Se sei poco chiara, Nothing Else Matters

Se non siete soddisfatti di come il tuo popolo sta eseguendo, forse è il momento di eseguire il backup e verificare se le vostre aspettative sono chiare.

Il fatto è che anche se si può supporre il tuo popolo sono chiare su i loro ruoli e le responsabilità, spesso non è questo il caso. E se si, come partner o direttore generale di gestione, non sollevare la questione, le vostre persone tendono a rimanere nel armeggiare buio intorno inefficace.

La responsabilità comincia con persone veramente capire quello che ci aspettiamo da loro. In realtà, comincia ancor prima: con la nostra comprensione di ciò che ci aspettiamo da altre persone. Se non sappiamo, come possiamo aspettarci che gli altri sappiano?

Se non siete l'abitudine di chiarire ruolo e delle responsabilità del vostro popolo, nessuno è responsabile per ciò che deve essere fatto.

Prendete Eric, per esempio, che è il vice presidente di una grande società di costruzioni. Eric stava avendo difficoltà con Ted, uno dei suoi responsabili di progetto. Sono stato portato in per facilitare un incontro a tre vie per mediare un accordo in anticipo e mettere tutti sulla stessa pagina.

Una delle prime domande che ho chiesto Ted era: "Qual è la vostra comprensione del ruolo di un responsabile di progetto?" Ora, Ted è nel suo 40s ed è stato con questa azienda per 10 anni. Eppure, come ha iniziato a rispondere a questa domanda apparentemente elementare, era chiaro che la sua comprensione del ruolo era miglia di distanza dalla descrizione del lavoro tradizionale di un project manager.

Non mi stupisce che non è stato sempre fatto le cose Eric atteso. Non erano nemmeno sul suo radar! Sono stata molto colpita da quanto distanti Ted e Eric erano nella loro comprensione della descrizione del lavoro di Ted.

Eric pensato Ted solo non è stato all'altezza delle sue esigenze di lavoro, o forse addirittura che fosse pigro o inefficace. Ecco perché non si può mai dare niente per scontato fino a quando si va indietro e ottenere una certa chiarezza di attesa e di responsabilità.

Nella nostra sessione di responsabilità, abbiamo dovuto eseguire il backup, ottenere Eric e Ted sulla stessa pagina, e poi ricostruire il loro relazione con un accordo in anticipo che afferma chiaramente quale ruolo e le responsabilità di Eric sono di lavoro.

Si può essere più difficile di sollevare la questione con le persone che hanno mangiato con voi il più lungo, ma sono quelli che davvero deve preoccuparsi. Sono state facendo fuori le loro cose per anni, e possono avere ottenuto sempre più lontano dalla vostra definizione di quello che dovrebbero fare.

Quindi, non importa quanto tempo hanno lavorato per voi, quanti soldi che fanno, la loro educazione o il livello di possesso, fermarsi ora per garantire che ogni singola persona che lavora con voi è chiaro circa le vostre aspettative Hotel  .;