La regola dei terzi: come Ascoltare Truly

"Lascia un pazzo tenere la lingua e passerà per un saggio", ha scritto Publilio Siro più di 2000 anni fa nell'antica Roma.

Tale saggio consiglio da secoli fa non è mai stato più rilevante. Nel mondo professionale moderno, stiamo soffrendo di una crisi di ascolto.

In realtà, si tratta di una "mancanza-of-ascolto" crisi.

Sia che il vostro ruolo è esecutivo, gestionale, commerciale, customer il servizio o qualsiasi altra cosa, è di fondamentale importanza per il successo che si ascolta.

"Cercate prima di capire, poi di essere capito", ha scritto Stephen R. Covey, autore di 7 abitudini della gente altamente efficace. Troppo spesso otteniamo che ordine confuso. Ci concentriamo su essere capito al contrario di comprendere coloro con cui viviamo e lavoriamo.

Chiedete a qualsiasi dei più grandi venditori o formatori di vendita che cosa ci vuole per avere successo. Le probabilità sono che "capacità di ascolto" sarà pari o vicino alla parte superiore della lista. Il successo nelle vendite richiede di capire il tuo potenziale cliente prima di poter fare qualsiasi tipo di pitching, convincenti o persuadere. Il venditore chiede intelligente cura artigianale domande volte a perforare il più profondamente necessario per scoprire cosa rende il segno di spunta prospettiva. Veramente l'ascolto di quelle risposte permette un venditore di personalizzare, o almeno ritrarre, il prodotto o servizio in modo tale da creare il massimo appeal.

A proposito, "veramente ascolto" non significa che si comportano come siete in una di quelle scadenti botteghe "attivo-ascolto". Molte persone che hanno completato tali laboratori sembrano stanno ascoltando attivamente – hanno uno sguardo intenso sui loro volti, annuiscono e, occasionalmente, parafrasando ciò che la persona sta dicendo – ma ancora non conservano qualsiasi di esso. L'ascolto attivo è molto di più circa la comprensione che si tratta di espressioni facciali e la testa-annuendo.

Super esecutivo Lee Iacocca, ex amministratore delegato di Chrysler, una volta disse: "Vorrei solo che sono riuscito a trovare un istituto che insegna alla gente come ad ascoltare. Gli uomini d'affari hanno bisogno di ascoltare almeno tanto quanto hanno bisogno di parlare. Troppe persone non riescono a capire che la comunicazione reale va in entrambe le direzioni. "search

La dichiarazione di Iacocca mi ricorda il vecchio detto," Dio ti ha dato una bocca e due orecchie, li usa in proporzione "search

In altre parole, si dovrebbe ascoltare il doppio di quanto si parla.. Io la chiamo la "regola dei terzi".

Due terzi del tempo necessario per parlare con un collega, cliente o una prospettiva dovrebbero concentrarsi sull'altra persona. Un terzo del tempo si concentra su se stessi.

"Nessun uomo si sia mai ascoltata senza lavoro", ha detto l'ex presidente degli Stati Uniti Calvin Coolidge. In poche parole, l'ascolto è una delle competenze principali richieste per il successo professionale.

Ma attenzione non strafare. Alcune persone diventano così impegnati a buon ascolto, che diventano 100 per cento "donatori interpersonali." In altre parole, passano tre terzi del loro tempo ad ascoltare altre persone. Se fate questo, le persone tendono a come te, perché hai permesso loro di parlare di se stessi. Tuttavia, se non si riesce a prenotare il tuo terzo, non sapranno nulla di te o come la tua azienda può aiutarli. Ascoltare il doppio di quanto si parla, ma non dimenticare di lanciare qualcosa di te.

Perché si sta concentrando su l'altra persona è così importante? La risposta è semplice: la maggior parte delle persone sono piuttosto egocentrico. Volete una prova? Eccola: Io sono il mio soggetto preferito. Il mio amico è il suo soggetto preferito. Siete probabilmente il vostro soggetto preferito.

Dire "Io sono il mio soggetto preferito" suona terribile, ma non è necessariamente una cosa egoista o narcisistico da dire. Dopo tutto, ho passato un sacco di tempo a lavorare sul mio soggetto preferito. Ho investito tanto nella mia materia preferita. Il successo o il fallimento della mia materia preferita determina la direzione della mia vita e ha un grande impatto sulle persone a cui tengo. A volte mi sveglio di notte giacevo preoccuparsi delle cose che il mio soggetto preferito è avvitato.

La maggior parte delle persone sono allo stesso modo.

Se si mostra sul serio, sincero interesse per la mia materia preferita, posso 'fare a meno come te. Non posso fare a meno di sentire un qualche tipo di collegamento con voi. Mostrando interesse sincero da veramente ascolto disarma colleghi e clienti e spiana la strada per il vostro successo.

Si potrebbe chiedere a chi si dovrebbe ascoltare. Chi è degno della vostra attenzione? Chi merita tue migliori capacità di ascolto? E 'semplice: tutti. Non si sa mai chi ha le informazioni giuste per te o conosce la persona giusta è necessario soddisfare.

Sam Walton, il defunto fondatore di Wal-Mart, una volta disse: "La chiave del successo è quello di uscire nel negozio e ascoltare quello che i soci hanno da dire. E 'terribilmente importante per tutti di essere coinvolti. Le nostre migliori idee vengono da impiegati e stock ragazzi. "search

Quando si tratta di ascoltare, ricordarsi di farlo con sincerità e ricordate che ognuno conta Hotel  .;