontano da ciò. Si tratta di un approccio pratico, collaudato, ed estremamente efficace per condurre gli affari. Posso indico tre aziende che hanno abbracciato una filosofia capo servitore e non solo hanno fatto bene, ma sono fuori di stimolazione loro concorrenti per ordini di grandezza.

Il primo esempio è una società relativamente piccola a Denver. E 'in un settore in cui molti dei loro concorrenti stanno lottando solo per sopravvivere. Tuttavia, questa società sta facendo un sette cifre profitto! Il proprietario ha adottato una filosofia di aiutare quelli intorno a lui per avere successo. Egli applica questa filosofia ai suoi dipendenti, i suoi clienti e anche i suoi fornitori. Ho intervistato il proprietario ed i suoi collaboratori, e ha trovato la sua squadra di essere leale, entusiasta, professionale, libera da stress, e altamente produttiva. I risultati parlano da soli.
Il secondo esempio è Frontier Airlines. In un settore afflitto da una crescita stagnante e evaporazione profitti, questa azienda ha adottato un approccio leader di servizio al business e fuori ritmo sua concorrenza a passi da gigante - sia in crescita e profitti. A titolo di esempio, quando l'ufficio chiude per una vacanza, molti membri del personale dell'ufficio andrà in campo per aiutare le persone in prima linea con il carico di lavoro pesante di vacanza. Leader servo abbondano all'interno dell'organizzazione.

Il terzo esempio è Nucor Steel, che ha finito per dominare l'industria siderurgica americana con l'adozione di un leader servo, quasi egualitaria, modello di business. La leadership della società minimizzato le differenze percepite tra la linea del fronte e la gestione /team esecutivo. E 'diventata una società che ha riconosciuto il ruolo importante di ogni persona che svolge per il successo dell'organizzazione.

L'adozione di una filosofia capo servo può fare una differenza enorme nella produttività, la crescita e la redditività di una organizzazione. Tirar fuori il meglio dalle persone produce sempre risultati eccellenti. Avanza la gente che fa del suo meglio, ti avanza come un leader, e avanza la società. Si tratta di un approccio intelligente e di buon senso al business che dovrebbe essere adottato e attuato in qualsiasi azienda, indipendentemente dal settore o dimensione Hotel  .;