12 semplici consigli per aumentare la dirigenza fiducia

"io tornare a voi su questo." Ho pronunciato queste ultime parole famose di uno studente laureato alla UCLA via del ritorno, quando stavo vendendo per Siemens Medical Systems. Non ho mai fatto tornare a lui. Sono diventato occupato e dimenticato la sua richiesta. Non è un grosso problema, giusto? esso wasn &'; t come lui era la persona che acquista il materiale da noi o influente nel processo di acquisto. Sì, come no.

Due anni più tardi, quando ero Direttore Amministrativo dell'Istituto di imaging molecolare presso la UCLA, la mia incapacità di seguire attraverso la mia promessa è tornato di mordermi. Questo studente laureato divenne professore nel nostro Istituto e ha detto il mio capo, il direttore dell'Istituto, che ha preferito non lavorare con me su tutti i progetti, perché non si fidava di me. Ahia! Un leader senza fiducia è come un capitano con un equipaggio di manichini storefront - tutto spettacolo, molto poco andare. Quanto membri del team ti fidi? Sai i segreti della gestione della fiducia?

I ricercatori della Harvard University ha recentemente rivisitato queste domande. Una sintesi di loro indagine fiducia di quasi 1.300 stakeholder (dipendenti, clienti, investitori e fornitori) è visto sotto (1):

1. Aumentare la trasparenza non aumenta sempre fiducia. La trasparenza può diminuire la fiducia se quanto descritto non è appropriato. Ad esempio, la divulgazione stipendio alto dirigente ai supervisori di prima linea può ferire la fiducia, soprattutto se vi è alcun legame percepito tra retribuzione e performance.
   
2. L'integrità si basa la fiducia. Questo è vero, se il leader &'; s integrità è accompagnata dalla cura
   
3. questione diversa competenze.. I dipendenti si fidano leader che hanno competenze manageriali, nel senso che sanno come condurre e gestire i dipendenti e l'organizzazione. È interessante notare che clienti e fornitori anche un aumento dei livelli di fiducia quando percepiscono competenza. Tuttavia, la loro preoccupazione è più legata a competenza tecnica.
   
4. Il valore congruenza è importante per tutte le parti interessate. I dipendenti, clienti, fornitori e investitori tutto aumentare la fiducia quando vedono valori dichiarati in azione
   

   Qui sono otto altri consigli pratici per aumentare la fiducia con i team):.
   

5. Tenere personali informazioni riservate.
   
6. Chiedere alle persone se vogliono informazioni che devono essere riservate a inizio conversazione.
   
7. Non oversell. Entusiasmo per compiacere altre persone o per effettuare una vendita può causare a più di commettere -. Come ho fatto nella storia di apertura
   
8. ammettere gli errori presto quando li fate
   
9. Condividi informazioni appropriate al più presto con. la tua squadra.
   
10. Non pettegolezzi.
    
11. Crea fiducia norme con il team.
    
12. Assicurati che la tua ambizione non ci sfugga di mano. Contare il numero di volte che si dice &'; io e me &'; contro &'; e noi &';
    

    Oh sì, un consiglio pratico bonus per aumentare la fiducia:. la prossima volta che pronunciare la fatidica frase: "Io tornerò a voi," Assicuratevi fare. In questo modo non avrete una promessa mancata per affrontare ... come ho fatto a UCLA. Quali comportamenti cosa esibire che aumenta la fiducia?
    

    Tenere stiramento,
    Dave
    

    1. Michael Pirson e Deepak Malhotra, I segreti di Fiducia, MIT Sloan Management Review, Estate 2008, il volume 49, numero 4, pagina 43 - 50.
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