Listen Up

Gli studi hanno dimostrato che la maggior parte dei gestori spendono tra il 60 al 80 per cento della loro giornata lavorativa comunicare con altre persone al telefono, nelle riunioni, e in conversazioni casuali. Assumendo ascoltiamo quanto si parla, che è una abbastanza grande assunzione, passiamo una buona parte della nostra giornata in modalità di ascolto.

Sei un buon ascoltatore? Prima di rispondere, controllare per vedere se vi riconoscete in uno dei seguenti scenari:

• mentre l'altra persona sta parlando, I &'; m formulare la mia risposta
• a volte mi auguro che il. altra persona avrebbe fretta e &'; sputare &'; così posso tornare a quello che stavo facendo
•. Mi capita spesso di interrompere le persone con i miei consigli, approfondimenti, e le soluzioni prima di aver finito di parlare Hotel •. Mentre qualcun altro sta parlando, io multitasking per controllare la posta elettronica , sms, o rispondere al telefono Hotel •.. Nelle conversazioni, io di solito parlo più che l'interlocutore parli Hotel •. Spesso mi annoio e sogno ad occhi aperti invece di ascoltare

Suona familiare? In tutti questi scenari, si potrebbe sentire le parole che l'altra persona sta dicendo, ma l'attenzione è ad angolo retto su di voi. Se si sta ascoltando a tutto, si sta ascoltando il vostro dialogo interno. Si potrebbe impegnarsi nella conversazione, ma lo fate per offrire consigli o raccontare le tue storie.

L'ascolto è più che ascoltare. Audizione si verifica quando le orecchie raccolgono le onde sonore e le trasmettono dal timpano al cervello. Ad esempio, si può essere consapevoli del suono della parola proveniente dalla radio, che vi circonda in un ristorante affollato, o che penetra attraverso la parete ufficio, ma non si è realmente ascoltare qualsiasi di esso. Audizione è passivo, mentre l'ascolto è un processo attivo di assegnare un significato a ciò che si sente e risponde sia ai messaggi verbali e non verbali inviati. L'ascolto attivo agisce su ciò che si sente

Quando ascolto attivo, tu sei: Hotel • Non parlare, con gli altri o voi stessi.. Puoi &'; t ascoltare se si parla Hotel •. Cercando di capire l'altra persona &'; s punto di vista Hotel •. Non votare. Ascoltatori attivi sono aperti, non giudicante, curioso, e affermando Hotel •. Guardare, recitazione, e di essere veramente interessati a ciò che l'altra persona sta dicendo Hotel •. L'osservazione del comportamento non verbale in modo da poter meglio interpretare il messaggio Hotel •. Ascoltando tra le parole di significato esplicito ed implicito Hotel •. Garantire la vostra comprensione attraverso riformulazione, interrogatorio efficace, e il chiarimento

&';. Non è molto realistico per ascoltare a questo livello profondo 100 per cento del tempo. E, in tutta onestà, non ogni conversazione business richiede un ascolto attivo. Ma, alcune conversazioni richiedono. Pensate ai vantaggi potenziali di ascolto attivo al momento di negoziare con un cliente, nel tentativo di risolvere un conflitto, o quando il coaching un membro del team. L'ascolto attivo può migliorare notevolmente la vostra capacità di costruire la fiducia e di influenzare gli altri. Dean Rusk, il segretario di Stato americano sotto i presidenti Kennedy e Johnson, disse “ Uno dei modi migliori per convincere gli altri è con le orecchie —. Ascoltandoli &";

Alcune persone sono naturalmente ascoltatori dotati. E, poi ci sono il resto di noi. L'ascolto attivo è un'abilità che può essere appresa e sviluppata con la pratica Hotel  .;