Inizio agenti based o Call Center per B2B Telemarketing Servizio

Let &'; s prendono tutte le caratteristiche dei servizi di nuova generazione b2b lead e fare un confronto fianco a fianco tra un call center e agenti a casa base:
tecnica In termini di tecnologia, call center sono in grado di creare e internet ridondanza di alimentazione per evitare i tempi di fermo. Nel medio-grandi call center di dimensioni non vi è in loco personale IT di assistere con la risoluzione tempestiva di tutte le questioni. Considerando le economie di scala, i call center possono anche acquistare un software migliore e avere la sostituzione hardware on site per creare efficienza.
Nel frattempo, gli agenti a casa base il tempo andrà esperienza giù per qualsiasi delle suddette questioni. Per quanto riguarda i servizi Idea2Result, i clienti non sono responsabili per il pagamento di eventuali ore gli agenti hanno sperimentato i tempi. Aspetti tecnici sono inevitabili, come i guasti di internet, di alimentazione e desktop ma si aspettano solo il cinque a quindici per cento totale nel tempo della campagna. La maggior parte delle campagne outbound possono ospitare i tempi, dal momento che non vi è alcuna dipendenza dell'agente. Per le campagne inbound, siamo in grado di creare il backup di rete tra gli agenti per garantire che ogni chiamata si risponde
Nota:. Continua miglioramenti nella tecnologia sono certamente riducendo il divario tra call center e il servizio di telemarketing. Con dialer ospitato, Voice Over IP (VoIP) chiamata e grandi miglioramenti in hardware e software dei personal computer, gli agenti home based stanno diminuendo il gap tecnologico.
Gestione
call center sono organizzazione chiara e distinta con la formazione e sul posto gestione. Con medie e grandi dimensioni di chiamata center, ci sono livelli di gestione della squadra di piombo ai manager di qualità e naturalmente relationship manager. Il vantaggio di tale struttura è la capacità di fornire un servizio coerente in numero di clienti e di grandi campagne.
Agenti a casa base in un servizio di telemarketing offrono una risorsa diretta al cliente. La motivazione e la comunicazione avviene direttamente e offre una flessibilità senza precedenti. Modello basato casa non è per inesperti, infatti, 3 anni è il punteggio minimo assoluto. Idea2Result cerca agenti con 5-8 anni &'; esperienza, addestrati e testati da US Fortune 500 call center. La proprietà del lavoro, la responsabilità diretta al cliente sono enormi vantaggi dell 'ambiente basato casa
Nota:. Gestione call center crea valore, ma richiede anche costi aggiuntivi. Quando si lavora con l'agente direttamente, i clienti sono in grado di pagare di più per avere agenti d'elite pienamente motivati ​​a rimanere con la campagna a lungo termine.
Chiaramente per una grande compagnia aerea o di un importante aziendale per passare a casa a base di modello di agente sarebbe un'impresa . Tuttavia, con 10 campagne agente o meno, i clienti sono ora in grado di ricevere e" più bang per il dollaro &"; e costruire rapporti diretti con gli agenti, CHIAVE DEL SUCCESSO Hotel  !;