L'atteggiamento di Good Enough

Se siete stati a guardare la TV di recente, si avrà visto il nuovo spot per GM. GM sta ora sollecitando la loro qualità - qualcosa che il consumatore medio non è certo abituati a vedere GM fare. E prima mi ha sorpreso un po 'che GM ha deciso che era il momento di iniziare la commercializzazione di qualità rispetto al prezzo. Questo non è qualcosa a cui sono abituato da GM. In realtà, non troppo tempo fa, c'erano spot in televisione che vendono auto GM a un dollaro su fattura. La qualità non era un problema, allora. Era tutta una questione di prezzo.

Ma ora, è tutta una questione di qualità. Ma è vero? Voglio dire, pochi mesi fa, la schiena di GM era contro il muro finanziariamente. E 'richiesto un enorme piano di salvataggio da entrambi i governi canadesi e americani perché GM stava affondando e rischiare decine di migliaia di posti di lavoro nel processo. Perché non potevano vendere qualsiasi auto? Perché le vetture erano di qualità discutibile, GM aveva troppi marchi, hanno insistito per fare quelli che consumano di cui il mondo ha voluto automobili di economia, perché il cliente medio è stato trattato come un segno entrando in una concessionaria e il mercato era pieno di storie di orrore di persone infruttuoso nei loro tentativi di avere GM stare dietro la qualità dei loro veicoli.

E ora, da un giorno all'altro, dovremmo credere che GM ha la migliore qualità nel settore auto?

Che cosa è successo ? Sarebbe GM sono andati il ​​percorso "qualità" avevano la schiena non è stato contro il muro finanziariamente? Avrebbero mai svegliato se il mercato non avesse rivolto verso il basso? Sarebbero i dirigenti ormai deposto essere ancora in esecuzione il manicomio non avevano l'economia scorso? E se fosse solo una questione di premere un interruttore per migliorare la qualità (che è ciò che sembra non è vero?), Perché nessuno capovolgere l'interruttore prima? Se GM ha saputo fare un prodotto di qualità tutto il tempo, quindi la domanda è semplice: perché non hanno

Perché dovrebbero GM consapevolmente mettere un prodotto scadente sul mercato (sulla base dei livelli di quasi tutti i principali pubblicazione automobilistica), spendere milioni di dollari convincere la gente a comprare, sa benissimo che la qualità del proprio prodotto impallidisce al confronto con automobilistiche straniere, eppure, non fare nulla a riguardo? Produttori di auto che hanno speso un lungo periodo rendendo la loro qualità e la commercializzazione avranno un tempo più facile vendere a un consumatore che è alla ricerca di un prodotto di qualità che un produttore di auto che ha messo a basso prezzo rispetto alla qualità.

La maggior parte dei il mondo libero acquista il loro veicolo in base al nome del marchio. Per la maggior parte, la maggior parte delle persone conoscono la macchina che vogliono acquistare prima ancora di scegliere quale macchina molto visiteranno. Pensaci. Si tratta di uno dei pochi prodotti in tutto il mondo che il consumatore medio di acquisto sulla base di una marca. La maggior parte delle gente non compra le loro macchine per il caffè, tostapane loro o dei loro lettori DVD sulla base di una marca. Forse alcuni lo fanno, ma la stragrande maggioranza acquistare questi elettrodomestici ed elettronica in base al prezzo. Così, i grandi magazzini sono pieni di prodotti di bassa qualità che possono essere venduti facilmente a un prezzo di vendita.

Avete mai studiato ciò che il miglior macchina del caffè nel mondo è? Avete mai studiato quale sia il miglior tostapane nel mondo è? Lasciate che vi faccia un esempio del perché non troverete le migliori macchine per il caffè di qualità e tostapane del mondo sugli scaffali dei negozi.

Il miglior tostapane nel mondo è fatto da una società chiamata Dualit. Essi si basano in Inghilterra, ogni tostapane è fatto a mano e il tuo acquisto durerà per decenni. Ecco perché il prezzo di acquisto è di $ 300. Metti che tostapane su uno scaffale negozio accanto a un $ 19,95 senza nome tostapane e avrete i clienti a fare contorsioni cercando di capire il motivo per cui vi è una differenza di prezzo $ 280. Non sembrano diverso ma la differenza è ciò che non si vede:. La qualità

Inoltre, un negozio che vende un $ 300 tostapane può aspettare di vedere un cliente abituale circa una volta ogni 20-30 anni . Inoltre, dal momento che il dipendente medio al dettaglio non sarebbero in grado di permettersi un $ 300 tostapane sarebbero probabilmente in grado di vendere un $ 300 tostapane con qualsiasi tipo di fiducia o autorità esperienziale. Così abbiamo lavoratori a basso reddito ci vendono prodotti e servizi che hanno familiarità con - e qualcosa che possono permettersi. Pertanto, i prodotti che avrebbero venduto sarebbero gli stessi prodotti che sarebbero in grado di permettersi. Ecco perché si dovrebbe mai vedere un $ 300 tostapane su uno scaffale negozio venduto da persone che guadagnano $ 10 all'ora. Sarebbe costato il lavoratore salario di una settimana completa (netti) per essere in grado di comprare un tostapane. E non fa altro che rendere brindisi proprio come il modello di 19,95 $ accanto ad essa.

Quindi, un negozio di vendita al dettaglio darà spazio sugli scaffali di una bassa qualità, tostapane a basso prezzo che dovrà essere sostituito l'anno prossimo, perché così pochi i consumatori pagherebbero $ 300 per un tostapane.

La verità è che ogni azienda è in grado di fare un tostapane di qualità, ma molto pochi lo fanno. Noi, in quanto consumatori, incoraggiamo le aziende a costruire qualità scadente quando acquistiamo i loro prodotti.

Nel caso ve lo stiate chiedendo, vi dirò la migliore Macchina per il caffè nel mondo è un Juro-Capresso valore di circa 200 $. Il secondo miglior macchina da caffè è fatto da una società giapponese, Zojirushi. E 'venduto a circa $ 130. Entrambi fanno una cosa sola: fare il caffè. La maggior parte delle case hanno una macchina per il caffè automatica del valore a metà prezzo. Come mai? Poiché la maggior parte delle persone non possono vedere la differenza. Non è evidente. E 'nel modo in cui il prodotto è costruito che differenzia il prezzo.

Vorrei anche dirvi che la Juro-Capresso e le macchine per il caffè e tostapane Dualit Zojirushi sono disponibili solo in pochi negozi di fascia alta e per lo più online da rivenditori specializzati. Si pagherà il trasporto e il dovere e lo amerete il vostro acquisto

Quindi, ecco la domanda:. Se si è disposti ad accettare "abbastanza buono" per la qualità degli apparecchi acquistati per voi stessi, siete pronti ad accettare "abbastanza buono" nel servizio che si riceve? Come circa nello sforzo del proprio lavoro? Si potrebbe fare lavoro di buona qualità, ma è il mercato disposti a pagare per questo? Avete muto il vostro sforzo perché i vostri clienti non noteranno la differenza tra qualità e "abbastanza buono?" Siete pronti a lavorare solo abbastanza duro per non essere licenziato

C'è un atteggiamento inquietante esecuzione dilagante in America corporativa oggi: l'atteggiamento di abbastanza buono. Questo è quello che è successo con GM - sono andati al mercato con un atteggiamento di "abbastanza buono". Ma quando i tempi si facevano difficili e persone tirato in loro spesa, "abbastanza buono" non era abbastanza buono. E 'una lezione ogni singolo consumatore, dipendente, imprenditore, amministratore delegato e imprenditore dovrebbe prendere attenzione di. Avete intenzione di scegliere di essere uno di quelli con un atteggiamento "abbastanza buono" o siete pronti ad offrire qualcosa di più sostanzioso? State partecipando nel gioco prezzo o il gioco di qualità?

Certamente si può dire molto per facilmente essere in grado di vendere prezzo, invece di dover giustificare la qualità. Tuttavia, chiunque sa che quando acquistano qualcosa per se stessi sulla base di qualità, a loro piace, tenerlo, orgogliosi di esso e, soprattutto, parlarne Hotel  .;