Esecuzione impeccabile: Colmare il miglioramento continuo Gap

Creata nel 1980 da Motorola e popolare negli anni '90 di GE, Six Sigma ha dimostrato di migliorare i processi e ridurre i tassi di errore, ma non è ancora in piedi fino a, ambiente di business ostili frenetico di oggi? In confronto, l'esecuzione impeccabile, un processo di miglioramento continuo perfezionato nel corso degli anni da principi di formazione pilota di caccia, può essere un ancora più efficace modello di business performance più semplice.

Negli ultimi due decenni, migliaia di aziende hanno attuato il miglioramento continuo (CI) metodologie nel tentativo di eliminare gli sprechi, ridurre i tempi di risposta, semplificare la progettazione dei prodotti e dei processi, e migliorare la qualità e il servizio clienti. Gli obiettivi principali di questi programmi sono per ridurre i costi operativi, migliorare la soddisfazione dei clienti (aumentare le entrate), e guidare un cambiamento culturale. A parte la crescente popolarità di Esecuzione impeccabile, le iniziative più comuni di miglioramento continuo utilizzano Lean, Six Sigma, o una combinazione di entrambi.

Lean e Six Sigma sono ottimi strumenti quando utilizzati in modo appropriato, ma, da soli, non sono la pallottola 'magia' che molte aziende sperano guiderà costo dalle loro organizzazioni e diminuire le inefficienze. Vi sono alcune significative lacune che devono essere riempiti in modo da facilitare e amplificare il successo di queste ed altre iniziative di miglioramento continuo. Quattro di queste lacune sono (1) allineamento poveri con la strategia dell'organizzazione, (2) sovrautilizzo, (3) difficoltà di cambiamento della cultura, e (4) assenza di un processo di esecuzione. Questi quattro lacune saranno affrontati, e noi di esplorare una metodologia che può aiutare a colmare:. Esecuzione impeccabile

Metodi di miglioramento continuo che favorire lo sviluppo

metodologie di miglioramento continuo sono generalmente strumenti tattici utilizzati per migliorare un particolare processo. Una squadra può ridurre significativamente il tempo di ciclo di un processo o tagliare i difetti a metà e considerare il progetto di successo. Sebbene successo, a volte questi progetti non riescono a spostare l'ago della organizzazione nella giusta direzione. Essi o non riescono a mostrare sul conto economico o non contribuiscono in modo significativo verso la guida della società per il suo futuro strategico.

Ci sono componenti nella fase Definizione di Six Sigma che cercano di allineare un progetto con il cliente o l'organizzazione di di CTQ (critici per la qualità). Strumenti come QFDs (Deployment Funzionale Qualità) e drilldowns CTQ sono spesso usati a tale scopo. In entrambi i casi, raramente vi è una metodologia standard utilizzato per assicurare che il team di miglioramento continuo sta lavorando a progetti che aiuteranno l'organizzazione a raggiungere il suo Picture futuro.

Lo sviluppo di un futuro Immagine di obiettivi di business

Esecuzione impeccabile è uno sviluppo e di miglioramento modello organizzativo derivante da metodologie collaudate utilizzate dalle forze militari d'elite. Nel mondo degli affari, il modello è utilizzato per trasformare la strategia in azione. Esso fornisce il quadro per lo sviluppo di una strategia di adattamento, la creazione di importanti progetti /missioni, e un ritmo battaglia che spinge l'organizzazione verso una Picture futuro.

Utilizzando effetti basati sviluppo di strategie e concetti militari Aperto Pianificazione e Analisi dei Sistemi, opere esecuzione impeccabile dal Futuro all'indietro per determinare i progetti giusti per affrontare. Il modello di esecuzione impeccabile utilizza un approccio metodico, pratico, e metriche-driven per sviluppare il futuro Immagine dell'organizzazione. This Picture futuro è quello che la società avrà un aspetto simile in 2-3 anni in 12 settori che spaziano dalla finanza alla cultura aziendale.

Dopo l'immagine Futuro è stabilito, il modello FLEX richiede che la squadra di determinare i Centri principali di La gravità sia per l'interno e sistemi esterni. Questi centri di gravità sono punti di leva che, quando lo sforzo viene applicato a loro danno il maggiore ritorno sugli investimenti e alterare significativamente il sistema allo stato futuro proposto. I progetti sono stati sviluppati per incidere su questi centri di gravità. Di conseguenza, c'è una linea diretta di vista tra cui la società vuole essere nel futuro e dei progetti /missioni di cui ha bisogno per completare per arrivarci. Il processo è pratico e scalabile e può essere implementato a livello aziendale, in unità aziendali più piccole, e in piccoli gruppi.

Una volta che l'organizzazione ha determinato i processi che devono essere migliorate o progetti che devono essere eseguiti, la prossima domanda a cui rispondere è quale strumento da utilizzare. Una società armati di risorse di miglioramento continuo ha a disposizione una squadra con una miriade di strumenti per risolvere una serie di problemi. Six Sigma e Lean sono costituiti da un insieme di strumenti che possono essere utilizzati per vari lavori. Alcuni progetti richiedono il 90% degli strumenti, mentre altri possono richiedere solo il 25%. Questa è la bellezza e anche l'inconveniente di queste metodologie. Questo crea diversi problemi in un'organizzazione.

Nel suo complesso, sia Lean e Six Sigma potrebbero essere utilizzati in modo creativo per affrontare maggior parte dei processi o progetti. Alcuni progetti o miglioramenti di processo non richiedono analisi statistiche o un gruppo di persone e di esperti di miglioramento continuo di cinque settimane, tra cui pre-lavoro per completare. In questi casi, l'organizzazione ha bisogno semplicemente beninformati utilizzando un processo strutturato di brainstorming e implementare soluzioni in un giorno o due. Anche se Six Sigma e Lean potrebbero essere utilizzati; sono notevolmente sottoutilizzati in questi casi. Esecuzione impeccabile colma questa lacuna.

L'utilità di esecuzione impeccabile in tutti i progetti

Il motore del modello di esecuzione impeccabile è il ciclo Plan-Brief-Execute-Debrief. Questo ciclo è attualmente utilizzato da ufficiali militari d'elite per migliorare le prestazioni nella tolleranza zero-per-error mondo del combattimento. Il modello è scalabile e relativamente facile da capire e da implementare. Il ciclo di esecuzione impeccabile è perfettamente adatto per quei progetti basse appesi nei settori in cui Lean e Six Sigma può essere troppo forte.

Il segmento di pianificazione del ciclo incorpora sei passaggi fondamentali per lo sviluppo di una rapida, piano realizzabile. Il primo passo è lo sviluppo di un obiettivo chiaro, misurabili e raggiungibili. Successivamente, il team brainstorms minacce per realizzare tale obiettivo e le risorse che possono essere utilizzate per realizzarlo. Lezioni apprese da progetti simili sono considerati. Il team ha poi utilizza un processo unico per sviluppare un piano d'azione con la responsabilità specifica. Questo processo utilizza 'out of the box' di brainstorming in collaborazione con la critica al di fuori per sviluppare un piano perfettamente funzionante in un breve periodo di tempo. Infine, un piano di emergenza è stato sviluppato per gestire le minacce esterne incontrollabili alla missione che possono sorgere.

Il risultato finale della componente "Piano" è lo sviluppo di una linea di condotta a uno eseguire progetti o migliorare i processi con requisiti dei dati minimi. La componente "Briefing" assicura che il piano sia adeguatamente comunicato alla squadra. Il segmento "Execute" fornisce gli strumenti per rimuovere il maggiore ostacolo alla missione realizzazione sul posto di lavoro esigenti di oggi, attività di saturazione, che è definita come la percezione o realtà di avere troppe cose da fare, senza abbastanza tempo, gli strumenti e le risorse per compiere la missione.

L'ultimo segmento del modello Esecuzione impeccabile è il "Debriefing". Questa fase differenzia completamente il modello di esecuzione impeccabile da altri processi di miglioramento continuo. Al completamento del progetto, il team debriefs le azioni che hanno avuto luogo durante l'esecuzione. Debriefing analizza le cause profonde per i principali successi e fallimenti di progetto. Il ciclo di lezioni apprese di nuovo nel "Piano" passo per future missioni, al fine di migliorare continuamente.

Al contrario, gli strumenti /concetti introdotti dal Six Sigma e Lean iniziative di miglioramento continuo in genere richiedono che una squadra separata di individui di auto questi miglioramenti. Il team di miglioramento continuo e le infrastrutture possono generalmente essere molto costoso. La presenza di questi gruppi di miglioramento continuo dà anche la percezione che gli strumenti sono troppo complicati per essere utilizzate efficacemente dai singoli. Come risultato, gli individui sono addestrati estensivamente in corsi di certificazione di 2-3 settimane, che si aggiungono ai costi dei progetti.

Chiusura in al Gap

Molti progetti falliscono perché le soluzioni sono state individuate, ma non effettivamente attuate. Alcune soluzioni sono complicate abbastanza che qualche processo standard deve essere applicata per l'attuazione. Esecuzione impeccabile, per sua stessa natura, fornisce un quadro che aumenta le probabilità che le soluzioni saranno implementate con l'errore minimo. Aggiunge rigore e disciplina di pensiero alla realizzazione di soluzioni di miglioramento continuo.

L'approccio semplice esecuzione focalizzato del modello Esecuzione impeccabile in grado di puntellare alcune lacune in programmi di miglioramento continuo esistenti e servire la base per i miglioramenti in altri. La sua versatilità e scalabilità sono anche le caratteristiche potenti. Esecuzione impeccabile è pronto a produrre risultati utili e praticamente in ogni processo e la sua toolkit può rivelarsi una risorsa inestimabile per qualsiasi miglioramento continuo Iniziativa Hotel  .;